to read complaints and reviews, or file yours.Can İstanbul Otobüs Arızası Ve Ek Bilet Ücreti Şikayeti
03.04.2026 tarihinde Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece Isparta’dan Gebze’ye gitmek üzere Can İstanbul firmasıyla, saat 00.30’da hareketli bir otobüse bilet aldım. Otobüs ilk olarak arıza yaptı ve sefer çok gecikerek ancak saat 02.00 civarında gelebildi. Yola çıktıktan kısa süre sonra araç tekrar arıza yaptı ve yaklaşık bir saatlik yolumuz kalmışken bu kez tamamen yolda kaldık.
Şu anda Sakarya Otogarı’nda bekletiliyorum ve firma yetkilileri bize, en yakın saate yeni bilet almamız gerektiğini, aksi halde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Hem gece yarısından bu saate kadar ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildiğim halde bir de ekstra bilet ücreti ödemem isteniyor.
Can İstanbul firmasından arızalı aracın sorumluluğunu yolcuya yüklememesini, bilet ücretimin iadesini ya da ücretsiz şekilde başka bir araca aktarılmamı talep ediyorum. Saatlerdir yolculuğum uzadığı ve mağdur edildiğim halde hâlâ çözüm sunulmaması nedeniyle bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fatmanur Hanım, Öncelikle gece saatlerinde yaşadığınız gecikme ve araç arızaları nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 03.04.2026 tarihinde Isparta’dan Gebze’ye seyahatinizde iki kez araç arızası yaşanması, uzun bekleme süresi ve ekstra bilet ücreti talebi sizin için büyük bir rahatsızlık yaratmıştır. Bu durumu detaylı olarak inceledik ve sorunun tamamen firmamızın sorumluluğunda olduğunu kabul ediyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek amacıyla, size **ekstra bir telafi çeki** tanımladık. Bu çeki, bir sonraki seyahatinizde ücretsiz olarak kullanabilir ve istediğiniz başka bir otobüs seferine aktarabilirsiniz. Çekinizi Şikayetvar üzerinden hesabınıza otomatik olarak ekleyeceğiz; böylece ekstra bir işlem yapmanıza gerek kalmayacak. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmak için tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İsparta’dan Gebze’ye gece yarısı bilet aldım, otobüs iki kez arıza yaptı, bir saatlik yol kalırken tamamen yolda kaldık. Şu anda Sakarya Otogarı’nda bekliyorum, firma yeni bilet almayı ve ekstra ücret ödemeyi öneriyor, ancak ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi ve marka yanıt vermedi. Bu süreçte çok kötü bir yaklaşım sergilendi.
