to read complaints and reviews, or file yours.Ceyo Mağazasından Alınan Ortopedik Terlikte Kalite Sorunu Ve İade Talebi
01.05.2026 tarihinde Antalya Migros AVM içerisinde bulunan Ceyo mağazasından Ceyo ortopedik 42 numara 9846 model bir çift terlik satın aldım. Alışveriş, aynı gün 17:00–18:00 saatleri arasında gerçekleşti ve ürün için 2.650 TL ödeme yaptım. Ürünü satın alırken kutu içerisini detaylı şekilde kontrol etme fırsatım olmadı.
Terliği yurt dışına götürdükten sonra yaptığım incelemede, terliğin yırtık ve kullanılamayacak durumda olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde tarafıma teslim edilmiş olması, kalite kontrol sürecinizle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Ürünü bu haliyle kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Şu an yurt dışında bulunduğum için ürünü fiziksel olarak mağazaya iade etmem mümkün değildir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedeli olan 2.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ürünün fotoğraflarını ve satın alma fişini iletebilirim.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında Antalya Migros AVM içerisindeki Ceyo mağazasından beyaz renk, ortopedik, 42 numara, 9846 model bir çift terliği 2.650 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında kutu içini detaylı kontrol etme imkanım olmadı.
Ürünü yurt dışına götürdükten sonra bugün yaptığım kontrolde, terliğin yırtık ve kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm. Terliğin bu şekilde tarafıma teslim edilmiş olması, ürünler mağazadan çıkmadan önce yeterli bir kalite kontrolü yapılmadığı izlenimini oluşturdu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu an yurt dışında bulunduğum için ürünü fiziksel olarak mağazaya götürmem ve iade/değişim işlemi yaptırmam mümkün değil. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, yırtık terliğin yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedeli olan 2.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde ürünün yırtık haline ait fotoğraf ve videoları ile birlikte satın alma fişinin görselini de iletebilirim.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu durumun hızlı bir şekilde incelenmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
