to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 3 adet faturalı hattı Turkcell’e taşıma işlemi yaptık. İnternet üzerinden devir işlemini gerçekleştiremediğimiz için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedik; ancak e-Devlet | Turkiye.gov.tr kısmındaki bir sorun nedeniyle bir türlü ilerleme sağlayamadık. Müşteri hizmetleri, herhangi bir Turkcell bayisinin bu konuda bize yardımcı olabileceğini söyleyince ertesi gün İzmir Buca Şirinyer Forbes 2 bayisine gittik.
Mağazaya gittiğimizde girişteki görevli durumu dinleyip kontrol etmek istedi, ancak içeride bulunan B*** N** isimli çalışan araya girerek bize yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sadece nerede hata yaptığımızı göstermemizi rica ettiğimizde ise “Ben size bir iyilik yapayım, iptal edin hatlarınızı buradan alın, ben de yardımcı olayım” şeklinde bir ifade kullandı ve sonrasında pek çok rahatsız edici söz söylenerek konuşma münakaşaya dönüştü. Çalışanların üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve seviyesizdi; kendimi değersiz ve kırılmış hissettim.
Bu yaşananlar üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayetimi ilettim. Turkcell gibi bir markanın bu bayilerini ve çalışanlarını müşteri iletişimi konusunda denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. İzmir Buca Şirinyer Forbes 2 bayisinin özellikle bu olayla ilgili olarak denetlenmesini, çalışan personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum. Müşterilere bu şekilde saygısızca davranmanın bir yaptırımı olması gerektiğine inanıyor ve tarafıma bu şikayetimle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba. 24.07.2025 tarihinde saat 19:00 sıralarında İzmir Buca Şirinyer Forbes caddesinde "Cix" isimli giyim mağazasının yanında bulunan camında bayi ismi olarak "Forbes Cad. Turkcell-2" yazan Turkcell bayiye girdim. Çalışan erkek arkadaş beni karşıladı. Farklı bir operatörde olduğumu ve Turkcell'e...
Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptık ve hattımız 23 Ocak tarihinde elimize ulaştı. Hattı e-Devlet üzerinden aktif etmeye çalıştığımızda işlem başarısız oldu ve sistemde mağazadan aktivasyon seçeneğini işaretlemek zorunda kaldık. Bunun üzerine İzmir Seferihisar’daki Turkcell bayisine gittiğimizd...
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...
15 Aralık akşamı İstanbul Eyüp Fahri Korutürk Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinden yeni bir hat satın aldım. Ancak bu hattın, rehberimde kayıtlı kişilere otomatik olarak mesaj göndermesi üzerine, 16 Aralık sabahı aynı bayiye giderek hattın iptal edilmesini veya numaranın değiştirilmesini talep ett...
İzmir Buca Forbes Turkcell 2 bayisi bizi bugün başından savdı. Abonelik sözleşmesi istiyoruz dedik. Hattını nereden aldıysan oraya git dedi. Genç kumral bir çalışan, bu işlemde ücret alınamadığı için bu bayi tamamen kar amacı güdüyor. Ve biz müşterilere yardımcı olmadığı gibi kaba davrandı. 'git ki...
Yorumlar