to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak fiyatlandırma adaletsizliği, veri tüketim tutarsızlıkları ve şebeke yetersizlikleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %17'sinde, sadık müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni abonelere verilen kampanyalardan çok daha pahalı olduğu ve fiyat ayrımcılığı yapıldığı raporlanmıştır. Veri tüketimindeki anormal hızlanmalar ve kota hesaplama hataları %16 oranında öne çıkarken, bölgesel kapsama sorunları ve hız düşüklükleri %12'lik bir dilimde tekrarlanmaktadır.
Teşekkürler sorun çözüldü ama şikayetten önce sorunu çözmek istediğimde keşke ilgilenselerdi.
Teşekkürler
Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆
"Şikayet etmeseydim o parayı ödetecek olmaları dışında hiçbir sorun yok. Konuştuğum müşteri hizmetleri personelinin de ödemelere kılıf bulmak için bir saatimi telefonda harcamaları da sorun tabi. Ama sonuç olarak faturam düzeltildi. Teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda yıllık paket kullanıyordum. Tarifem 10 Ocak’ta b...iteceği için tam 10 Ocak günü tarifemi yeniledim. Ancak faturama baktığımda
01.01.2026 tarihinde Van merkezdeki adresim için Turkcell Superbox internet hizmeti satın aldım. Satın alma öncesinde Tu...rkcell’in kendi hız ve kapsama verilerinde adresim için 100 Mbps üzeri hızlar öngörülmesine rağmen, hizmetin aktif edildiği ilk andan itibaren günün her saatinde yaptığım hız ölçüm
Ekim 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve 12 ay kalma ...sözü vererek Büyük Festival 40 GB tarifesine geçtim. Aylık 397 TL ödüyorum.
Yaklaşık beş ay önce Turkcell’e geçtim ve 90 GB internet, 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya hakkı içeren tarife...yi kullanıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak 30 GB’lik genel internet kotamdan düşüş oluyor, sos
Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet paketi bulunmasına rağmen, sosyal medya paketimi ...kullanamıyorum ve videolarda da bağlantı problemi yaşıyorum sürekli dönüyor Normal internet paketim bittiğinde sosyal medya paketim dolu olmasına rağmen sosyal medya uygulamaların
Şirketimize ait iş yeri hatları 16.01.2026 tarihinde yalnızca devredilmiştir, herhangi bir fesih işlemi yapılmamamıştır.... Buna rağmen Turkcell tarafından 05.02.2026 son ödeme tarihli faturalarda toplam 13.902,40 TL tutarında cayma bedeli tarafımıza yansıtılmıştır. Bu bedel tarafımıza önceden yazılı
Turkcell faturalı hattım için 05.02.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden sunduğunuz “Dijital Abonelik Uz...atınca YouTube.com Premium” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya açıklamasında, dijitalden sözleşme uzatıldığında iki ay ücretsiz YouTube.com Premium verileceği belirtiliyo
Turkcell hattımda “Dolu Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Evimde genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanan bi...riyim ve şu an tatildeyim, dolayısıyla mobil veriyi neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen paketimin yenilenmesine yaklaşık 10 gün varken, 30 Ocak’ta internet paketimin bittiğine
04.02.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşan kişiler, kendilerini Turkcell yetkilisi olarak tanıtmışlardır. İşitme eng...elli olmam sebebiyle yapılan görüşmede yanlış anlaşılma meydana gelmiş ve Turkcell tarafından arandığımı düşünerek hattımın Türk Telekom’a taşınmasına onay verilmiştir. Durumun fa
Turkcell A.Ş.’ye, Yıllık taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan aylık 1.700 TL bedelli bir pak...et tanımlanmış ve bu paket üzerinden 1.717 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Aralık ayının 5’inden beri yurt dışında bulunmama ve özellikle Ocak ve Şubat ayları boyunca hiçbir kul
Turkcell faturalı hattım yaklaşık 3 aya yakın ödenmediği için yasal takibe düştü. Dün gece saat 00.30 civarında tüm borc...umu tek seferde ödedim, ancak buna rağmen hattım hâlâ servis dışı görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra alacak yönetim şirketini aradığımda dosyamın
Türk Telekom abonesi olmama rağmen yaklaşık 6–7 aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura SMS’leri al...maktayım. Mesajlarda yer alan borçlu numara her seferinde aynı ve bu numara bana ait değil; büyük ihtimalle bu hat sahibi benim numaramı iletişim bilgisi olarak kaydetmiş durumda.
Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL... ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k
Turkcell'e geçtim, sanki kendi kendine dakikaları yiyor o kadar V***da kadım ben dakikamın bittiğini hatırlamıyorum herk...es aynı fikirdeki Turkcell kendi kendine dakikaları yiyor mu. Şikayet etmek istiyorum gerçekten bu nasıl iş anlamadım.
5 Şubat 2026 Perşembe günü Lapseki’deki Turkcell Bakırcı İletişim bayisinde 544 1** 4* * 7 numaralı hattım için hat akta...rım işlemi yaptırmak istedim. Bu işlem için bana önceden 1200 TL ücret bilgisi verilmişti. İşlem için bayiye gittiğimde ise önce 1450 TL istediler. İtiraz edince bu kez 1300 TL söy
Vodafone kullanıcısıyken hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 24.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemini başarıy...la gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtiğim bilgisi verildi ve ben de buna göre onay verdim. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kontrol etti
Adıma kayıtlı 0534******* numaralı Turkcell hattı, umreye gidişte kullanılmıştır. Bu hat yurt dışında kesinlikle hiçbir ...şekilde normal sesli arama için kullanılmamıştır. Sadece kalınan otelin Wi‑Fi bağlantısı üzerinden internet tabanlı uygulamalarla görüşme yapılmış, bunun dışında ne arama ne de SMS
Turkcell abonesi olarak hattım için 17.01.2026 tarihinde Mobil İmza hizmetine abone oldum. Başvuru sırasında hizmetin kı...sa süre içerisinde aktif edileceği tarafıma bildirilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen Mobil İmza hizmeti halen aktif edilmemiştir. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile
"Turkcell e şikayetimi yapar yapmaz mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim"
Mersin ilinde Turkcell tabelası altında faaliyet gösteren MER-TİM Teknoloji... bayinizden 28.01.2026 tarihinde Duo marka bir powerbank satın aldım. Ürün
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum; ancak yüksek faturalar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı... taşımadan önce Turkcell’e herhangi bir fatura borcum bulunmuyordu. Buna rağmen, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Turkcell faturalı mobil hattıma 2 ay önce geçiş yaptıktan sonra, her ay paketimde yer alan 60 GB internet kotamın kullan...ım alışkanlığım değişmemesine rağmen çok kısa sürede tükendiğini fark ediyorum. Öncesinde de benzer şekilde internet kullanan biriyim ve günlük kullanımımda olağanüstü bir artış yo
Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır Mega Bol 85 GB paketini aylık 950 TL bedelle kullanmaktayım. Geçtiğimiz günlerde a...ynı operatörde olan bir arkadaşımın 90 GB'lik paketini aylık 500 TL gibi neredeyse yarı fiyatına yenilediğini öğrendim. Bu kişi yeni müşteri değil, başka operatörden geçiş de yapma
Turkcell Ailem faturasız konuşma paketi kullanmaktayım. Pakete tanımlı ücretsiz aile içi dakikalarım olmasına rağmen, Tu...rkcell ailemde kayıtlı numaralar ile yaptığım görüşmelerin ücretsiz dakikalardan değil, mevcut tl bakiyemden ücretlendirildiğini fark ettim. Görüşme kayıtlarımda da bu şekilde ücre
Turkcell’e numara taşıma işleminden sonra “Avantaj 20 GB” mobil internet pa...ketimde olağan dışı bir şekilde, çok hızlı tüketim yaşamaya başladım. Aynı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
