to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak fiyatlandırma adaletsizliği, veri tüketim tutarsızlıkları ve şebeke yetersizlikleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %17'sinde, sadık müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni abonelere verilen kampanyalardan çok daha pahalı olduğu ve fiyat ayrımcılığı yapıldığı raporlanmıştır. Veri tüketimindeki anormal hızlanmalar ve kota hesaplama hataları %16 oranında öne çıkarken, bölgesel kapsama sorunları ve hız düşüklükleri %12'lik bir dilimde tekrarlanmaktadır.
Evet çözümünüz için teşekkür ederim iadelerim yapıldı
Teşekkürler sorun çözüldü ama şikayetten önce sorunu çözmek istediğimde keşke ilgilenselerdi.
Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆
27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlan...mıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı
"Teşekkür ederim"
Yurt dışından gelen bir akrabam adına Turkcell üzerinden bir hat ve interne...t aboneliği yapılmıştır. Benim bilgim, açık rızam ve imzam olmadan, hiçbir
Turkcell mobil hattımın taahhüdü yaklaşık 9 gün önce sona erdi. Bugün yeni bir paket tanımlatmak için Turkcell uygulamas...ı ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana sunulan tarifeler ile sistemde görünen tarifeler arasında ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Uygulama ve müşte
Turkcell TV Plus aboneliğimle ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime vermiş olduğu karara rağmen 07.01.2026 tar...ihinden bu yana tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen, ödenen bedelin iadesi gerçekleştirilmiyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri h
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox 250 GB paketini İstanbul Bahçelievler’de kullanmaktaydım. Son dönemde tarafıma 1 ade...t fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödemeden yaklaşık 15 gün önce aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal başvurumun ardından, kullanmadığım ve hizmetin kapalı olduğu dö
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çev...irmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01.
Faturalı Turkcell hattımın 26 Ocak tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3.450 TL cayma bede...li yansıtıldı; iki hattım için. 6.502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkı Kanunu’nun 52. maddesine göre, tüketici olarak sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağmen bu yasal hak d
Yaklaşık 7 aydır Turkcell bireysel hattımda hem sesli görüşme hem de internet erişimi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.... Özellikle Ankara Beypazarı bölgesinde internete neredeyse hiç erişemiyor, yaptığım aramalar ise sık sık kesiliyor. Bu nedenle uzun süredir ödediğim faturaların karşılığında taahh
Turkcell’e ait hattıma 25.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın yüksek limitli bir fatura tanımlandığını ve bu i...şlem sonucunda fazladan 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama
Operatör değişikliği nedeniyle Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde iki farklı Turkcell mağazası tarafından açıkça “...iki hafta içinde tekrar başka bir operatöre geçiş yaparsanız cayma bedeli alınmayacaktır” bilgisi sözlü olarak tarafıma iletilmiştir. Hattım aktif olduktan bir günden daha kısa bi
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Geçmişte Turkcell Akademi kapsamında eğitim almış, Turkcell ile çalışmış bir...i olarak markaya olan güvenim sebebiyle yaşadığım bu durumu özellikle vurgulamak istiyorum. Taahhüdüm biterken tarafıma “aylık 520 TL – 120 GB” şeklinde ifade edilen devstar 120GB
Borcu olmayan hattımın mobil internet hizmeti, başka bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Turkcell b...ünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hattım bulunmaktadır. Bu durum bir ödeme gecikmesi ya da fatura aksaklığından kaynaklanmamaktadır. Borçla ilişkilendirilen hat yerine, tamamen
Turkcell, gnç faturalı hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı 25 Aralık 2025 tarih...inde başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 675 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem fiilen ay sonunda bitmekteydi ve ilgili ayın faturasını zaten ödemiş durumdaydım. Ara
"Turkcell müşteri ilişkilerinden Aymine Hanım ile görüştük. Konuya yaklaşımı ve çözümü için teşekkür ederiz."
Uzun zamandır Lifebox standart paket için kredi kartımdan her ay düzenli ol...arak ödeme alındığını fark ettim. En az bir yıldır bu ödemeleri yaptığımı g
"Teşekkür ederim"
Turkcell bireysel hattımda Esnaf 20 tarifesini kullanıyorum. 9 Ocak’ta Suud...i Arabistan’da iken sadece gelen bir çağrıyı cevaplamama rağmen, hiçbir ara
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturama..., 527 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattımda kesinlikle yurt dışı kullanımını açtırmadım, buna dair hiçbir talebim olmadı.
Turkcell’e geçeli yaklaşık bir ay oldu ve Favorim 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak daha önce t*** ve v*** operatörle...rindeyken aylık en fazla 15–20 GB internet kullanmama rağmen, Turkcell’e geçtikten sonra paketim çok kısa sürede ve mantıksız şekilde tükeniyor. Örneğin 25 GB internet paketim 10 g
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay kullandığım 150 GB internet paketi benim için fazlasıyla yeterli... olmaktaydı. Ancak son aylarda kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 150 GB’lik paketim çok kısa sürede tükenmiş, ek olarak satın aldığım Superbox devam p
Eşimle birlikte uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Taahhütlerimiz bittikten sonra ikimiz de yeniledik ancak zaten d...iğer operatörlere göre oldukça yüksek faturalar ödüyoruz. Ben Dolu Star 30 GB paketini kullanıyorum ve faturamı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 16 Ocak’tan bu yana hattımda in
Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Üzerinden taahhütlü olarak Superbox 1000 GB hizmeti satın aldım ve buna bağlı olar...ak tarafıma ZTE MF286R model cihaz verildi. Üyeliğim 9 Ocak’ta başladı ve cihazı ilk aldığım günden beri aynı sorunu yaşamaktayım. Hizmet, Siirt Merkez’de kullanılmaktadır. Satış
Turkcell bireysel faturalı hattım için haksız yere çok yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmasından şikayetçiyim. Hattım...ı, yaşadığım sürekli çekim sorunları ve faturama fazla ücret yansıtılması nedeniyle Aralık 2025’te taşıdım. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturamı ödedim...! Fatura adı altında ca
Turkcell'den Dakikalar İçinde Hayalet Fatura: Gönderilmeyen SMS’lerin Bedelini Ben mi Ödeyeceğim? Üstelik hem yanlış bil...gi veriliyor hem de çözüm üretilmiyor! Turkcell'e yeni geçiş yapmış bir müşteri olarak hayatımın en büyük fatura şokunu yaşıyorum. 22 Ocak günü saat 15:23’te, telefonumda hiçbir
Turkcell hakkında şikayet ve ivedi iptal talebi 21.03.2026 tarihinde saat 13:26’da Turkcell bayisi aracılığıyla numara t...aşıma başvurusunda bulundum. Ancak Türk Telekom’da birden fazla hattım bulunması nedeniyle yanlış numara için numara taşıma başvurusu yaptığımı fark ettim. Durumu fark etmemin ardı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
