to read complaints and reviews, or file yours.
11 Mayıs Pazartesi günü Eskişehir 2 Eylül Caddesi’indeki Turkcell Şengüller bayisine kart aktivasyon işlemleri için gitt...im. İşlem sırasında benden “hizmet bedeli” adı altında 1100 TL ücret talep edildi ve ödedim. Kart ücretini ayrıca ödememe rağmen bu kadar yüksek bir tutarın hangi gerekçeyle alındı
7 Mayıs Perşembe günü sabah saat 9–10 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlarda, bayilik tarzı küçük bir Turkcell n...oktasına giderek faturalı hattımı e-sim’e geçirmek istediğimi söyledim. Normalde 250 TL olan e-sim geçiş ücreti burada 2.300 TL olarak söylendi, acelem olduğu için bu tutarı sorgul
"Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler"
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma bilgim ve iznim olmadan Ceptefun, Singspace, Cepzone ve Entertain...mentzone adı altında abonelikler tanımlanmış. 12.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde bu servisler için hattımdan ücret kesildiğini fark ettim. Hattım üzerinden bu izinsiz
Turkcell hattıma “faturana yansıt üyelik” adı altında 70 TL tutarında, bilgim ve iznim olmadan bir ücret yansıtıldığını ...fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay, SMS veya bilgilendirme yapılmadı, abonelik veya üyelik başlatmak için de herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Bu ücretin
Turkcell’e ait 9053******36 numaralı faturalı hattım için yurt dışı kullanım ücretlendirmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ...paylaşmak istiyorum. Nisan ayı itibarıyla ABD’de bulunmaktayım. Mayıs ayı faturamda, 1, 2, 3, 4 ve 8 Mayıs ile 27 ve 29 Nisan tarihlerinde yurt dışı günlük paket ücreti yansıtıldı
7 Mayıs 2026 tarihinde Silivri’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi Doruk İletişim mağazasına askerdeki arkadaşıma Asker...cell paketi yükletmek için gittim. Paketler hakkında bilgim olmadığı için tamamen mağaza çalışanının yönlendirmesine güvendim. Bana Askercell için tek bir paket olduğu, bu paketin
09.05.2026 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell Ayaz İletiş...im bayisine telefonuma kırılmaz cam taktırmak için gittim. İşlem için 475 T
30 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Airport AVM’deki Turkcell bayisinden, Turkcell güvencesine güvenerek Xiaomi m...arka bir powerbank satın aldım. Ürünü satarken özellikle orijinal olduğu söylendi ve ben de buna inanarak kredi kartı ile 1.500 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladığımda powe
"Sorun giderildi. Teşekkürler."
Turkcell hattıma, bilgim ve iznim olmadan Ceptefun ve Singspace adı altında... abonelikler tanımlanmış. 07.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde b
24.04.2026 tarihinde Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş döneminde, kullanmadığım h...alde Mayıs ayına ait paket ücreti tarafıma yansıtıldı ve 1.061,50 TL fazla ödeme çıkartıldı. Normalde hattımın paket süresi 22 Nisan’da bitiyordu, buna rağmen Mayıs ayı için de ücr
Turkcell hattıma herhangi bir onayım ve bilgim olmadan IVR adı altında işlem yapılarak 612 TL tutarında para çekildiğini... bugün sabah fark ettim. Hattım 5335****54 numaralı hattan kullanılmaktadır. Bu işlem öncesinde IVR ile ilgili hiçbir SMS, arama, abonelik bildirimi veya onay talebi almadım. Herh
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 24.03.2025 tarihinde hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma herh...angi bir bilgilendirme yapılmadan hattım açık bırakılmış ve ben de her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmişim. Bu hattı söz konusu tarihten itibaren hiçbir şekilde kullanma
04.05.2026 tarihinde İstanbul Fatih Yenikapı bölgesindeki, yakınında DeFact...o mağazası bulunan Turkcell mağazanıza giderek Tecno Spark 10 Pro telefonum
Turkcell faturalı hattım isteği dışında yurt dışı kullanıma açık bırakılmış, bulunduğum ülkenin yerel hattını sınırda çi...ft hatlı telefonuma taktım ve o ülkede yurt dışı hattımı kullandım. Yurt dışındayken Turkcell numaram aranarak 1 dakikalık konuşma gerçekleştirmişim. İlk müşteri temsilcisi görüşme
Turkcell hattımda Ceptefun isimli bir özelliğin Mayıs ayı faturamda 229 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti ben ...talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve ne zaman, nasıl açıldığını da bilmiyorum. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak ücretin gelecek faturamda
Bugün Enpara kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Turkcell adına 567 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark... ettim. Hiçbir zaman Turkcell hattı kullanmadım ve Turkcell ile yapılmış herhangi bir sözleşmem ya da aboneliğim de bulunmamaktadır. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Tur
04.04.2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’nın nizamiyesinden içeri ilk girişimde, şemsiye altında ...oturan Turkcell / Askercell temsilcileri tarafından baskı ile hatta zorla Askercell hattı satılmak istendi. Hattı almak istemediğimi söylediğimde, “mecbur alacaksınız, elinizdeki t
Turkcell’e olan güvenim nedeniyle, mülkiyeti 25.04.2026 tarihine kadar adıma kayıtlı olan ve kızım y... B... Muzuri tara...fından kullanılan 0536 *** 150 numaralı hattın kızım üzerine devir işlemi için 25.04.2026 tarihinde saat 17:00 suları civarında Sirkeci Marmaray durağı çıkışına çok yakın, Hüdavend
29 Nisan 2026 tarihinde Turkcell 0505********04 numaralı faturalı hattım için 560 TL tutarında bir internet paketi satın... aldım. Ancak bu paketten 1 MB bile kullanım yapmadım ve sonrasında farklı bir internet paketim olduğu için bu pakete ihtiyacım kalmadı, paket hattımda boşuna duruyor. Konuyla ilg
Turkcell faturasız hattım için 27.04.2026 tarihinde saat 22.13 civarında Dijital Operatör uygulamasındaki ek paketler me...nüsünden “Aylık Extra Oyna İzle 8 GB” paketini satın aldım. Ekranda herhangi bir detaylı açıklama görmeden doğrudan ödeme sayfasına yönlendirildiğim için, bu paketin 1 aylık genel
27.07.2027 tarihinde, saat 02.00 civarında bilgim ve onayım dışında Eneba üzerinden Turkcell Pay hesabım kullanılarak pe...ş peşe işlemler yapılmış ve toplam 2.232,30 TL tutarında harcama gerçekleşmiştir. Bu işlemleri ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve o sırada yapılan işlemlerden haberdar d
Turkcell hattıma, iTunes Store üzerinden olduğunu öğrendiğim 2.700 TL tutarında bir harcama yansıtılmış durumda. Bu işle...mi ben kesinlikle yapmadım ve iTunes Store’u bir kez bile kullanmadım. Yaklaşık iki haftadır bu hatalı / izinsiz işlemle uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu tutarın bilgim ve
"Hemen arayıp ilgilendiniz, ücret geri verildi, teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100