Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell telefonum çekmiyor

1.141 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 135 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve çözümsüz müşteri destek süreçleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %78'inde kullanıcılar ev, iş yeri ve hastane gibi kritik noktalarda sinyal kaybı ve internet erişim problemi yaşadıklarını belirtmiştir. Kullanıcıların %22'si, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değişikliği yapmak istemelerine rağmen yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını ifade etmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • İç mekan yetersizliği: Hastaneler, ofisler ve bina alt katlarında sinyalin tamamen kaybolduğu veya görüşmelerin sürekli koptuğu; özellikle kritik kamu binalarında iletişimin imkansız hale geldiği raporlanmıştır.
  • 5G performans kaybı: 5G sinyali görünmesine rağmen internet hızının aşırı düştüğü, bağlantının sık sık 3G'ye gerilediği veya cihazların şebeke arama nedeniyle aşırı ısındığı görülmektedir.
  • Kırsal kapsama eksikliği: Köy ve beldelerde baz istasyonu yetersizliği nedeniyle temel iletişim ihtiyaçlarının karşılanamadığı ve şebekenin tamamen yok olduğu belirtilmiştir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreçleri

  • Kalıplaşmış yanıtlar: Müşteri hizmetlerinin sorunu çözmek yerine "telefonu kapatıp açma" veya "hat güncellemesi" gibi standart ve etkisiz yöntemler önerdiği görülmektedir.
  • Sonuçsuz kayıtlar: Şikayet kayıtlarının oluşturulmasına ve "inceleneceği" söylenmesine rağmen haftalarca veya aylarca somut bir iyileştirme yapılmadığı raporlanmıştır.

Turkcell Taahhüt ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Hizmet yoksunluğuyla fesih: Şebeke sorunu nedeniyle hattını kullanamayan müşterilerin, operatör değişikliği sırasında yüksek cayma bedelleriyle karşılaştığı ve bu ücretlerin iptalini talep ettiği görülmektedir.
  • Haksız faturalandırma: Hizmet alamayan dönemler için fatura ödemeye devam eden kullanıcıların, bu tutarlar için indirim veya iade talep ettiği belirtilmiştir.

Turkcell SIM ve eSIM Aktivasyon Hataları

  • eSIM geçiş sorunları: eSIM başvurusu sonrası QR kodun ulaşmaması veya başvurunun sistemde görünmemesi nedeniyle hatların günlerce kapalı kaldığı raporlanmıştır.
  • SIM kart uyumsuzluğu: Eski SIM kartların 3G/4.5G uyumsuzluğu nedeniyle haber verilmeden kapatıldığı veya değişim sonrası sinyal kalitesinin düştüğü belirtilmiştir.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%27,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9,1
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%9,1
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%9,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,1
  • Diğer%36,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı

  • İlgilendiğiniz için teşekkür ederim

  • Firma şikayet ettiğim günden itibaren gerekli irtibata geçti. Çalışmaların yapıldığı tarafıma bildirildi. İlgi var Umarım sonuca da ulaşabiliriz.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Zonguldak Devlet Okulunda Turkcell Çekim Sorunu

35

Turkcell hattımla Zonguldak merkezde bulunan görev yaptığım devlet okulunda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle ö...

Zonguldak Devlet Okulunda Turkcell Çekim Sorunu

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

112

Uzun süredir Turkcell hattımda hem evde hem de şehir içinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede çoğu zama...

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

Üsküdar’da Evde Turkcell Sinyal Sorunu 3 Ayda Çözülmedi

102

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır evimin içinde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefon gö...

Çorlu’da Platinum Sinyal Sorunu Çözülmedi

62

Turkcell Platinum hattımı Çorlu şehir merkezinde kullanmama rağmen, 5g çağında telefonum hem evde hem iş yerinde neredey...

Turkcell Herkese Eşit Şans Tanınmadığı Çekiliş

83

GNÇ’nin 1 Mayıs telefon çekilişi kampanyasına Mayıs ayı boyunca her gün katıldım ve toplamda 31 gün boyunca uğraşarak 61...

Geçersiz Token Ve URL Hataları Çekiliş Katılımımı Engelledi

672

Turkcell gnç’nin Haziran 2. Dönem 5g telefon çekilişine Haziran ayı boyunca katılmaya çalışmama rağmen sistemsel hatalar...

Geçersiz Token Ve URL Hataları Çekiliş Katılımımı Engelledi
Geçersiz Token Ve URL Hataları Çekiliş Katılımımı Engelledi

Döşemealtı Yeniköy'de Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

52

11 Nisan 2026 tarihinde Antalya Döşemealtı Yeniköy’e taşındığımız günden beri Turkcell faturasız hattımda ciddi çekim pr...

Mobil İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

37

Turkcell hattımda 10’undan beri hiçbir yerde mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Telefonum çekiyor olmasına rağmen in...

Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

57

Yıllardır, yaklaşık 5 senedir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Eyüpsultan’daki evimde bugüne kadar hiçbi...

Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi
Eyüpsultan’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

Poligon Mahallesi’nde Telefon Ve İnternet Çekim Sorunu

32

Turkcell hattımı İzmir Karabağlar Poligon Mahallesi’nde kullandığım her seferinde telefonum çekmediği için ne internet h...

Antalya'da Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri

73

Turkcell faturalı hattımda 2 Haziran’dan bu yana ciddi çekim ve mobil internet sorunu yaşıyorum. Antalya’nın göbeğinde, ...

Antalya'da Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri
Antalya'da Turkcell Çekim Ve İnternet Kesintileri

Turkcell’in Çekim Problemi Hastane Çalışanını Mağdur Ediyor

113

Turkcell’e hattımı taşıdığım günden itibaren yaklaşık 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hastanede çalışıyorum ve B...

Evde Zayıf Çekim Ve İnternet, Uzaktan Çalışmamı Engelliyor

115

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2–3 aydır evimde doğru düzgün kullanamıyorum. Evden çalışan biri olarak hem telefon ç...

ZLT S92 Modeminde Sinyal Çekim Sorunu Ve Harici Anten Olmaması

358

Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için verilen zlt s92 model modemle yaklaşık 5 aydır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyo...

Kurtköy 4. Katta Sinyal Yok, 3 Aylık Çözülmemiş Sorun

95

Turkcell İstanbul Kurtköy de 4. Katta çekmiyor. Dağda 4 çeker diyorlar yalan 3 aydır Turkcell geçtim ne telefon çekiyor ...

Kurtköy 4. Katta Sinyal Yok, 3 Aylık Çözülmemiş Sorun

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör