Turkcell talep

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 28 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcutta kullandığım 350 TL’lik “Rahat Efsane Bol 6 GB” paketim yerine, 380 TL olduğu söylenen “Rahat Efsane Fırsat 11 GB” paketine geçmem teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle defalarca kez geçiş ücreti, ek...

Turkcell Rahat Paket kullanıcısıyım. Şu anda tarife ücretim 530 TL iken 5 Aralık günü hattıma, gelecek ay için 90 TL indirim uygulanacağına dair bir SMS gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez paketimin iki gün sonra 620 TL’ye yenileneceği yönünde başka bir SMS aldım. İndirim mesajı verilip hem...

Turkcell hattım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir kurumsal firmaya kullanıcı olarak eklenmiş görünüyor. Turkcell mobil uygulaması üzerinden numara listelerimi kontrol ederken, numara listemde 5362****74 numaralı hattı fark ettim. Benim böyle bir numaram hiç olmadı ve yaklaşık 1 haftadır bu ...

Turkcell tarafından bugün telefon numarama, '2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 75,00 TL alacağınız bulunmaktadır.' şeklinde bir SMS aldım. Mesajda bahsi geçen numara tarafımdan artık kullanılmamakta olup, yıllar önce kapatılmış ve iptal edilmiş bir h...

Yıllardır Turkcell hazır kart abonesiyim. İnternet paketim bitmeye yakınken, paketi uzatmak için 180 TL ödeyerek süre uzatma paketi satın aldım. Ancak bu paketi hiç kullanamadan internet paketim tamamen bitti ve hatta erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anl...

Turkcell uygulaması üzerinden 24 Kasım tarihinde Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Bu paketin içeriği yalnızca 3 GB internet olup, buna ilişkin ücreti ödemek üzere beklemekteydim. Ancak herhangi bir talebim ve onayım olmaksızın hattıma tyg Avantaj ve yıllık Premium paket ücretleri eklenmişti...

Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüdü yarın itibariyle bitiyor fakat tarafıma herhangi bir şekilde yeni fiyat ya da teklif bilgisi iletilmedi. Bu süre boyunca ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Yeni dönem için hattımda devam edebilmem adına, bütçeme uygun olacak şekilde yeni ...

Turkcell Superbox 200 + 50 GB paketi kullanıcısıyım. Kısa süre önce fark ettim ki, şu an kullandığım 200 + 50 GB paket ile 300 + 50 GB’lik paket aynı fiyat üzerinden sunuluyor. Ancak bana sadece mevcut paketimi aynı fiyatla devam ettirme seçeneği gösteriliyor, 300 + 50 GB pakete aynı ücretle geçiş i...

Turkcell mobil hattımı İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Telefon görüşmesi yapamıyor, interneti kullanamıyor ve hattın temel işlevlerinden faydalanamıyorum. Aynı bölgede çevremdeki birçok kişide de Turkcell hattının...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem çekmeme hem de internetin aşırı yavaş olması ve bağlantının sürekli kopması sorunları yaşıyorum. Mersin Tarsus bölgesinde yaklaşık 20 gündür telefonla ne düzgün konuşabiliyor ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyece...

ABS Elektronik Tartı Sistemleri Olarak yaklaşık bir ay önce Turkcell ile 10 hatlık kurumsal bir sözleşme yaptık. Sözleşme öncesinde, 10 hatlık kurumsal sözleşme yapmamız halinde 5 adet araç takip cihazının ücretsiz verileceği ve araçlarımıza takılacağı tarafımıza açıkça taahhüt edildi. Ayrıca hatla...

29 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 3-4 gün içinde yeni SIM kartımın kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen SIM kartım ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Turkcell hattıma ait icra borcumu 27.11.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen, Adil Varlık Yönetim bünyesindeki 2025/2037 numaralı icra dosyam 11 gündür hâlâ kapatılmadı ve üzerimdeki blokeler kaldırılmadı. Borcumu eksiksiz olarak kapatmama rağmen, sürecin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağdu...

08.12.2025 tarihinde saat 11:38’de Turkcell hattıma 0216 558 10 10 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendisini Turkcell’in anket firması olarak tanıttı ve bana yalnızca “Müsait misiniz?” diye sordu. Ben de “Evet, müsaitim.” dedikten hemen sonra, herhangi bir soru sorulmadan ve hiçbir işle...

Turkcell kurumsal hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt bozma bedeli olarak 16.000–16.200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Ancak daha sonra 08.12.2025 tarihli faturamda 19.800 TL tutarında fatura edildiğini gördüm. Başta bildi...

Turkcell hattıma dün “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 54397448** numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 570,01 TL alacağınız bulunmaktadır. https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresine veya müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. B001” şeklinde b...

Yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Üzerime kayıtlı iki hattan birini, Almanya vatandaşı olan ancak Türk asıllı ve mavi kart sahibi kardeşime devretmek istedim. Kardeşimin mavi kartı, T. C. Kimlik numarası ve e‑devleti olmasına rağmen Ankara Çankaya’daki iki farklı Turkcell bayiniz bu devir ...

Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve o gün için belirli bir kampanya/paket fiyatı üzerinden işlemimi tamamlamak istedim. Uygulama üzerinden süreci ilerletirken sistem hata verdiği için numara taşıma ve paket satın alma adım...

Turkcell Dijital İş Servisleri kapsamında, Doruk İletişim aracılığıyla tarafıma haberim ve iznim olmadan e-Fatura aboneliği tanımlanmış ve 3 yıllık peşin ödeme talep edilmiştir. Bu işlem, 2024 yılı Ekim–Kasım ayları arasında, Turkcell abonelik sözleşmesini imzaladığım sırada gerçekleştirilmiş, fatur...

Turkcell hattıma ait 570,02 TL alacağım, BTK onayına rağmen 3 gündür hesabıma iade edilmedi. Ücret iadesinin yapılacağını bildiğiniz halde herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Herhangi bir müşteri hizmetleri kanalıyla da henüz görüştürülmedim ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. İademin neden geci...

08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş yaptığım sırada, nizamiye önündeki Turkcell standında bana Askercell hattı satıldı. Mevcut hattımın ücretsiz şekilde kısıtlanabileceği, Askercell almama gerek kalmayabileceği bilgisi tarafıma doğru ve açık...