to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e ait 5342****15 numaralı çocuk saat hattının yasal velisi olarak bu başvuruyu yapmaktayım. Hatta tanımlı tarif...eye ilişkin taahhüt süresinin bitiminden önce, daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez her türlü bilgilendirmenin yalnızca benim iletişim numaram üzeri
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, tarafıma sürekli olarak “süren...iz bitiyor” şeklinde uyarılar geliyordu. Daha önceki yıllarda da yaptığım gibi, yine taahhüdümü yenilemek istedim ve bunu da ileriye dönük, mevcut taahhüdüm bittikten sonraki dönem
Turkcell hattımda Ocak ayında “Hotspot 50 GB 1 aylık” internet paketi satın aldım. Paketi alırken ekranda açıkça 1 aylık... olarak yazmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan paket Şubat ayına da eklenmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin yüzde 50’sini kullandığım için kalan kısmın di
Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığın...ı fark ettim. Bu durumu görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulattığım ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığı if
Turkcell hattı için kullandığımız Esnaf Avantaj 10 GB paketine ait Şubat ayı faturasında, eşimin üzerine kayıtlı hatta “...TYG (Şubat) 2 gün avantaj” adıyla 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne benim ne de eşimin herhangi bir onayı veya bilgisi olmamasına rağmen fa
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım hatta son 2 senedir 750 TL civarında fa...tura geliyordu. Yeni bir hat aldığımda aynı tarifeyi 300 TL’ye alabildiğimi görünce mevcut hattımı kapatmak istedim. Hattımı kapatmak istediğimde tarafıma 2.000 TL taahhüt bedeli ç
Turkcell’e ait faturalı hattımın Şubat ayı faturasında, onayım ve bilgim olmadan “tyg (Şubat) 1 gün” açıklamasıyla 400 T...L tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Söz konusu dönemde bu ücretle ilişkili herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmete yönelik açık bir onay vermedim. Bilgim ve onay
Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta hat devri yapmak istedim ve yaklaşık 2–3 hafta önce üzerime devir işlemi gerçekl...eştirildi. Bu işlem sonrasında hatta 3.183 TL civarında devir ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşm
Bugün Turkcell adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Tanımlı bir paketim olduğunu, bu paketi... iptal etmediğim takdirde hattıma ücret yansıtılacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Görüşme sırasında benden kart bilgilerimi talep ettiler. Turkcell’in ismini kullana
23 Şubat 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Turkcell’den yeni bir hat aldım, hattımı başka bir operatörden taşımadım. T...urkcell uygulamasına giriş yaptığımda, mobil hat kısmında “296 TL tkü borcu” şeklinde bir borç göründüğünü fark ettim. Hattım daha yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir borç çıkma
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternetimin yetmediğini söyle...yince bana farklı bir pakete geçiş önerildi ve ben de onay verdim. Yeni paketim 10.11.2025 tarihinde başladı. Ancak yeni pakete geçmeme rağmen, eski tarifemin 548,78 TL tutarındaki
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
Turkcell hattım üzerinden Eğlen Cepte adlı içerik hizmetine bilgim ve onayı...m olmadan abonelik başlatıldığını, 3 aydır bu habersiz abonelik nedeniyle h
Babam adına kayıtlı olan ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Turkcell hattını, Turkcell’in gençlere özel avantajlı ...tarifeler sunduğunu defalarca SMS ve reklam yoluyla duyurması üzerine, genç tarifelerden yararlanmak amacıyla kendi adıma devraldım. Babam 50 yaşında, hattı fiilen kullanan kişi is
"Konu hakkında arandım Almina hanim net bir şekilde bilgilendirme yaptı mağduriyetim giderildi süreç biraz yordu ama olumlu sonuçlandı Umarım gerekli düzenlemeler yapılır Almina hanim basta olmak üzere konu ile alakadar olan herkese teşekkür ederim"
Turkcell’de toplam dört hattım bulunuyor ve yaklaşık iki aydır Bursa‑İnegöl...’de, şehrin neredeyse her yerinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Dört hattı
22.02.2026 tarihinde saat 16:09’da Turkcell hattıma “Araçla” isimli bir firmadan art arda iki kez SMS aldım. Mesajlarda,... sanki bana aitmiş gibi gösterilerek köprü, otoyol geçiş ve otopark ücretlerinin “kiralama işlemi” kapsamında kayıtlı kartımdan tahsil edileceği yazıyordu; ayrıca temizlik işlemi k
Turkcell hattımla yaptığım 3 günlük Kıbrıs seyahatimde, aldığım 550 TL’lik paket ücreti haricinde, 11–13 Şubat 2026 tari...hleri için her güne ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret Mart faturama yansıtılmıştır. Ben yalnızca çok mecbur kaldığım birkaç görüşme için 3–5 dakikalık kullanım
Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden başka bir hat adına faturasız paket yüklemesi yaptım. Paketi satın aldıkt...an sonra hattın sahibine ya da bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya bildirim gelmedi. Paket yüklenip yüklenmediğini anlayamayınca aynı paketi bir kez daha satın aldım, ancak
Turkcell’de Devam Festival 60 GB tarifesinde bulunan mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 28 gün kalmış olmasına rağm...en, hattımı taşımak istediğimde 609 TL cayma bedeli çıkarıldı. Normal şartlarda taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. 20 Şu
Yaklaşık 20 yıldır Türkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şubat ayının 1'inde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ta...ahhüdümün bittiği, 15 GB içeren bir tarife için aylık 650 TL’lik yeni taahhütlü paket teklif edildi; ben de kabul ettim. Bu paketi yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım, sonrası
Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıt...ıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıka
21.02.2026 tarihinde Sivas merkezde Turkcell Superbox 4.5G aboneliği başlattım. Abone numaram 5314****76’dır. Ancak inte...rnet performansı ve hız, tarafıma vaat edilen seviyenin çok altında kaldı. Sürekli düşük hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım. Bu neden
Turkcell hattımda 21.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketin... alımından sonra sistemde görünen kullanım miktarı tamamen gerçek dışı ve mantıksız görünüyor. Sadece bir gün içinde ek paketin yüzde 60’ının kullanıldığı, yüzde 40’ının kaldığı ve
Turkcell hattımda Bosnet adında bir abonelik, bilgim ve onayım olmadan tanımlanmış durumda. Yaklaşık iki aydır bu abonel...ikten dolayı her ay faturalı hattımdan 50 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu aboneliğe dair hiçbir onay vermedim; herhangi bir mesaj, arama ya da bilgilendirme yapılmad
Turkcell faturalı hattıma ait 20.02.2026 tarihli Şubat ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücre...tlendirme yansıtıldığını gördüm. Bu fatura döneminde hattım çoğunlukla kapalıydı ve hat üzerinden hiçbir kullanım yapmadım. Herhangi bir kullanımım ve açık bir onayım olmamasına r
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
