Turkcell talep iptal

Turkcell faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle beklemediğim bir ücret yansıtıldı. Normalde 440 TL civarında gelen faturam, 12.08.2025 tarihli dönemde 800 TL oldu ve yaklaşık 300 TL ek ücret eklendi. Bana üç defa internet aşımı yapıldığı söylendi, fakat hem evimde hem de iş yerimde sürekli Wi-Fi...

Turkcell faturalı hattımın Ağustos ayı faturasında “Tyg” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama yoluyla tarafıma bu ücretle ilgili bir bildirim yapılmadı. Müşteri numaramın sonu 6637’dir ve hattımı İzmir Buca’da, taahhütlü olarak kullan...

Turkcell faturalı hattım üzerinden birkaç gün önce SMS ile bir hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da SMS gelmedi. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığ...

6 Ağustos tarihinde Yunanistan’a seyahat ettim. Adıma kayıtlı olan 0530***1820 ve 0541***7382 numaralı iki faturalı Turkcell hattımda, sadece Wi-Fi kullanmış olmama rağmen, her bir hatta 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL ek ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi veri...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran 2024 döneminde faturama yaklaşık 200 TL tutarında beklenmedik bir artış yansıtıldı. Detayları incelediğimde, 118 rehberlik adı altında bir dijital servis ücreti bulunduğunu gördüm. Ancak ben bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı. Dur...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos 2025 faturalarımda "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında iki kez 49,90 TL ücret yansıtıldı. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişim...

Turkcell faturalı hattım ile Bitlis Tatvan Kültür Mahallesi ve Bitlis Beş Minare Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem arama sırasında hem de internet kullanımında sürekli olarak bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...

Turkcell Superbox hattımızı kapatmak istiyoruz ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. Taahhüt süremiz bittikten sonra faturamızda ciddi bir artış yaşandı ve bu nedenle kapatma talebinde bulunduk. Bugün, 5397**5509 numaralı Superbox hattımız için gerekli tüm evrakları ...

Yaklaşık 25 yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Bu süreçte sadık müşteri olmama rağmen son dönemde fahiş ücretlendirmeler ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 10.07.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den taşıdım ve müşteri hizmetl...

15-20 Temmuz 2025 tarihleri arasında Gürcistan Batum’da, Orbi Center otelinde konakladım. Esnaf paketli Turkcell hattımı kullandım ve bu süre zarfında yalnızca otelin Wi-Fi bağlantısını kullandım, mobil veri ve dolaşımı kesinlikle açmadım. Buna rağmen faturama “ygt” adı altında 350 TL ek ücret yansı...

Eşim, benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktı. Yurt dışı paketlerini açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandık. Ancak eşim, tatil boyunca hattı hiç kullanamadı. Bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat çözüm sunulmadı. Kullanım i...

31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...

Turkcell Bol Star 15 tarifemi kullanıyordum. 0537*******62 numaralı hattımın taahhüt süresinin bitmesine birkaç gün kala uygulamada uyarı gördüm ve son gün iptal edeceğimi düşünüyordum. Ancak iki gün geciktirdiğim için fatura otomatik olarak yenilendi ve 260 TL olan fatura tutarı 750 TL'ye yükseldi....

08.08.2025 tarihinde, 0347 ile biten faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kapsamında sadece 1 gün erken iptal işlemi yaptım. Buna rağmen tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1 gün dahi olsa cayma bedelinin yansıtılacağı belirtildi. Daha önce benzer...

Turkcell Kağıthane şubesinden yeni faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Taşıma sırasında bana 30+60 GB internet paketi ve aylık 470 TL ücretli bir kampanya sunulduğu belirtildi. Ancak hattım taşındıktan sonra faturamın 600 TL olarak düzenlendiğini fark ettim ve bu durum ikinci fatura dönemimde de deva...

Turkcell operatöründen başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemini 7 Ağustos’ta İstanbul/Kadıköy’de gerçekleştirdim. Ancak Turkcell bana 605 TL fatura ücreti ve 621 TL “tahsilatına aracılık ödemeler” adı altında toplamda 1276 TL gibi yüksek bir fatura çıkardı. Fatura detaylarında bu kalemlerin ...

Turkcell faturalı hatlarımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce iki hatta da ödenmemiş faturalarım vardı. 533 ****86 xx numaralı hattım için 1.400 TL, 535 664 06 xx numaralı hattım için ise 1.200 TL tutarındaki borçlarımı ödedim. Buna rağmen, her iki hatta da ayrı ayrı çok yüksek cayma bedell...

10 Temmuz 2025 tarihinde biten faturalı hat sözleşmemle ilgili, tarafıma önceden hiçbir uyarı yapılmadan, onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilerek 10 Ağustos 2025 tarihinde 1175 TL’lik fatura gönderildi. Sözleşmemizin biteceğini bilmiyorduk; ancak Ağustos ayında biteceğini düşünerek yaklaşık 1...

, bana uygulama üzerinden yeni bir faturalı paket önerildi. Uygun olduğunu düşünerek bu pakete geçiş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra, paketin bana uygun olmadığı gerekçesiyle Turkcell tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Paket tarafımdan kullanılmadan iptal edilmesine rağmen, ilgili paket ...

3 gün önce yeni sim kartımın aktivasyonu için başvuru yaptım. Bugün saat 17:00 civarında Turkcell Cebeci şubesine giderek işlemin tamamlanmasını talep ettim. Ancak şubedeki çalışanlar ilgisiz davrandı ve aktivasyonu müşteri hizmetlerinin yapacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa bir gün önce mü...