to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Antalya 5m Migros AVM şubesinden dün Superbox cihazı satın aldım. Satış esnasında kurulumun en geç bugün, 2 Haziran tarihinde yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ardından dün akşam saatlerinde Turkcell genel müdürlük tarafından aranarak 2 Haziran için kurulum randevumun oluşturulduğu, gün içinde saat bilgisinin ayrıca verileceği söylendi.
Bugün sabahtan bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı. Ben defalarca hem Genel Müdürlüğü hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım; buna rağmen her seferinde sadece “şikayet kaydı oluşturalım” denilerek geçiştirildim, net bir saat bilgisi veya somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 13218838’tir.
2 Haziran akşam 21.00’de yurt dışına çıkacağım için bu kurulumun bugün yapılmasının benim için hayati önemi var, aksi halde hizmeti iptal etmek zorunda kalacağımı defalarca iletmeme rağmen mağdur edilmekteyim. Verilen kurulum sözünün tutulmaması ve müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı davranmayıp sadece kayıt açmakla yetinmeleri kabul edilemez.
Kurulumun acilen, bugün içinde yapılmasını ve tarafıma net bir saat bilgisinin ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hizmetin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum.
Turkcell Superbox için 12 Mayıs’ta müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında en geç 72 saat içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen biri oldu. İki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ilettim, kimseni...
27.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Turkcell bayisine Superbox satın almak için başvuruda bulundum. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden adıma kredi başvurusu yapılmış ve sigorta oluşturulmuş. Bunu fark ettiğimde, kredi ve sigorta işlemi olmadan da Superbox alabileceği...
22 Mayıs’ta Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır kurulum için bekliyorum. Kurulum için gelen ekip, sistemde “blacklist” göründüğümü söyleyerek kurulumu gerçekleştirmedi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda blacklist’te olmadığım, herhangi bir engel görünmediği ifade edildi. ...
Turkcell Superbox kurulumu için tarafıma üç kez randevu verilmesine rağmen hiçbirinde gelinmedi. Kurulum adresim Ankara Kahramankazan’daki evimdir. 14.05.2026, 17.05.2026 ve 22.05.2026 tarihlerinde randevu oluşturmama rağmen her seferinde bekletildim ve kurulum yapılmadı. Son olarak 22.05.2026 tari...
Turkcell Superbox, Yaklaşık dört gün önce işletmeme takılan Superbox cihazında takıldığı günden itibaren internet çekmeme gibi sorunlar yaşanıyordu. Teknik servis gelmesine rağmen bir sonuca ulaşılamadı. Modem değiştirildi ancak sorun giderilemedi. Teknik servisin ifadesi şu şekildeydi: 'Siz burada...
Yorumlar