to read complaints and reviews, or file yours.Kendi adıma kayıtlı Turkcell cep telefonu hattımda, tarifemde yer alan ilk 3 ay cayma bedeli ödemeden iptal hakkımı kull...anmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce de faturamı iptal ettirmek istemiş ve o dönem bana işlemin 72 saat içinde tamamlanacağı söylenmişti. Bu kez, 6 Haziran tarihinde tekrar iptal t
Turkcell mobil hattım gnç tarifesindeyim. Bir ay boyunca kullanmam için tanımlanan ücretsiz 15 GB internet hakkım varken..., ayrıca mobil verim çoğu zaman kapalıyken ve çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olduğum halde hattıma defalarca ek internet paketi yansıtıldığını görüyorum. Uyarı almadan ve kullanmadığımı
06.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Turkcell bayisinden çocuğumun akıll...ı saati için faturalı hat aldım. Bayideki görevli, Akıllı Çocuk 2 GB tarife
Babam trafik kazası sonucu vefat ettikten sonra, adına Turkcell’e kayıtlı olan iki faturalı hattı kendi üzerime devraldı...m. Hatları üzerime alırken ya cayma bedeli ödemem gerektiği ya da yeni bir paketle devam etmem gerektiği söylendi. Ben de en düşük çıkan tarifelerle Star+1 ve Star+5 paketleri üzer
06.06.2026 tarihinde saat 21:06'da Turkcell’den önce internet paketimin bittiğine dair bir SMS, hemen ardından ise hattı...ma 1 GB’lik ek internet faydası tanımlandığına ilişkin ikinci bir SMS aldım. Ben herhangi bir ek internet paketi satın almak için işlem yapmadım, talepte bulunmadım ve ücretli bir
Üzerime kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı olmamasına rağmen bugün gün içinde Turkcell’den “Hızlı Giriş” adı altında de...falarca şifre SMS’i aldım ve bilmediğim bir numaradan arandım. Toplamda yaklaşık 6 kez bu şekilde şifre mesajı geldi. Üzerime hat olmamasına rağmen benden neden giriş şifresi isten
4 Haziran 2026 Perşembe günü Turkcell bayisine gittim. O tarihte netgsm kullanıyordum ve annemin üzerine olan fakat fiil...en benim kullandığım hattı, netgsm’de devir işlemi yapılamadığı için önce Turkcell’e taşımak, ardından da kendi adıma devir ettirmek istedim. Bayideki personele durumu açıkça anlat
Annem 80 yaşında ve 04.06.2026 tarihinde Üsküdar Halk Caddesi’nde bulunan Turkcell Şengüller İletişim Mağazacılık bayisi...ne, telefonundaki bazı uygulamalar donduğu için yardım almak amacıyla gidiyor. Bayideki müşteri temsilcisi, telefona virüs bulaştığını söyleyerek ve hattının taahhüt süresinin bitt
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır hattımı yurt dışında da aktif olarak kullanmama rağmen f...aturalarım yüksek gelse bile her zaman ödedim. Zaman zaman ödeme gününü birkaç gün geçirdiğim oldu ancak buna rağmen, fatura tarihi çok az geçti diye hattıma hemen 3–5 kuruşluk açm
Yaklaşık 8 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 5G’ye geçişlerinden bu yana özellikle İstanbul Başakşehir’deki iş y...erimde hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Çoğu zaman ne telefon görüşmelerimde çekim oluyor ne de mobil internetimi kullanabiliyorum. Nisan ayından beri bu sorun kesintisiz
Turkcell hattımı bir süre önce Vodafone’a taşıdım. Bana, hat Vodafone’da iptal olduğunda tekrar Turkcell havuzuna düşece...ği ve havuza düştüğünde yeniden açtırıp kullanabileceğim söylendi. Numaram birkaç gün önce Vodafone’da iptal oldu ve şu anda bu numaraya tekrar ihtiyaç duymama rağmen bu süreci sağ
"Turkcell ailesine desteğinden dolayı teşekkür ediyorum."
Turkcell hattımda akıllı saatler için yaptığınız kampanyadan faydalanıyordu...k. Kampanyanın 25 Mayıs 2026 kesim tarihli faturada bitmesiyle birlikte hat
Turkcell’den bugün “2025/İK-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 5355****89 numaralı hattınız için tarifenizin paket ücret...i sebebiyle hattınıza 37,44792 TL yüklenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda hattıma bakiye yüklendiği yazmasına rağmen, hattımda herhangi bir bakiye artışı yok. Ayrıca bu numa
Benim adıma kayıtlı olan 0507********63 numaralı hat, yurt dışında öğrenci ...olan oğlum tarafından sadece Türkiye’ye geldiğinde kullanılmaktadır. Ben is
Yeni Turkcell abonesiyim ve şu anda gün 5G Ultra 40 GB tarifesini kullanıyorum. 20 Haziran tarihli faturamda, tarifem dı...şında “TYG Ekstra” adı altında 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. İlgili fatura döneminde tarafımdan yurt dışında internet kullanımı, SMS gönderimi veya arama yapılmamıştır. B
Turkcell Superbox hattıma ait 250 GB kotalı aboneliğimi yaklaşık 6–7 ay önce kapattım ve o dönem uygulama üzerinden görü...nen tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen bugün annemin telefonuna gelen SMS ile hattımın Avukatlık Bürosu’na verildiğini ve hakkımda haciz işlemi başlatıldığını öğren
Yaklaşık 5-6 aydır TV+ “Avantajlı Yıllık TV+ Premium hbo Max” paketini kullanmaktaydım. Üyeliğimi iptal etmek istediğimd...e tarafıma 304 TL tutarında cayma bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisi iletildi. Birçok film ve dizi platformunu kullanmama rağmen bugüne kadar hiçbir platformda bu şekilde bir
Nisan ayının 20’si civarında Turkcell mağazasına giderek yeni bir faturalı hat aldım. Hat alırken özellikle 10 GB intern...et ve 1000 dakika konuşmanın benim için yeterli olduğunu, buna uygun bir paket istediğimi belirttim ve buna göre işlem yapıldığını düşündüm. İlk ayın faturasını yoğunluğum nedeniy
Yaklaşık iki ay önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için Ankara Kızılay Gama İş Merkezi altındaki Turkcell... şubesine gittim. Oradaki görevliye borcum olup olmadığını ve sonradan herhangi bir ücret çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Şubede hem mevcut borcumu ödedim hem de artık hiçbir
Turkcell’de faturasız hattan faturalı hatta 05.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında uygulama üzerinden geçiş yaptım. U...ygulamada 20 GB + 1000 dakika içeren, aylık 400 TL’lik pakete geçtiğimi gördüm. Ancak daha sonra her aramadan önce “faturanız bu kadar” şeklinde uyarı mesajları almaya başladım ve
Turkcell hattıma ait Mayıs ayı faturamda, “tyg” adı altında 400 TL ek ücret... yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir pakete ya da hizmete onay vermedim, b
"Çok kısa sürede sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim İyi çalışmalar dilerim..."
Turkcell hattımı Datça’da kullanırken herhangi bir yurt dışı araması yapmad...ığım ve hattımı özellikle yurt dışına/roaming’e açtırmadığım halde, 340 TL
Turkcell hattımda anlam veremediğim ve bana hiçbir şekilde açıklanmayan bir fatura artışı ile karşılaştım. Normalde topl...am 1.750 TL civarında olması gereken faturam, ödeme aşamasına geldiğimde 4.200 TL olarak göründü. Aradaki bu yüksek fark için ne SMS ile ne de başka bir yolla bilgilendirme almadım
Turkcell hattıma bağlı Apple Watch esim aboneliğini 20.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başlattım, 02.06....2026 tarihinde de yine kendi isteğimle sonlandırdım. Bu kadar kısa süreli kullanım sonrası, 20 Haziran kesim tarihli ve son ödeme tarihi 02 Temmuz olan faturama 853,70 TL tutarında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
