to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri temsilci Ozan Bey'e mağduriyetimi en etkili şekilde çözmeye çalıştığı ve sorduğum sorulara anlayışlı bir şekilde cevap verdiği için çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı Büyük Festival 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. Turkcell’in... 5g hediye kampanyası kapsamında tarifeme ek 160 GB internet tanımlandı. Şe
Altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aboneliği başlattım ancak iki aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Superbox hat...tı Sancaktepe’de kullanılıyor ve bana sadece 4 Mbps hız veriyor, bağlantı sürekli kopuyor, internet doğru düzgün çekmiyor. Gönderdikleri modem de son derece yetersiz, en kötü modem
Ekim ayında Turkcell faturalı hattıma ait tüm borçlarımı kapatarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Tarafıma bildi...rilen şekilde ilgili hukuk bürosu üzerinden ödeme yaptım ve bu ödemelere ait dekontlar ile ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Buna rağmen hattımın iptal edilmediğini ve dosyamı
Turkcell hattıma ait Nisan 2026 faturamda, tyg Avantaj adı altında 800 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. ...Böyle bir pakete hiçbir şekilde onay vermediğim gibi, bu pakete ilişkin bilgilendirme veya onay talebi içeren herhangi bir SMS de tarafıma gönderilmemiştir. 16.03.2026–21.03.2026
Yaklaşık üç aydır Turkcell mobil hattımızla ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Ankara Çankaya Ümitköy Mutlukent Mahallesi ...1978. Cadde No: 8/2, 06810 adresindeki iş yerimizde ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyoruz ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve açık rızam dışında Turkcell TV+ aboneliği tanımlanmıştır. Müşteri temsilcisi, abonel...iğin sesli onay ile alındığını söylemesine rağmen, bu onayın ne şekilde alındığı tarafımca net değildir ve bilinçli bir şekilde TV+ aboneliği başlatma talebim olmamıştır. Durumu f
Turkcell’in bölgemde 5G hizmetini aktif hâle getirmesiyle birlikte, aynı bölgede kullandığım Turkcell mobil hattımda int...ernet kalitesinde ciddi bir artış yaşadım. Ancak aynı konumlarda kullandığım Superbox hattımda bu 5G hizmetinden yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetlerinizden olumlu bir geri d
"Cayma bedelim faturama yansıtılmadı sorun çözüldü teşekkürler"
2026 Ocak ayında internet hızı daha iyi olduğu için hattımı Turkcell’e taşı...dım ve şu anda gnç tarifesini kullanıyorum. Ancak o tarihten beri özellikle
Yaklaşık bir ay önce Turkcell TV+ platformundan yıllık üyelik satın aldım. Bu süre boyunca televizyon üzerinden sorunsuz... bir şekilde yayın izlerken, 8 Nisan tarihinde platforma girmeye çalıştığımda “Bu cihazda destek sona erdi” ve “TV+ artık bu cihazda desteklenmemektedir” uyarılarıyla karşılaştım v
Turkcell hattımda kullanmakta olduğum Büyük Festival 40 cb 322 TL paketim, hiçbir şekilde bilgi ve onayım alınmadan 15.0...4.2026 günü saat 11.05 itibarıyla Dolu Yıldız 40 cb 500 TL paketiyle değiştirilmiştir. Ben 14.04.2026 akşamı bu durumu fark ettim ve işlerimi ayarlayıp saat 16.00 civarında bayiye
Turkcell üzerinden Superbox taşınabilir internet aboneliği başlattık, ancak daha ilk günden ciddi bir mağduriyet yaşadık.... Kurulumun yapıldığı gün, müşteri hizmetleri tarafından satış yapılabilmesi için yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildiğini fark ettik ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hatt
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan Google Play abonelik ücreti yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini a...radığımda bu kesintinin 3 ayda bir yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen son 2 ay üst üste aynı ücret faturama yansıtıldı. Onay vermediğim bir abonelik için, ayrıca verilen bilgi
Bursa’dan Gaziantep’e taşınma sürecimde, yeni adresimde kablolu altyapı bulunmadığı için Turkcell çağrı merkezi üzerinde...n Superbox hizmeti almak istedim. Görüşme sırasında Gaziantep’te 5G altyapısı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi Bursa’dan hattı alıp kullanmaya başlarsam G
Turkcell mobil hattım için internet bankacılığı üzerinden ödeme yaparken 14’ünde yanlışlıkla başka bir numaranın faturas...ını ödedim. Yanlış ödeme yaptığım numara da elimde mevcut ve yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti. Hatanın farkına varınca hem Turkcell hem de banka kanalıyla çözüm a
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan 2026 dönemine ait faturamda toplam 1.277 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura det...ayını incelediğimde 860 TL’nin aylık paket ücreti, 390 TL’nin ise “İnternet Paket Aşımı (3 adet) ” olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı dönem içerisinde hattımda kampanya kapsamında
Yaklaşık 6 aydır Turkcell hattıma, Sma hastalığı için bağış toplandığı beli...rtilen ve O**** A***** isimli kişiden gelen SMS’ler almaktayım. Bazı günler
Uzun zamandır Turkcell faturasız hattımda “Rahat Efsane Mega 3 GB” adlı hazır paketle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ...Bu paketi ilk başta sadece bir kere almak için yükledim, ancak sonrasında her ay otomatik olarak yenilenip hattımdan 280 TL çekilmeye devam etti. Paketi tekrar almamama rağmen sank
Turkcell Ümraniye Sütçü İmam Caddesi Cumartesi Pazarı mevkiindeki şubenizden 08.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında S...uperbox 100 GB hattı satın aldım. Ürün, şubedeki personel tarafından kurulurken 50 Mbps hız alacağım özellikle belirtildi, bu bilgiye güvenerek hattı kabul ettim. Ancak eve gelip k
Turkcell hattıma, bugün itibarıyla iTunes Store üzerinden 1.900 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Apple ürün...üm olmadığı halde ve herhangi bir aboneliğim bulunmadığı halde faturama bu tutar eklenmiş durumda. Konu ile ilgili Apple ile görüştüğümde işlemin bir iPhone veya iPad üzerinden ya
Turkcell Superbox 150 Mbps aboneliğimi, modemden yeterli verimi alamadığım için 2026 Ocak ayında iptal ettirdim. İptal s...ürecinde cihaz ve benzeri gerekli iadeleri kendilerine eksiksiz olarak yaptım. Daha sonra taahhüt iptalinden kaynaklı bir bedel yansıtılmış; benim şikayetim bedelin çıkmasından değ
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımdan 12.04.2026 tarihinde saat 11:36’da 5528 numaras...ına benim bilgim ve iznim dışında kısa mesaj gönderildiğini fark ettim. Bu
Turkcell’de faturalı hattım için yaklaşık 2.500 TL’lik, 200 GB internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifeyi ya...lnızca 2 gün kullandım ve ardından farklı bir operatöre geçiş yaptım. Kullandığım 2 günlük sürenin ücretini de faturamla birlikte ödedim. Tüm bu süreçte bana cayma bedeli ile ilgil
Turkcell Superonline aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 2025 yılının Aralık a...yına ait 2.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını tebligat geldikten son
"Problemim çözüldü teşekkür ederim."
31 Mart tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden Superbox başvurusunda... bulundum. Başvurum uzun süre sonuçlanmayınca bu kez 9 Nisan tarihinde Turk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
