Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Talebime Cevap Alamıyorum Hat Taşıma Noktasına Geldim

ID:33096343

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Talebime Cevap Alamıyorum Hat Taşıma Noktasına Geldim

Murat

Turkcell

20 Temmuz 00:21

184

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sosyal medyadan yazmama rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kayıtlar alındı, notlar ve açıklamalar hep aynı şekilde tekrar ediliyor. Uygulamadaki teklifler de değişmiyor. Oysa talebimi çok net bir şekilde belirttim; favorim 5GB paketiyle taahhüt yenilemek istiyorum ya da daha uygun bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı taşıyacağım. Son kez buradan yazıyorum, herhangi bir geri dönüş olmazsa hattımı derhal taşıyacağım.

Gelişme

24 Temmuz 19:20

Hattını resmen taşı der gibi istediğim paketle ilgili geri dönülmedi. Tüm hatlarımızı taşıyacağız çok ilgisiz bir operatör. Starbox dahil artık kullanmayacağız.! Aradıklarında da zaten gördüğüm paket tekliflerini yapmaktalar bu yüzden kullanmanın anlamı yok

Turkcell

20 Temmuz 08:05 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Temmuz 12:04

Merhaba Murat Bey, 21.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

21 Temmuz 15:04

Defalarca talebim çok net istediğim fiyat paket belli iken beni uygulamada gördüğüm teklifler için aramanız gerçekten çok komik. Aynen favorim 5gb 170₺ ya da bu fiyata yakın daha da düşük olabilir paket talep ediyorum. Koskoca firma yapabileceği bir paketi neden bu kadar devlet meselesine dönüştürdü aklım almıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İklim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bitmeyen Paket Taahhüdü Yerine Yeni Paket Bedeli Kesilmesi

İklim

Turkcell

13 Eylül 2023 13:18

389

Yeni paket değişikliği için mesaj geldi ve bende paketimi taşıdım. Utanmadan memnuniyetiniz için adı altında bir mesaj gönderip eski paketimin taahhüdü bitmeden yeni pakete taşıma yapıp bedelini yenisinden kestirler, bir de müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisinin lakayıtça şikayet oluş...

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri

Mertcan

Turkcell

16 Ekim 19:47

396

Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma İşlemi

Osman

Turkcell

29 Kasım 2023 14:03

1.483

Merhaba, 10 gün önce sınırlı süreli hat taşıma tarifeleri bulunmaktaydı ve biz de 20+30 GB'lık pakete hat taşıma yoluyla başvuruda bulunduk. Bize en kısa sürede hattınızın tarafınıza iletilmesi gerektiği söylendi. Daha sonra bir hafta geçtikten sonra 'Hattınız tarafımıza iletildi' şeklinde bir mesaj...

1 Destek

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hat Tarifesinde Fiyat Artışı ve Çözüm Talepleri

Serkan

Turkcell

23 Eylül 16:26

416

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmıyor, Fiyatlar Adil Değil

Murat

Turkcell

17 Mayıs 15:44

315

Kullanmakta olduğum tarifem bitti ve Turkcell tarafından taahhüdüm biteceğine dair aranmadım. Uygulama üzerinden geri aranma talebime de bana çağrı atmaları şeklinde dönüş yaptılar. Müşteri hizmetleri ile tarifemi tekrar yenilemek istediğimde daha düşük bir paketi yüksek bir fiyatla geçiş yapmamı te...

Öne Çıkan Konular