İade Talebimde Mağdur Edildim, 8.000 TL'm Geri Ödenmiyor

09.12.2025 tarihinde saat 10:12:49’da itemci.com sitesi üzerinden hesabıma bakiye yüklemek için Türkiye Finans Katılım Bankası Troy kredi kartımla 8.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bakiye hesabıma yansıdı; ancak site güven vermediği için paramı geri çekmek ve iade almak istedim.

Aynı gün saat 16:05:00’te site üzerinden canlı destekten iade talebi oluşturdum. Daha sonra hem site canlı desteğine iki kez yazdım hem de ödeme altyapısını sağlayan Paytr’yi bir kez aradım. Paytr, siteyle görüşmem gerektiğini söyledi; site ise kendilerinde bir sorun olmadığını, Paytr’yi aramam gerektiğini belirtti ve her iki taraftan da somut bir çözüm veya net bir cevap alamadım.

Şu anda yatırdığım 8.000 TL kredi kartıma/bankama geri dönmedi, site üzerinde de herhangi bir işlem yapılmadı ve artık itemci.com canlı desteğe de bağlanamıyorum. Hem itemci.com’un hem de ödeme sağlayıcısı Paytr’nin bu süreçte kullanıcıyı arada bırakmasından dolayı mağdur oldum.

Yatırdığım 8.000 TL’nin en kısa sürede, ödeme yaptığım Türkiye Finans Katılım Bankası Troy kredi kartı hesabına iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.