Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Taahhüt Yenileme Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması

ID:33619788

Yeter sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması

Yeter

Turkcell

09 Eylül 2025 12:47

198

Yaklaşık iki yıldır Turkcell'in kablosuz süper internetini kullanıyorum. Bir ay evvel yenilenme dönemi gelmişti. Geçen ay iki kez Turkcell operatörleri tarafından yeni taahhütname yapmak için arandım, ancak iki operatör de yenileme işlemini gerçekleştiremedi. Dolayısıyla benden kaynaklanmayan başarısız işlemin faturasını Turkcell benim faturama yansıttı. Bugün arayıp yeni taahhütname yapıldı; fakat geçen ay yapılamayan işlemden faturama yansıtılan bedeli Turkcell bana ödetiyor. Bu, haksız bir kazançtır. Bu durumda Turkcell gibi bir kurum müşteriyle adeta dalga geçercesine davranıyor. Zaten yüksek faturalar öderken bir de faturama kendilerinden kaynaklanan 500 TL'lik bir bedel yansıtıldı. İnsanları açıkça suistimal ediyorlar. Bu nedenle şikayetçiyim…

taahhut-yenileme-sorunu-nedeniyle-haksiz-fatura-yansitilmasi-1.jpg

Turkcell

10 Eylül 2025 11:07 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Eylül 2025 10:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Yenilemede Yaşanan Fatura Şoku Ve Haksız Ücretlendirme

İpek

Turkcell

12 Temmuz 2025 16:53

658

Turkcell'in her yıl taahhüt yenilenmesi zamanında yaşattığı mağduriyetten bıktık artık! Kontrat dolmadan 1-2 ay önce müşteri hizmetleri gece gündüz arayıp darlar. Taahhüdü yenilediğiniz anda 1 gün bile kullanmasanız ve fatura ödeme zamanınız gelmişse direkt zamlı halini alırlar (Eski tarifeden fatur...

Turkcell'de Çekim Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşıyorum

Ersen

Turkcell

12 Haziran 2025 10:45

3.304

Hattım açık olmasına ve telefonumun çekiyor görünmesine rağmen, beni arayan numara bana ulaşamadı. Mesajı geliyor, üstelik 7 dakika arayla. Sesli mesaj bırakılmış; onu dinlemek için ekstra ücret ödemem gerekiyor. Sanki benim hatam gibi bir durum oluşuyor. Telefon önemliydi ve beklediğim bir kurum ar...

Turkcell'de Çekim Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşıyorum

1 Yorum

Taahhüt Bitmeden Faturasız Hatta Geçişte Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bahar

Turkcell

27 Mayıs 2025 13:46

845

İyi günler. Kaç senelik Turkcell'liyim. Bu ayın 25'inde taahhüdüm yenilendi. Ben de ayın 24'ünde. Turkcell'i aradım. Faturalıdan faturasıza geçmek istiyorum dedim. Onlar da tamam deyip onaylamamı istediler. Ayın 25'inde. Faturamın kapanmadığını gördüm. Ve ben taahhüt yapmadığım için. Şimdi iki katı ...

Taahhüt Bitmeden Faturasız Hatta Geçişte Yüksek Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Ve Esnek Olmayan Paket Seçenekleri

Nagihan

Turkcell

26 Temmuz 2025 14:49

236

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalarımı geciktirmeden, zamanında ödüyorum. Şu anda kullanmakta olduğum faturamın taahhüdü bittiğinden dolayı beni arayıp aynı faturayı 500 TL gibi bir fiyatla sunuyorlar. Değiştirmek istiyorum, ancak bana bir üst paketleri sunuyorlar. Ben interneti bu kada...

taahhut-bitiminde-yuksek-fatura-ve-esnek-olmayan-paket-secenekleri-2.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Bilgilendirme Ve Pahalı Tarife

Erdem

Turkcell

13 Temmuz 2024 15:26

1.218

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmeden önce mutlaka SMS ve sesli aramayla bilgilendirilme sonucu ya paketimi uzatırdım ya da tarife değişikliği için yardımcı olurlardı. Bu sene hiç aranmadan ya da bilgilendirilmeden taahhüt biter bitmez 2 kattan daha fazla ücrete dahil edip bana ağır bi...