Superbox Sözleşmesinin Usulsüz Yenilenmesi Ve 1400 TL Ücret

Konu: Superbox Paketinin Usulsüz Yenilemesi hakkında Şikayet

Sayın Turkcell Yetkilileri,

Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. İle 10 Şubat 2025 tarihinde sona eren **1 yıllık Superbox tak çalıştır** taahhütlü hizmet sözleşmem bulunmaktadır. Taahhüt süresinin bitiminden **1 gün önce** (9 Şubat 2025) modem cihazının fişini çekerek hizmeti kullanmadığımı ve sözleşmenin otomatik olarak yenilenmesini istemediğimi fiziksel olarak beyan etmiş olmama rağmen, sözleşme **1400 TL** karşılığında kendi kendine yenilenmiştir.

Söz konusu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuatın öngördüğü;

Aydınlatma Yükümlülüğü,

Açık Rıza İlkesi,

Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı gibi temel Tüketici Hakları'na aykırıdır.

**Hukuki Dayanaklar ve İhlaller:**
1. **6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Madde 48:** Tüketici, sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Taahhüt süresi bitiminde otomatik yenileme yapılabilmesi için **açık ve yazılı onay** gereklidir. Bu onay verilmemiştir.

2. **Elektronik Haberleşme Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 9:** Hizmet sağlayıcılar, taahhüt süresi bitiminde aboneyi **en az 30 gün önce** bilgilendirmek ve otomatik yenileme yapılacaksa **açık rıza** almak zorundadır. Bu süreç uygulanmamıştır.

3. **Borçlar Kanunu Madde 2 (Dürüstlük Kuralı) :** Sözleşmenin tarafı olarak modem kullanımını durdurduğum halde hizmetin "otomatik" yenilenmesi dürüstlük kuralına aykırıdır.

**Talep ve Uyarılar:**
- **9 Şubat 2025** itibarıyla fişini çektiğim modemle hizmeti kullanmadığımı teknik kayıtlarınızla teyit edebilirsiniz.

- Tarafıma usulsüz olarak uygulanan 1400 TL tutarındaki ücretlendirmenin derhal iptalini, Haksız uygulamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını bu tutarın faturadan düşülmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmemizi talep ediyorum.

- Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne (6502 Sayılı Kanun Madde 68) ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na (EPDK) başvuru hakkımı saklı tutarak **7 iş günü içinde** dönüş bekliyorum.

**Not:** Bu şikayet, iletildiği tarihten itibaren hukuki süreçlerde delil niteliği taşıyacaktır.

Gereğinin yapılmasını arz eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,