to read complaints and reviews, or file yours.Superbox GO’da Statik IP Talebinin Uzun Süre Cevapsız Kalması Ve Medula Bağlantı Sorunu
Uzun süredir Turkcell Superbox GO kullanıyorum ancak bu cihazı neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım, sadece düzenli olarak fatura ödüyorum. 24 Ağustos’ta hattıma statik IP tanımlanması için talepte bulundum fakat aradan geçen zamana rağmen bu talebim hâlâ yerine getirilmedi.
Benim için kritik olan SGK’nın Medula ekranına bağlanmam gerekiyor fakat IP adresim sürekli değiştiği için sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “Bu IP yetkili değil” uyarısı alıyorum. Statik IP tanımlanmadığı için işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte bir Turkcell bayisine ve bir Turkcell iletişim merkezine yönlendirildim, her seferinde farklı bir yere gönderilip adeta topu taca atar gibi sorumluluk birbirine atıldı, net bir çözüm üretilmedi. Hattıma ait numaram 5332****31’dir.
Superbox GO hattıma acilen statik IP tanımlanmasını, Medula ekranına kesintisiz ve sorunsuz bağlanabilecek şekilde bağlantımın düzenlenmesini ve uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet var sitesi sayesinde işine vakıf bir temsilci bizimle iletişime geçti ve sorunum çözüldü. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum ancak en büyük teşekkürü yine Şikayetvar sitesi hak ediyor.
