to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Genç 430 TL tarifesini kullanıyorum. Bir yıllık sözleşmeye geçerken internet aşım özelliğinin kapalı olmasına ve vergilerin bir yıllığına peşin alınmasına rağmen, son 2 aydır her ay faturama “aşım bedeli” ve “vergi ücreti” adı altında ekstra 100 TL ekleniyor. Sözleşmemde aşım ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti, buna rağmen her ay farklı ve artan tutarlar ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ilgilenilmedi. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell gnç 12 ay taahhütlü faturalı hattımda, paketim bitmeden %80’ini kullandığıma dair mesaj aldım. Bunun üzerine interneti kapatıp kısıtlamama rağmen, 4 kez aşım yaptığım ve toplamda 4 GB internet kullandığım iddia edildi. Sonrasında ise herhangi bir internet aşımı yapmadığım halde faturama 400...
Temmuz ayında Turkcell’den hattımı taşıdım. Son faturam ise bu sebeple çok yüklü bir şekilde yansıdı. Kendi tarifem artı internet aşımım 340 TL yapıyor iken ben 608 TL para ödedim. Müşteri hizmetleri ise bunun sebebinin yıl sonuna kadar olan vergiler olduğunu belirtti. Ben yıl sonuna kadar Turkcell ...
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay ilk kez paket aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece internet aşımını kapatmamı önerdil...
Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 katı ücretle tarifemi kullanmaya devam ettiğim Turkcell hattımda bu ay internet paket aşımı sebebiyle 3 kere 1 GB için faturama ekstra 280 küsur lira para eklendi. Paketim bittiğinde tarafıma bildirildiği gibi internet kullanımımı kapattım. Hadi aşım yapmışımdır ...
Yorumlar