Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Yenileme Öncesi Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Zam

21 Nisan 18:19
1.223

Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB internet paketim için sözleşme yenileme tarihine sadece 3 gün kalmışken, aylık 750 TL olan fiyatın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu artışın bana önceden bildirilmemesi ve sözleşme bitimine bu kadar kısa süre kala yapılması tamamen tüketici aleyhine bir durumdur.

Müşteri sadakatine önem verilmeyen, bilgilendirme yapılmaksızın son anda yapılan bu keyfi zam uygulamasını kabul etmiyorum.
Önceki fiyat üzerinden yenileme hakkımın tanınmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile
1 Destek
21 Nisan 18:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Nisan 16:06

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tahir
23 Nisan 18:34

Tarafıma gönderilen cevap tamamen otomatik ve ilgisiz bir metindir. Sorunun özüyle ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır. Turkcell, taahhüt süresi dolmasına 3 gün kala hiçbir bilgilendirme yapmadan paket fiyatını %100 oranında artırmıştır. Bu, iyi niyet ve tüketiciye saygı ilkesine aykırıdır. Eğer kısa süre içinde çözüm sunulmazsa, şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiririm. Ayrıca sosyal medya üzerinden de bu durumun benzer mağduriyet yaşayan kişilerle paylaşılacağını belirtirim. Cevap bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arife sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi

22 Nisan 16:31
2.170
Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi
Superbox Fiyat Artışı Son Anda Ve Bilgilendirmesiz Yapıldı, Müşteri Mağdur Edildi

Superbox Hediye 50 GB Kampanyasından Yararlanamama Ve Yüksek Zam Şikayeti

12 Mayıs 17:57
1.140
Superbox Hediye 50 GB Kampanyasından Yararlanamama Ve Yüksek Zam Şikayeti

24 Mayıs 15:15
1.504
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Şahin
22 Temmuz 2024 20:51
1.717

13 Ağustos 2024 00:04
257
Turkcell Superbox Fatura Artışları ve Sözleşme Sorunu
Turkcell Superbox Fatura Artışları ve Sözleşme Sorunu
Turkcell Superbox Fatura Artışları ve Sözleşme Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri