to read complaints and reviews, or file yours.22.05.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, iki ay sonra bitecek olan taahhüdüm için daha uygun fiyatlı... ve interneti bol bir paket talebinde bulundum. Hâlihazırda kullandığım Devam Festival 60 paketimin 1.000 TL olarak devam edebileceği söylendi. Üst paket sorduğumda ise müşteri tem
17.05.2026 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı No:79 adresinde bulunan Turkcell Kızılay şubenizde numara taşıma işlemi yapt...ım. Eski hattım Vodafone’daydı, hattımı Turkcell’e taşımak için bu şubeye başvurdum. Şubede bana Turkcell’de 90 GB internet, 2000 dakika ve 100 SMS içeren bir pakete geçeceğim söyl
Turkcell Genç Avantaj 20+20 GB paketini kullanıyorum, fakat hattıma tanımlanan internetin inanılmaz hızlı tükendiğini fa...rk ettim. Dört günde yaklaşık 10 GB internetim bitiyor ve paketi aldığım 29 Ocak tarihinden beri durum bu şekilde devam ediyor. Paket içeriği zaten 20 GB her yöne ve 20 GB sosyal
Turkcell mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam 1.800 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 1.300 TL'lik kısmının haksız yere... ek internet paketi ücreti olarak yansıtıldığını fark ettim. Fatura 11 Mayıs'ta kesildiğinde detayları incelediğimde bu durumu gördüm. Hattım faturalı olup Ankara'da kayıtlı ve ak
Turkcell GNC Platinum Favorim 150 GB tarifemi 10.05.2026 tarihinde yeniledikten sonra, paketimde yer alan her yöne geçer...li 50 GB internet hakkımın yalnızca 1 gün içerisinde tamamen tükenmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11 Mayıs’ta paketime baktığımda bu durumu fark ettim.
Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi’ndeki Turkcell bayisinde numara taşıma işlemi yaparken bayinin camında “90 GB – 900 TL” şe...klinde bir reklam afişi bulunuyordu. Bu afişte internetin genel kullanım mı yoksa sosyal medya ayrımlı mı olduğuna dair açık ve anlaşılır bir ifade yoktu. Bu bilgiye güvenerek iki
Turkcell’e numara taşıma kampanyası ile yeni geçtiğim hattımda sunulan E-Devlet 5 GB sosyal medya hediyesi, tek tuşla ve... hiçbir onay ekranı olmadan yanlışlıkla iptal oldu. Aslında başka bir işlem yapmak isterken bu seçeneğe dokundum ve benden herhangi bir onay istenmeden hediyem sistem üzerinden tam
Turkcell hattımda Dijital Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Son fatura dönemimde sosyal medya kullanımlarımın, tanımlı ...sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden ve sonrasında aldığım ek internet paketinden düşüldüğünü fark ettim. Normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturam, b
"Teşekkürler"
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Maxi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 5g geçişi sonrasında hattıma 160 GB in...ternet tanımlandı. Bu paketi kullanırken bugün saat 10:00 civarında internetimi diğer cihazlarla paylaşamadığımı fark ettim. Hotspot/paylaşım kısıtlandığı için hattımda aktif görün
"Çok teşekkürler"
Turkcell gnç hattımda yer alan sosyal medya paketime rağmen, yaklaşık 4 ayd...ır Instagram ve Youtube.com kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, no
Turkcell GNC 90 GB internet paketi kullanıcısıyım. Eski operatörümde kullandığım 60 GB internet, bir aylık kullanımda bi...le genelde bitmezken Turkcell’de 90 GB paketim yaklaşık 10 günde tükeniyor. Ağırlıklı olarak sosyal medya kullanıyorum ancak buna rağmen internetimin aşırı hızlı şekilde azaldığını
Turkcell gnç 10 GB internet paketi kullanıcısıyım. Paket içeriğim 5 GB normal internet ve 5 GB sosyal medya kotasından o...luşuyor. Cumartesi günü ev internetim çekmediği için hattımdaki interneti bilgisayarıma paylaşım yolu ile açtım. Kısa süre sonra internet paketimin bittiğini gördüm ve Turkcell’in
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve sosyal medya paketime rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda ...internet hakkım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Operatöre geçtiğim günden beri bu sorun kesintisiz devam ediyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetl
"Mağduriyetim giderildi"
"Bilgilendirme için çok teşekkürler. Kalan kullanımı yanlış görmüşüm. It was a wrong call. 😆"
Turkcell’de uzun süredir kullandığım 20 GB internet + 1000 dakika her yöne Star Paket için aylık 600 TL ödüyordum. Sözle...şme sürem sona erdiğinde aynı paketi yenilemek istediğimde bana 900 TL teklif edildi. Turkcell’in internet sitesine baktığımda ise, farklı bir operatörden numarasını Turkcell’e ta
Yaklaşık 15 yıldır aynı numarayla Turkcell müşterisiyim ve toplamda üç hattım Turkcell’de kayıtlı. Bu hatlardan biri ayl...ık 800 TL, diğeri 600 TL civarında faturalı hat. Şanlıurfa Eyyübiye’de kullandığım, 30 GB normal internet ve 30 GB gece sosyal medya içeren hattım için aylık 570 TL ödüyordum. Bugü
"Teşekkürler"
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB faturalı paketi satın aldım. Hat teslim edildikt...en sonra internetim açıldı ve müşteri hizmetlerini arayarak 5g’yi de aktif ettirdim. Mobil internetim genel olarak çalışmasına rağmen, sosyal medya hesaplarım hiçbir şekilde çalışm
28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilc...isi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi
"Gerekli düzeltmeler yapıldı teşekkür ediyorum. Zaten fazla GB kullanmıyorum ama haksızlığın giderilmesi beni çok memnun etti. Turkcell i bu yüzden seçmiştim zaten herhangi bir sıkıntıda kalitesini gösteriyor. Tekrardan çok teşekkür ediyorum Gönül rahatlığıyla Turkcell'i olabilir herkes Diğer operatörlere istinaden şebekesi ve internet hızı konusunda tartışılamaz zaten."
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıyar...ak “Dijital kampanya, mobile özel” olarak sunulan 5G özel bir tarifeye başv
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda aylık 40 GB internet paketi bulunuyor. Herhangi bir sosyal medya hesabım ...yok, interneti yalnızca mesajlaşma için kullanıyorum. Buna rağmen son 3 aydır 40 GB internet paketim ayın 10. gününde tamamen bitiyor ve bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor. Yurt
İki gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 20+20 GB olmak üzere toplam 40 GB internet paketi satın aldım. Hatta ek olarak s...osyal medya paketi de bulunuyor. Ancak sadece yaklaşık 1 dakika 15 saniye WhatsApp, 56 dakika Instagram ve 42 dakika X ekran sürem olmasına rağmen, sosyal medya paketim hâlâ 19,90
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve mevcutta Mega+bol 50 GB paketini kullanıyorum. Şu an bu paket için aylık 770 TL öd...üyorum. Kontrat dönemim bu ay sonunda bitiyor ve yaptığım araştırmalarda, benzer içerikteki 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB (30 GB + 30 GB sosyal medya) paketinin yeni müşterilere
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
