full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
(13.941 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 42.718

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

İki gün önce Turkcell'den gelen SMS'te paketimdeki 18GB internetin, 19GB yapılarak; ödediğim fatura ise 82TL yerine 90TL olacağı yazıyordu. Buna istinaden Turkcell müşteri hizmetlerine istemediğimi söylediğimde, maalesef altyapı çalışmaları sebebiyle yapılacağını söyledi. Aylık ortalama internet kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell in 0506*****33 numaralı müşterisiyim. Bir önceki ay yapmış olduğum paketin bittiğine dair tarafıma 14/01/2021 tarihinde saat 14:49 da SMS gönderilmesi ile birlikte hattımda 4,66 TL bakiye varken interneti kapatarak yeni bir paket satın almak için hattıma 50,00 TL yükledim. Söz konusu yüklem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.08.2020 tarihinde Turkcell'de 1 yıl kontratlı turbo+18 GB paketi satın aldım ve bu pakete aylık düzenli olarak 79.9 TL ödüyorum. Fakat bugün Turkcell'den SMS geldi ve bu pakete benim onayım olmadığı halde 1gb internet eklemesi de yapılarak 20.01.2021 tarihinden itibaren 89.9 TL fiyat güncellemesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell e 537***15 numaralı hattımın bol dakika (1500  dakika,100 SMS) paketine 25 TL + telsiz iletişim ücretiyle yaklaşık 28 TL geçiş için Kilis ilinde Turkcell bayine taşıma talebinde bulundun. Numara taşımam 10.01.2021 tarihi itibariyle numaram açıldı. Açılış sonrasında 532 numarasını arayıp pak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardı kardeşimin kullanımında olan adıma kayıtlı faturalı hattımı, kendisine yeni hat alması sebebi ile önce kapattırmak istedim ardında yeni hatlar pahalı gitsin kenarda faturasız olarak kalsın dedim. Müşteri hizmetlerini aradım faturasız hatta çevirmek istediğimi belirtip durumu detaylıca anlat...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürekli aralıklarla yurt dışına çıkan ve gittiğim ülkelerde zaman geçiren bir kişiyim. 15 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıyorum. Her yurt dışına çıktığımda Turkcell mesajla bulunduğum ülkede paket kullanım şartlarını ve ücretlerini bana SMS olarak gönderiyordu.{örnek olarak Bulgaristan günlük kon...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Annemin hattında 5gb internet + 1000dk + 1000 SMS içeren paketini 52 TL'ye kullanıyordu. Turkcell paketin 6gb olarak güncellenip fiyatının da 75 TL'ye çıkacağını söyleyen bir SMS attı. Paket değişikliğinin 10.01.2021 de başlayacağı yazıyor fakat SMS bize ne zaman atılmış 09.01.2021'de!. Aldığı ücret...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Ben yaklaşık bir senedir Genç Turkcell kullanıcısının ve hattımda akıllı fatura özelliğini kullanarak aşımı önleme çalışıyorum. Faturam her ayın 9' un gecesinde yenilenmekte. 08.01. 2021 tarihinde SMS hakkım bitti bana hiçbir uyarı verilmeden 250 SMS/24 TL ek paket verildi. Ben bir şey onaylamadım b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Faturalı hatt kullanıyorum. Böyle pişmanlık olamaz. İnternet paketim bitti diye ek paket satın almak istedim 1 GB 27.90₺ böyle bir şey mi olur ya. 10 GB +1000 dakika +1000 SMS paketim 39 TL Ek olarak 1 GB fiyatı gerçekten Turkcell'e yakışmadı. +905******410 iletişim numaram.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Turkcell'e yeni geçtim, aylık 1000 dakika,1000 SMS ve 20 GB internet paketi faturalı hatta geçtim, ben İzmit Yeşilova da oturuyorum internet çok kötü ve yavaş ayrıca daha bir ay olmadan 20 GB internet ve ilk ay hediye verdikleri 20 GB internet daha bir ay olmadan bitti aylık 104 lira fatura ödeyeceğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Nisan ayında kontörlü bir hat satın aldım. Kardeşim askerde ona göndermek için. Hattı gönderdim. Daha sonra internet paketi yaptırmamı istedi. Aldığım bayiiden değil de diğer Turkcell bayisinden internet paketi yaptırayım dedim. Bana faturalı hatta uygun tarifeler olduğunu söylediler ve bende bunu k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

5335217***-05313344***-5372352*** hatlarımı 25.11.2020 tarihinden üzerime devir aldım ve herhangi bir taahhütte bulunmadım. 28.12.20 tarihinde hatlarımı faturasıza çevirmek istediğimde. Bana 26.11.2020 tarihinde 5335217*** numaralı hattımdan SMS ile taahhüt oluşturulduğu bilgisi müşteri hizmetleri t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

SMS paketimin içinde varken faturama SMS ücreti yansımış ve ben müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacağız dendi terslendim ve son olarak telefonu yüzüme kapattılar bir de ben mağduriyetimi söyledim kabul etmiyorum dedim Platinum müşterisiyim SMS paketimde var dedim ücretsiz olmasına...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım 49 TL lik tarife kullanıyordum tarifemin bitmesine son ay 72 TL'lik data kullanım paketi yansıtıldı Ve ben ek internet talebinde bulunmadım ve kullanmadım ve paketim bittiğinde akıllı SMS uyarısı alıyordum ne oldu da böyle oldu. Tarafıma dönüşte sağlanmadı buraya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Ziraat Bankası 4747 bakiye öğrenme servisi ücretsiz ve normal şartlarda SMS paketimden eksilmesi gerekirken SMS başına 67 kuruş kesmek nedir?. Diğer operatörlerden bu hizmet ücretsiz iken Turkcell de neden ücretli?.Devamını oku

  • - Görüntüleme