Sistemsel Hata Nedeniyle İnternet Paketi Kaybı Ve Geri Dönüş Yapılmayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketi yaklaşık 3 gün önce sistemsel hata denilerek bir anda sonlandırıldı ve paket haklarım gitti. Bu durumun benim hatamdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.

Turkcell müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradığımda bana gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hem internetim açılmadı hem de kaybettiğim haklarım geri tanımlanmadı.

Şu anda yaklaşık 5 gündür internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağdurum, paramla rezil oluyorum ve internet ihtiyacımı çevremdeki insanlardan internet isteyerek karşılamaya çalışıyorum. Kendi hatam olmayan bu sistemsel hata nedeniyle kaybolan haklarımın iade edilmesini, hattıma internet paketimin tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.