to read complaints and reviews, or file yours. 
6 gün önce Turkcell’den online olarak klasik sim kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Sim kartı teslim aldığım günden beri e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum ancak “böyle bir kayıt olmadığı” uyarısı alıyorum ve aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Her gün, günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, önerdikleri tüm adımları uyguladım fakat sorun çözülmedi. Ayrıca 3 gün önce oluşturduğum şikayet kaydına da henüz bir dönüş yapılmadı. Sim kartı kullanmaya çalıştığım cihazda herhangi bir arıza yok, başka sim kartlar sorunsuz çalışıyor. Aktivasyon işlemi için herhangi bir ücret ödemedim ve işlem numarası sonu 1007 olan hattım için bu sorunu yaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, sim kartımın bir an önce aktive edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
7 Temmuz gecesi mobil uygulama üzerinden yeni bir numara ile sim kart siparişi verdim. Ertesi gün kurye tarafından teslimat sağlandı. Ancak mobil uygulamadaki “sim kartı aktifleştir” ekranında e-Devlet ile aktivasyon seçeneği görünmediğinden işlemi tamamlayamadım. Bu konuda müşteri hizmetlerinden de...
Konu: Yeni Hat Aktivasyon Sorunu ve Çözüm Sağlanamaması 27/10/2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni sim kart ve yeni numara siparişi verdim. Bir gün sonra sim kart adresime ulaştı. Aktivasyon işlemini e-Devlet üzerinden gerekli adımları takip ederek doğru bir şekilde gerçekleştirdim. An...
Turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 22.12.2023 tarihinde sim kartım evime teslim edildi. Aynı günün akşamında e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda hata aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve işlemlerimde bir hata olduğunu, işlemlerin bloke olduğunu sö...
Turkcell’e online başvuru ile faturalı hattımı taşımak istedim ve sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ağustos 2025’ten bu yana e-Devlet üzerinden kartın aktivasyonunu yapmaya çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Özellikle onay kısmında işlem tamamlanmıyor. Sorunun çözümü için dört kez müşteri ...
28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...
Yorumlar