Turkcell satma

Turkcell online mağazadan satın aldığım Xiaomi marka cihazın taksitli ödemelerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde toplamda 25.000 TL ödemem gerekirken, tarafıma 46.000 TL gibi iki katından fazla bir bedel talep ediliyor. Her ödeme döneminde bu sorunla karşılaşıyorum ve taksitlerimi normal şekil...

29 Ekim 2025 tarihinde Mersin'de GNC internet paketleri kapsamında "Çatlat Kazan" uygulamasında yanlışlıkla 78 TL karşılığında 2 günlük internet paketi satın aldım. İşlemi yanlışlıkla onayladım ve ödeme hemen alındı, ancak paketi iptal edemiyorum ve iade seçeneği sunulmuyor. Bu işlemden dolayı mağd...

29.10.2025 tarihinde, yeğenim telefonum ile oynarken yanlışlıkla Turkcell uygulaması üzerinden pstar480 paketini satın aldı. Aynı gün saat 21.28’de tarafıma paket değişikliğiyle ilgili SMS geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, es...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün yanlışlıkla başka bir paket aldım fakat Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne göre 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen eski pakete dönüşüm sağlanmıyor. Hiçbir şekilde çözümcü bir destek göremedim. Bu kadar büyük bir firmanın kanuni hakkımı kullandırmaması büyü...

Aksaray/Merkez'de bulunan Turkcell iletişim merkezinde işlem yaptırmaya gittim, personel işlemimi yapmamak için elinden gelen zorluğu çıkardı, sanırım sadece satış kaygısı var personelde. Sim kart değiştirmeyi yani sair işlem yapmaya tenezzül dahi etmedi. Böyle böyle müşteri kaybedeceksiniz

25/10/2025 Cumartesi günü Turkcell Ardahan ana bayisinden (Kongre Cad. No:44 Merkez/Ardahan) 80.000 TL’ye iPhone 17 telefon ve 1.000 TL’ye iPhone şarj adaptörü satın aldım. Aynı akşam adaptörü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar a...

Bugün, yaklaşık yarım saat önce 0534****540 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell kontörlü hatta taşımak için Diyarbakır Forum AVM Turkcell bayisine gittim. Bayideki satış temsilcisi S***** Bey’e hattımı Turkcell kontörlü hatta taşımak istediğimi belirttim. Ancak kendisi önce kontörlü hatta kam...

Turkcell den 25.08.2025 tarihinde hot spot 50GB paketini satın aldım. Paketin geçerlilik süresi 1 ay olarak belirtilmiş. Ancak paket sonraki aylarda talebim olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bu durumu 28.10.2025 tarihinde fark ettim ve iptal talebinde bulundum. Ancak paketin 25.11.2025 tarihine ka...

27.10.2025 tarihinde Girne, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne giriş yaptığımda, Turkcell hattıma ülkede kullanımla ilgili kısa mesajlar geldi ve herhangi bir başvurum olmamasına rağmen yurt dışı paketine otomatik olarak dahil edildim. Türkiye’de kullandığım paket üzerinden hiçbir kullanım yapmadım ve...

10 Ekim tarihinde 14 gün kullanmak üzere Turkcell’den yurt dışı paketi satın aldım. Paketim bittikten sonra herhangi bir kullanım yapmamama rağmen faturama tyg avantaj ücreti yansıtılmış. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyorum. İlgili ücretin faturamdan kaldı...

11 Ekim 2025 tarihinde mağazadan Superbox Çalıştır 300 GB paketini satın aldım. Satış sırasında aylık ödemenin 1.090 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, sadece 10 gün kullanım sonrası 20 Ekim 2025’te tarafıma 1.007 TL tutarında fatura kesildi. Üstelik bu süre zarfında toplamda yalnızca 5 GB internet ...

13 Ekim 2024 tarihinde Turkcell’in Trabzon Forum AVM Kaan İletişim mağazasından Redmi Note 13 model telefonu satın aldım. Telefon kısa süre içinde arızalandı. Mağazaya başvurmama rağmen sorun çözülmediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti, 03 Eylül 2025 tarihinde le...

Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 300 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a...

Turkcell uygulamasında bana özel olarak gösterilen "Maxi Pro 15GB" faturalı paketini 25.10.2025 tarihinde satın almak istedim. Paket detaylarında ilk 3 ay 185 TL, sonraki 9 ay ise 270 TL olarak belirtilmişti. Ancak satın alma aşamasında, tarafıma ana sayfada teklif olarak sunulmasına rağmen, belirli...

Yaklaşık 4 yıl önce, 9455 numaralı hattıma ait olan faturayı ödememe rağmen, dosyam hala kapanmadı ve borcum varlık yönetimine satıldı. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; şikayet oluşturdum, aradım, mail attım. Ancak he...

29 Kasım 2024 tarihinde saat 21.16’da Viaport Marina Tuzla Turkcell şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım. Satın alma işlemine ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. Faturamı talep etmek için şubeyle ve müşteri hizmetleriyl...

Yaklaşık 1 yıldır Bursa’da online olarak satın aldığım Turkcell Star paketini kullanıyorum. Paketimin aylık ücreti şu anda 671 TL’ye yükseldi ve taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana sunulan yeni taahhütlü paketlerin de astronomik rakamlarda olduğunu görüyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müş...

10 gün önce Turkcell İstiklal Pera Bayisi’nden (Asmalımescit Mahallesi, İstiklal Caddesi, No: 150/1a, İstanbul) Samsung Z Flip 7 model bir cihaz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 64.699 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bana verilen faturanın, benim adı...