Salla Kazan Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 10 GB İnternet Hakkım Kayboldu

Emre

Turkcell

21 Ekim 2025 17:54

634

Turkcell faturalı hattımda, Salla Kazan uygulamasından kazandığım internet paketini sadece kendi hattımda kullanabileceğim şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, internet paketimdeki 10 GB’lik hakkımı yanlışlıkla harcadım ve bu konuda mağduriyet yaşadım. Tüketici olarak bu tür eksik bilgilendirmeler nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum.

Geçen hafta yaşadığım bu sorunun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Kaybettiğim 10 GB’lik internet hakkımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Hattım: 0 50*********93
Sorun tüm Türkiye genelinde geçerlidir.

1 Yorum

Turkcell

21 Ekim 2025 17:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 11:40

Değerli Müşterimiz, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İsmet

17 Kasım 2025 10:26

Ben Turkcell dolu süper 30 GB paketini kullanıyorum 30 GB internet 700 TL karşılığında paketimi değiştirdim ne hikmet ise daha birkaç ay önce 20 GB fazla fazla yetiyordu 30 GB geçtiğim halde yetmiyor ayın 15 olduğu zaman bir bakıyorum uygulamaya kafadan 15GB düşmüş şimdiden 8 gün olmasına rağmen paketi aşmış 700 TL olan paket 865 TL olmuş hattımı değiştirmek istedim ama 2000 TL gibi Cayma bedeli diye saçma sapan bir bedel çıkıyor derdimizi kime anlatacağız bilmiyorum en sonunda gemileri yakıp 2000 TL Cayma bedeli filan dinlemiyecem ömür boyu Turkcell'e bay bay diyeceğim az kaldı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kadir

Turkcell

29 Ekim 2025 11:36

838

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan Hediye İnternetim Ana Paketimden Düşülüyor!

Yavuz

Turkcell

16 Ağustos 2025 04:01

901

Turkcell telefon hattımda kullandığım internet paketinde, 'Salla Kazan' kampanyasından kazandığım hediye interneti kullanmama rağmen, sistem kendi ana paketimden veri kullanımı yapmıştır. Bu durum yaklaşık 1 haftadır her internet kullanımımda tekrarlanmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

1 Destek

Salla Kazan Sosyal Medya İnternetim Bitmeden Ana Paketimden Kullanım Yapılıyor

Yeşim

Turkcell

21 Ağustos 2025 11:37

1.520

Yaklaşık bir aydır Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet hakkımın kullanımında sorun yaşıyorum. Özellikle Instagram uygulamasında sadece sosyal medyaya girerek deneme yaptım ve uygulama sayfasındaki GB miktarının azalmasına rağmen, sosyal medya hakkım bitmeden no...

1 Yorum