to read complaints and reviews, or file yours.25 Haziran 2026 tarihinde saat 13.10 civarında 0212 909 41 16 numaralı hattan arandım. Kendilerini bir kurs kaydı için a...radıklarını söyleyerek band kaydı ile konuşturdular ve konuşma esnasında “evet” demem sağlandı. Bu görüşmede ses kaydımın alınmış olabileceğini düşünüyorum ancak hangi kurum ya da
Turkcell hattımın faturası bugün kesildi, taahhüdüm de 24.06 tarihinde doldu. 24.06’da Turkcell uygulaması üzerinden tar...ifemi ve yıllık dev paketimi bulamadığım için, saat 23:50’de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 8 dakika telefonda bekletildim ve ben derdimi tam olarak anlatana kadar saat 00:0
24.06.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Bursa Hürriyet Turkcell mağazasına tarife sorgulamak için gittim. Mağazanın ca...mındaki afişlerde yer alan “Bol Star” kampanyasını sordum. Görevli, bu kampanyanın yeni gelenler için olduğunu söyledi; ancak afişte bununla ilgili herhangi bir açıklama yoktu. Diğ
"Teşekkür ederim"
Türk Telekom abonesi olmama rağmen 25 Haziran saat 01:00 civarında Turkcell tarafından “Hızlı Giriş Şifresi” başlığıyla,... 5 dakika içinde iki kez doğrulama kodu içeren SMS aldım. Turkcell müşterisi değilken bu tür bir mesajın tarafıma gelmesi, bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılmış olabileceği endi
16 Haziran sabahı saat 10.30 civarında Turkcell üzerinden online başvuru yaparak yeni bir hat ve sim kart talep ettim. K...urye hattı aldıktan 2 gün sonra aktif olacağını söyledi. Ben de o güne kadar e-sim kullandığım için, verilen bilgiye güvenerek e-sim’i sildim ve gelen fiziki sim kartı taktım. Anca
23 Haziran saat 18.30 civarında Türk Telekom’da kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Sonrası...nda fikrimi değiştirdim ve Türk Telekom’da kalmak istediğim için numara taşıma işlemini iptal etmek istedim. Ancak tarafıma, sistemden onaylandığı gerekçesiyle iptal işlemi yapılam
24 Haziran 2026 tarihinde saat 22.29’da 5307****21 numaralı hattımdan, şirketimiz adına kayıtlı kurumsal hat için Turkce...ll müşteri hizmetlerini arayarak pin kodu talebinde bulundum. Görüşmeler sırasında tüm güvenlik teyit sorularına doğru ve eksiksiz cevap vermeme rağmen, sistemde teyidi geçemediğim
24.06.2026 tarihinde saat 22.25’te Turkcell hattıma, Tinder adı altında “Tinder kodunuz” şeklinde doğrulama/onay kodu iç...eren bir SMS ulaştı. Tinder uygulamasına hiçbir üyeliğim, kullanımım ya da bağlantım olmadığı halde bu mesajı almam, kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığı şüphesini doğurm
"Merhaba sorun çözüldü çok sevindim teşekkürler"
KazandiRio uygulamasında bugün saat 15.59’da hediye kodu okuttum, 5 GB internet hediyemi seçip onayladım ancak Turkcell ...hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı. Uygulamada işlemi tamamlamama rağmen hattımda 5 GB paketin aktif olduğuna dair ne SMS aldım ne de kullanım hakkı eklendi. Herhangi bir hat
Turkcell hattımda kullandığım Avantajlı 20 GB paketimi 4–5 aydır aynı şekilde kullanmama rağmen bu ay yaşadığım durum ne...deniyle şikayetçiyim. Bu ay paketimin yenilenmesinden sonra daha 4. Günde 20 GB internet hakkımın tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştım. Evden neredeyse hiç çıkmıyorum, evimde sab
Turkcell faturalı hattımı 24 Haziran sabahından beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi hattım kapalı olduğu için yanı...mdaki arkadaşımın telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı, kayıtlı olan IMEI numaramla eşleşmediği için kullanamadığımı, sistemdeki IMEI ile telefonumdaki IMEI
23 Haziran 2026 tarihinde saat 13:22’de Turkcell hattıma, infoverify adlı firmadan iznim ve bilgim olmadan SMS yoluyla b...ir doğrulama kodu gönderildi. Bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim, başvurum veya gerçekleştirdiğim bir işlem olmamasına rağmen tarafıma doğrulama kodu gönderilmesini, kişisel veri
9 Mayıs tarihinde, yaklaşık on yıldır kullandığım hattımda faturalı paket ücretleri çok yükseldiği için müşteri temsilci...si ile görüşerek rahat pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede paketle ilgili bilgiler verilmesine rağmen, taahhüdüm bittikten 45 gün sonra fatura kesileceği bilgisi kesinlik
21 Haziran 2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilmek üzere yeni bir fa...turalı hat siparişi verdim. Sipariş sırasında hattın kurye ile 2 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi özellikle belirtilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Adreste ol
Zonguldak Kilimli ilçesi Göbü köyü Haliller Mahallesi Kümeevleri Sokak No:52 adresinde ikamet ediyorum ve bulunduğum böl...gede bugün saat 10.00 itibarıyla yaklaşık 6 saattir Turkcell telefon şebekesi tamamen kesik durumda. Ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum, aynı zamanda mobil internet de
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanmama rağmen son 20 gündür ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem Kı...rıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi’nde hem de Kırıkkale merkezde, iç veya dış mekan fark etmeksizin hattım doğru düzgün çekmiyor. Sıfır aldığım, 5g destekli ve henüz 2 aylık bile olm
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB kampanyalı hattımı Mart ayında Kocaeli/Gebze İbrahimağa Caddesi’indeki Turkcell şubesin...den alarak kullanmaya başladım. Hizmeti almaya başladığım günden beri internet hızım özellikle akşam saat 18.00–19.00 civarında düşüyor ve gece 00.00–01.00’e kadar bu yavaşlık deva
Turkcell hattıma, bilgim ve açık onayım dışında Apple üzerinden 1.499,99 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu... işlem bu gece saat 02:40 civarında gerçekleşmiştir. İşlem sırasında telefonuma herhangi bir SMS doğrulama veya onay kodu gelmemiştir. O saatte uyuyor olduğum için de bu işlemi ben
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçmek için 20 Haziran Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yap...tım. Bana 96 saat içerisinde aranacağım ve geçiş işleminin bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içerisinde üç kez arandım, iki aramada da hattı açmama rağmen karşı
Turkcell Superbox 2 TB paketi kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir Ankara Çubuk’ta hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlant...ı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca Superbox’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun başlamasıyla birlikte müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu. Daha sonra araya
23.06.2026 tarihinde saat 17:25’te 532’den arandım ve yıllık kontratlı sözleşmemin biteceği, onay vermem durumunda sözle...şmenin yenileneceği söylendi. Telefonda, tek bir “onay” kelimesiyle hatta sözleşme yapılmış gibi işlem gerçekleştirildi. Daha sonra vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen 72 saatlik süreci
22/06/2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni SIM kart başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden hat aktivasyonunu gerçekleşti...rmek için dünden beri defalarca deneme yapmama rağmen, kimlik yükleme aşamasına geldiğimde ekran açılmıyor ve sadece “yükleniyor” sembolü görünüyor. Bugün test amaçlı ekranı yaklaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
