to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 20 yıldır adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattım için kimlik doğrulaması yapmam isteniyor, a...ksi halde hattımın kapatılacağı belirtiliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır bu kimlik doğrulama işlemini ne online kanallardan ne de bayilerden tamamlayamıyorum. Online kimlik doğrulama
"Teşekkürler ederim"
Turkcell mobil hattımda tüm ses ayarları ve hat özellikleri açık olmasına, ...ayrıca aktif bir yurt dışı paketim bulunmasına rağmen Amerika Birleşik Devl
Turkcell’e numaramı bugün taşıdım ancak telefona taktığım sim kartı hiçbir şekilde görmüyor ve ekranda “sim yok” uyarısı... çıkıyor. Yeni geçtiğim bir hatta daha ilk günden böyle bir problem yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Faturalı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir soru
20.07 tarihinde Turkcell Superbox 300+50 GB 4.5G paketine abone oldum ancak abonelik başlangıcından bu yana düzenli olar...ak internet kesintileri yaşıyorum. Evde modem konumuyla veya sinyal seviyesiyle ilgili bir problem olmamasına rağmen bağlantı 10 dakika geliyor, ardından saatlerce, hatta zaman zam
Turkcell kurumsal hat kullanıcısı ve aynı zamanda şirket yetkilisi olarak kullandığım cep telefonu hattında yaklaşık bir... haftadır ciddi bir arama problemi yaşıyorum. Karşı taraf aradığında telefon elimdeyse çağrı normal şekilde görünüyor, ancak telefon elimde değilken gelen çağrılar bana cevapsız ar
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 aydır yaşadığım internet hız ve çekim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Özellik...le belirli bir adreste internet hızım ciddi şekilde düştü, neredeyse interneti kullanamaz hale geldim. Turkcell’in kendi sitesinden yaptığım hız testinde indirme hızım 7,3 Mbps, yü
Denizli Pınarım mağazada bulunan sözde sorumlu kadın, müşteri ile nasıl iletişime geçileceğini bilmeden bir yaklaşım ser...giliyor. Problem çözme yeteneği ve hitabeti nasıl kullanacağını bilmemekte. Kendisi ayrıca biz oradayken yaptığı tutum ve davranışlarla bir müşteri daha kaybetti. Satış oranınızı
Uzun süredir Artvin Ardanuç Yaylacık köyünde Turkcell hattımda hem konuşma hem de mobil internette ciddi şebeke sorunu y...aşıyorum. Çekim gücü çok düşük ve hat sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu durumu Turkcell müşteri hizme
Turkcell gnç Platinum hattımda son 5 gündür her akşam saatlerinde mobil internet hızım aşırı düşüyor ve gecikme süreleri... çok yükseliyor. Özellikle oyun ve genel internet kullanımında bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor, Hatay Antakya’da bulunduğum konumda bu sorunu sürekli yaşıyorum. Bu du
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 1,5 ay önce, yazlıkta da evden çalışabilmek için özellikle “her yerde kullanıma uygun...” denilerek aldım. Yazlığa geldiğimizden beri bir ay kadar sorunsuz kullandım, ancak bugün bağlantı tamamen kesildi ve interneti kullanamaz hale geldik. Arıza sonrası Turkcell müş
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak son 2 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde ve iş ...yerinde sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Daha dün gece yeni internet paketi satın almama rağmen, mobil veriyi neredeyse
Engelli bir vatandaş olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 02.07.2026 tarihinde Vodafone faturalı... hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım. Yaklaşık bir yıl önce de Turkcell kullanıyordum. Ancak Konya merkezde bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorunları nedeniyle önce sim kart
Yaklaşık 7 yıldır Türkiye’de ikamet izniyle yaşıyorum ve iki adet Turkcell hattımı da aynı süredir sorunsuz şekilde kull...anıyorum. Geçenlerde Turkcell’den kimliğimi doğrulamam için SMS ile bir link geldi. Bu linke tıklayıp telefonumdaki Turkcell 5g uygulaması üzerinden yönlendirmeleri takip ettim. Ki
Turkcell altyapısıyla kullandığım Huawei marka Superbox cihazım yaklaşık 7 aydır tamamen çalışmıyor, cihaz hiç açılmıyor... ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarım kesilmeye devam ediyor ve kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda b
Ben Oğuz B**, 532 *******71 numaralı Turkcell hattının sahibiyim. Yaklaşık 40 gün süren Avrupa seyahatimiz boyunca Turkc...ell’in 10 GB Avrupa Gezgini paketini kullandık. Türkiye’den çıkmadan önce ilk 10 GB paketini satın aldık ve bunu normal şekilde tükettik. Süresi dolunca, yurt dışındayken aynı pake
Turkcell Superbox 5g abonesiyim. İstanbul Ataşehir’de 14 Temmuz’da kurulum yapıldı ve bağlantı sağlandığı ilk andan itib...aren sürekli ping yükselmesi ve paket kaybı yaşadım. Toplam 6 gün boyunca interneti verimli şekilde kullanamadım, özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi sorunlar oluştu. Bu süreçte
Turkcell hat kullanıyorum ve Muğla’nın Ortaca ilçesi Fevziye Mahallesi’nde her yaz ciddi bir çekim ve iletişim sorunu ya...şıyorum. Yaklaşık dört yazdır aynı bölgeye geldiğimde ne arama yapabiliyorum ne de arandığımda sağlıklı bir şekilde konuşabiliyorum. İnternet ise neredeyse hiç çekmiyor, mobil veri
Turkcell’den ZTE 1 TB Superbox aboneliği için başvuru yaptım ve bağlantım Cumartesi günü kuruldu. Her şey normal ilerler...ken Pazar’ı Pazartesi’ye bağlayan gece saat 00:06 civarında “Belirlediğiniz adres dışında kullanıldığı tespit edildiği için bağlantı hızınız düşürülmüştür” şeklinde bir SMS aldım v
Turkcell Superbox zlt s92 modem kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür internet hızım aşırı derecede yavaş. Gün içinde günün... her saatinde bu yavaşlığı yaşıyorum ve neredeyse sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 1 MB/sn civarında olduğunu, buna karşılık y
Turkcell mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır internet hızım 1 Mbps hıza bile ulaşmıyor. Gün içinde nerede olursam olayım ...internet sürekli çok yavaş ve neredeyse hiçbir uygulamayı sağlıklı kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde de indirme hızımın 1 Mbps’in altında çıktığını açıkça görüyorum. Bu dur
Numaramı yaklaşık üç hafta önce Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra Instagram’da bağlantı problemi yaşamaya başladı...m. Antalya Kepez’de, iPhone 13 telefonumda normal mobil internetim sorunsuz çalışıyor, WhatsApp ve aramalarda herhangi bir problem yokken yalnızca Instagram’da hikaye ve video yükl
Şırnak ili Beytüşşebap ilçesi Pirinçli köyünde bulunan Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom’a ait baz istasyonu yaklaşık 1... haftadır ciddi sorun oluşturmaktadır. Baz istasyonu hem hiç şebeke vermiyor hem de özellikle geceleri “tak tak” şeklinde yüksek ve rahatsız edici ses çıkarıyor. Evimiz baz istasy
Yaklaşık iki gün önce Türk Telekom hattımdan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak geçtiğim günden beri Ankara Sinc...an Yenikent Menderes Mahallesi 780. Sokak No:10 civarında mobil internette ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aynı adreste daha önce Türk Telekom hattı kullanırken böyle bir problem yaş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
