Turkcell WiFi Bağlıyken Mobil Veri Paketi Hızla Tükeniyor

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak son 2 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen mobil internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Daha dün gece yeni internet paketi satın almama rağmen, mobil veriyi neredeyse hiç kullanmadığım halde bugün 4 GB internetimin eksildiğini gördüm.

Bu durum defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirildi. Her aradığımda telefonda çeşitli ayarlar yaptırılıyor ve sorunun çözüldüğü söyleniyor. Ancak birkaç gün geçmeden aynı problem tekrar ediyor ve her seferinde başa dönüyorum. Sürekli ayar yaptırmaktan ve aynı şeyleri yaşamaktan gerçekten yoruldum.

Kullandığım cihaz Redmi Note 12 Pro ve telefonumun ayarları da defalarca kontrol edildi. Buna rağmen Wi-Fi’ye bağlı olmama karşın mobil internet paketimin eksilmeye devam etmesini kabul etmiyorum. Sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum artık maddi olarak da beni zorluyor.

Turkcell’den hattımın ve internet kullanım kayıtlarımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bu veri tüketiminin tam olarak neyden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve müşterilerin her seferinde aynı cevaplarla geçiştirilmemesini istiyorum.