Turkcell problem

Antalya Kumluca’da Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede her elektrik kesintisi yaşandığında Turkcell hattımın telefon interneti çalışmıyor, hattım tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu durum elektrik kesintileriyle birlikte düzenli olarak tekrar ediyor ve kesinti anlarında hem in...

Turkcell GNÇ uygulamasına, kendi hattım ve hesabım olmasına rağmen giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli olarak “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz – generic fail” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu şu ana kadar 8-9 kez denememe rağm...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve kısa süre önce faturalı Bol Yıldız tarifesine geçtim. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür her gece 00.00’dan sonra mobil internetim tamamen kesiliyor, hiçbir şeye erişemiyorum. Arama yapmada veya hat çekiminde bir problem yok, sadece internet gidiyor. Zaten verilen...

Vodafone operatörümden Turkcell operatörüne aynı numara ile geçiş yaptım. Yeni hattı verilen tarih ve saatte telefonuma taktım. İnternet ve arama işlemlerinde bir problem yaşamamıştım ki Vodafone hattı olan dostlarımın beni aradığında ulaşamadığını fark ettim. Şu an telefonuma sadece hattı Turkcell ...

Kayseri OSB 17. Cadde’de bulunan iş yerimizde yaklaşık 40 gündür Turkcell hattımızla ciddi kapsama problemi yaşıyoruz. Telefonlarımız sağlıklı çekmiyor, iletişim kurmakta sürekli zorlanıyoruz ve iş akışımız olumsuz etkileniyor. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda bize bölgede altya...

Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım günden beri internet hızım son derece düşük ve kalitesiz. Her ay yaklaşık 1.750 TL fatura ödüyor ve 500 GB kotalı paket kullanıyorum ancak buna rağmen internet performansı beklentimin çok altında kalıyor. Evi taşıdıktan sonra da hizmeti Muğla Dalaman’daki yeni a...

Turkcell hattı kullanıyorum ancak uzun süredir Türk Telekom numaralarından gelen arama ve SMS’ler hattıma hiç ulaşmıyor. Türk Telekom aboneleri beni aradığında karşı tarafa “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu gidiyor, telefonum hiç çalmıyor ve bu numaralardan gönderilen SMS’ler de tarafıma gelmi...

Turkcell hattım ve Superbox GO internet cihazım var. İstanbul Çekmeköy Sırapınar köyü bölgesinde ikisini de kullanamıyorum. Telefonumda da Superbox GO cihazında da full çekim, 4,5g görünüyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun dün saat 13:30’dan itibaren devam ediyor. Ay...

1 Aralık’ta mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün yeni sim kartım teslim edildi. Uygulama üzerinden kart aktivasyonu yapmak istediğimde ise kimlik tarama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu sorun 4 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşt...

Turkcell Superbox'u yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Aldığım ilk 2 ayda hiçbir problem yokken, şu anda çok fazla gecikme ve dalgalanma yaşıyorum. Normalde aldığım değerlerin çok altında hızlar alıyorum. Bazen ise internetim saniyelik olarak tamamen kapanıp tekrar açılıyor.

Bir süredir Turkcell tarafından, şirkette kullanılan ve faturası ödenmeyen bir faturalı hat nedeniyle aile bireylerim üzerinden rahatsız ediliyorum. Amcam, ablam, babam, annem kime ulaşabiliyorlarsa arıyorlar ve bu süreçte benimle hiçbir sözleşmesel veya hukuki bağı olmayan bir hat yüzünden mağdur e...

Turkcell’de GNC60 tarifesini Mart ayından beri kullanıyorum. Tarife kapsamında 30 GB sosyal medya ve 30 GB internet paketi bulunuyor ve bugüne kadar hiçbir kullanım sorunu yaşamadım. 24 Kasım 2025 Pazartesi günü cep telefonumun şarjıyla ilgili bir problem yaşadım ve bu nedenle telefonumu çok az kul...

Turkcell hattımda tanımlı olan Bizce Hedef GB kapsamında internet hakkım olmasına rağmen 03.12.2025 tarihinden itibaren hattıma internet gelmedi ve paketimi kullanamıyorum. Herhangi bir ücret problemi ya da ödeme sorunu da yaşamadım, sadece internetim aktif olmuyor. Faturalı hattımda yer alan Bizce...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki evimde ve bulunduğum binada hattım son bir aydır neredeyse hiç çekmiyor. Aynı adreste daha önce evin tüm odalarında full şebeke varken, yaklaşık bir aydır Wi-Fi bağlantısı olmadığı sürece telefonla sağlıklı konuşma yapam...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 haftadır yaşadığım ciddi bir çekim sorunu bulunuyor. Görüşme esnasında hattın sinyal seviyesi bir anda düşüyor, ses kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Sorun internetle ilgili değil, tamamen konuşma sırasında yaşadığım sinyal düşüklü...

Turkcell faturalı hattımda Manisa Kula’da iki gündür gün boyu mobil internet hızı ciddi şekilde yavaş. Aylık yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Gün içinde sosyal medya, video izleme, oyun ve genel internet kullanımında neredeyse her alanda hız problemi yaşıyorum. Bu ...

Turkcell hattımın internet paketi 40 GB kasım ayının ilk 22 günü 21 GB'lik bir kullanım yaptım ve sürekli kontrol ediyordum. Yine aynı ay içerisinde yani kasım 26 da sabah 11.30 da bana Turkcell mesaj attı internet paketinizin 40 GB'lik kullanımı bitmiştir diye. Herhangi bir kullanım yapmama rağmen ...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve şu an dört ayrı hattım bulunuyor. Bugüne kadar hiçbir fatura ödeme problemim olmamasına rağmen, Ekim ayında yaşadığım beklenmedik bir rahatsızlık ve ameliyat süreci nedeniyle iki hattın ikişer faturasını ödeyemedim. Buna karşın, diğer iki Superbo...

Turkcell hattımı Şanlıurfa ili Halfeti ilçesi Argıl Mahallesi TOKİ konutları gk-1 blok daire 2’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evin içinde neredeyse hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Evdeki hiçbir odada doğru düzgün sinyal yok, yalnızca duş kapısının önünde ve mutfak balkonunun bir köşesinde çok za...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gündür, hiç aramadığım kişiler beni geri arayarak 'Beni siz aramışsınız' diyor. Günde ortalama 10 farklı kişi bu şekilde arıyor ve her biri, telefonlarında beni aramış olarak gördüklerini, hatta ekran görüntüsü gönderdiklerinde gerçekten numaramdan ça...

Turkcell’e numara taşıma işlemi için 25.11 tarihinde başvurdum, yeni hat gönderildi ve e-Devlet üzerinden sözleşmeleri onayladım. Buna rağmen evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda problemi mevcut operatörümü hedef göstererek açıkladılar. Mevcut operatö...

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketimin içinde 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medyada geçerli internet hakkım bulunuyor. Ancak yaklaşık 1 aydır Youtube.com ve Instagram kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, doğrudan normal internet paketimden düşüyor ve sosyal medya için a...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylen...