to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhabalar Turkcell’den yeni bir numarayla yeni bir hat aldım, paketi 460 TL olarak seçtim. Ayın 6’sında hattı aldım, ayın 10’unda bana 300 TL’lik bir fatura geldi. Bunun ne olduğunu söylediğimde yeni hat bedeli olarak 12 ay 117 TL ödenecek, ödeyeceğim söylendi...
Uzun yıllardır Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Paketimin bitmesine daha 1 ay varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni paket önerisi sunuluyor ve bu aramalar sırasında mevcut paketimin 12 ay taahhütlü olmasına rağmen fiilen 11 ...
Yaklaşık beş yıldır Turkcell faturalı hat Platinum müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanamıyor, benzer hatta daha düşük özellikli paketlere benden daha yüksek ücret talep edildiğini görüyorum. Özellikle son sekiz aydır bu durum iyice belirgin...
Turkcell Platinum 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son iki ayda, hiçbir şekilde onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem yenilenmiş ve hattıma iki aylık toplam 3.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Paket veya tarife değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma SMS, uygulama bi...
"Özellikle teşekkür etmek istemiyorum çünkü gerçekten Turkcell firmasına yakışmayan bir yapay zeka uygulaması kullanıyorlar müşteri hizmetleri niyetine insanları donanımsal basit yapay zeka denemeleri ile baş başa bırakıyorlar. Oysa şikayet varın yapay zeka kullanımı müthiş. Yine de sorunumu çözdüklerini ve mağduriyeti giderdiklerini belirtmek isterim ve beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisi ilk kez çok donanımlıydı. Çünkü gerçekten Turkcell'in müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza çıkan insanlar inanılmaz. Faturamın doğrusunu söylüyorum geri kalanı alışveriş diyorum hayır sizin faturanız ay aylık bu kadar diyor hayır değil diyorum ben her ay ayini görüyorum şu an uygulamada açık diyorum. İkna edemiyorum ve konuşması tamamlayamaması yapay zeka kadar müşteri temsilcilerinin de hepsinin çok donanımlı olmadığını gösteriyor"
Turkcell müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle uygulama üzerinden yapay zeka destekli müşteri temsilcisi, sorduğum soruy...
Turkcell kullanıcısıyım, Platinum Black 90 GB isimli bir paketi kullanıyorum. Tarifem, yurt dışında geçerli özelliği ile günlük 250₺'den, tüm haklarımı yurt dışında da kullanabileceğim bilgileri ile satılan hizmetin mağduru oldum. 45 GB her yöne ve 45 GB sosyal medya içeriği olan paketimdeki intern...
Turkcell kendi müşterisine fahiş fiyat veriyor. Yaklaşık 1 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda "Platinum Aynen Eşsiz 30" tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 25 GB internet, 5 GB sosyal medya, sınırsız WhatsApp gibi hizmetleri içeren bir pakete sahip olmama rağmen, aylık faturam iletişim ücretl...
Daha önce kullandığım taahhütlü tarifem olan Platinum Mega 30 GB paketim 147 TL iken, yeni taahhüde geçmem gerekirken yüksek fiyat artışı nedeniyle geçemedim ve aynı tarifemi müşteri hizmetleri aracılığıyla tekrar daha uygun bir teklif alıp taahhüdüme geçmek istiyorum. Bu mağduriyetten dolayı başka ...
Yaklaşık 16 17 yıllık Turkcell Platinum abonesiyim. 2 Adet hattım var. 05305**194 ve 05301**94 Her ikisinin de taahhütleri bitti. Yeni bir tarifeye geçmek istiyorum ama Turkcell benim adıma karar verip size şu tarife çıkıyor başka tarife olmaz veremeyiz diye üst paketlere çekmeye çalışıyor aboneliği...
Yıllardır Turkcell Faturalı Hat kullanıcısıyım. Kullanmakta olduğum hattın sözleşme tarihi 24.06.2023 Tarihinde doldu. Buna istinaden kullandığım Platinum 28 GB tarifenin aylık sözleşmesiz ücreti olarak 311,60TL'lik fatura yansıtılmış 28 GB olan tarifenin 16 GB kullanım yapıldı. Geriye kalan 12 GB s...
"Şule Hanım'a çok çok teşekkür ederim, hassasiyetimi saygıyla karşılayıp sabırla sorunumu dinledi ve söz verdiği gibi benimle tekrar iletişime geçti, üstelik çözüme ulaştırarak. Kendisine memnuniyet için anket dolduracağımı söylemiştim ama anket mesajı gelmedi bu sebeple buradan bildirmek istedim iyi ki varsınız Şule Hanım, mevzu kesinlikle ücret değildi ve samimiyetime inandığına eminim teşekkür ederim kendisine."
20 yıla yakın süredir Turkcell hat kullanıyorum ve ilk günden itibaren hep Platinum ayarın en yüksek ücretli tarifeler kullanıyorum buna ek mobil harc...
Turkcell iletişim hizmetlerinden verdiği eksik hizmetlerden fahiş fiyatlarından kaliteli hizmet alamamaktan şikayetçiyim. Platinum tarife kullanıyorum ama hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyorum. Uzun süreli abone olmama rağmen hiçbir avantajım yok.
19 Mart tarihinde yurt dışına çıktım. Aynı gün tarifem yurt dışında geçerli paketini yaptım. Ancak yurt dışında internete giremediğim için önce aramanın açık olup olmadığını görmem için eşimi çaldırdım (eşim telefonu açmadı). Sonrasında da Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeler ile s...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
