to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Maksi 120 GB paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır hattımda Platinum özelliklerinden faydalanıyordum. Ancak son 1 haftadır hiçbir şekilde Platinum ayrıcalıklarını kullanamıyorum.
Bu sorun sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemde Platinum kullanıcısı olarak görünmediğim ve bu nedenle Platinum haklarından yararlanamayacağım söylendi. 1,5 yıldır bu hakları sorunsuz kullandığımı belirttiğimde ise bunun bir hata olduğu, bugüne kadar yanlışlıkla faydalandığım ifade edilip konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Ben 1,5 yıldır bu özellikleri kullandığım için bunu kazanılmış bir hak olarak görüyorum ve keyfi şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum. 545***2013 numaralı hattımın Platinum haklarının neden iptal edildiğinin net şekilde açıklanmasını, bu haklarımın tekrar tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve uzun süredir de Platinum müşterisiyim. Buna rağmen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Bir önceki yıl kullandığım paketi, bir sonraki yıl en az yüzde 50 farkla sunuyorlar, sonra da “o paket artık yok, sizi bir üst pakete geçirelim” diyerek adeta dayatma ...
Turkcell Platinum 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son iki ayda, hiçbir şekilde onayım olmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem yenilenmiş ve hattıma iki aylık toplam 3.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Paket veya tarife değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma SMS, uygulama bi...
12 aylık Faturalı Platinum İşi tarifemi tamamladıktan sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemimin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti ve bu süre zarfında ilk defa 443 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın hangi hizmet veya döneme ait olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilend...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Şu anda Platinum 70 GB paketim var ve aylık 1071 TL ödüyorum. Bu ücreti kabul edip operatör değiştirmedim, Turkcell’de kalmaya devam ettim. Ancak son 1 yıldır faturam sürekli yüksek geliyor ve yeni kontrat teklifinde ise 1500 TL’ye 90 GB öneriliyor. Y...
13 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kadıköy’de kullandığım Turkcell Platinum 50 GB kontratlı faturalı hattımda, 10:30-11:30 saatleri arasında hatalı veri okuma nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 20 günde toplamda 40 GB internet harcamışken, kalan 10 GB internetimin sadece 45 dakika içinde kullanı...
Yorumlar