Yanlış Paket Yüklemesi İptal Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı



Turkcell faturasız hattıma bugün saat 12:00’den bu yana paket yüklemeye çalışıyorum. Hem Turkcell uygulaması hem de gnç uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “çok fazla işlem yaptınız, tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kredi kartımla yükleme yapmak istedim...

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...

Turkcell Askercell hattımı 3 gündür kullanıyorum ve bu süre boyunca ne SMS gönderebiliyor ne de SMS alabiliyorum. Hiçbir şekilde mesajlaşma yapamıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece ağ sıfırlama yapıldı ancak başka bir çöz...

09.08.2025 tarihinde Turkcell Burhaniye bayi Tunatel iletişimden Superbox GO modem. İçin 3 ay geçerli paket yüklemek istedim. 200 GB paket olduğu söylendi ve ısrarla 3 aylık değil mi diye sorduğumda evet yanıtı aldığım. İçin yükleme yapılsın dedim ve parasını kartla ödedim. Sonra uygulamadan kontrol...

Turkcell’in Datça’daki bayilerinde 80 GB paket yüklemesi yapmak istediğimde, nakit ödemede 1100 TL olan paketin kredi kartı ile ödenmek istendiğinde 1110 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve ekstra ücretin nedeni hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. ...

10.08.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Turkcell bayisinden, hat taşıma işlemi nedeniyle yeni bir sim kart aldım. 12.08.2025 tarihinde saat 07:02’de hattımın aktif olacağına dair SMS bildirimi aldım ve hattıma paket yükledim. Ancak sistemde hattım aktif görünmesine rağmen telefonumda hiçbir şekilde...

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket yüklemesi yaptım ve ücret ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme işleminin ardından yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Ödeme yaptığımı gösteren ekran görüntüsüne de sahibim. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müş...


Turkcell uygulamasını iPhone 11 cihazımda bugün yaklaşık iki saattir açamıyorum. Uygulamayı birkaç kez silip tekrar yükledim, telefonumun yazılımı güncel ve internet bağlantımda da bir sorun yok. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Şu an...

10.08.2025 tarihinde Turkcell’in resmi sitesi üzerinden dedemin hattına (539*****79 30) 1500 dakika ve 100 MB internet içeren Emektar Paketi yükledim. Aynı gün annem de telefoncu aracılığıyla aynı hatta paket yüklemiş. Sonuç olarak, iki kez paket yüklenmiş oldu ve toplamda 250 TL paket ücreti, ayrıc...
Turkcell Superbox 300GB paketimi kullanıyorum. 300GB kotam dolduktan sonra, onayım olmadan otomatik olarak 50GB ek paket yükleniyor. Ek paket istemediğim için daha önce iptal işlemi yaptım; ancak buna rağmen, dönem bitimine bir gün kala tekrar 300 TL tutarında 50GB ek paket faturama yansıtılmış. Bu ...

15 GB paket yüklemesini, kart bilgilerimi doğru girdiğim halde ve tüm yöntemleri denediğim halde 'Çok fazla işlem yaptınız, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.' hatası alıyorum. Lütfen yardımcı olun, dünden beri aynı hatayı veriyor. Hemen dönüş sağlarsanız sevinirim. İyi günler.

İnternet üzerinden Turkcell için paket yükledim. Oradaki paketler çok pahalıydı ve benden neden bu kadar fazla ödeme alındığını anlamadım. Turkcell normalde bu kadar pahalı değil. Bu site üzerinden yükleme yaptığım için mağdur oldum ve para iademi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak para iade...

Yeni hat aldım, 4 ay önce paket yüklemek istedim. Turkcell mobil üzerinden baktığımda başkasının adına kayıtlı iki banka kartı olduğunu gördüm, silmey...

Turkcell resmi uygulaması üzerinden başka bir hatta 80 GB’lik internet paketi yüklemeye çalışıyorum; ancak her seferinde “çok fazla işlem yaptınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve yükleme gerçekleşmiyor. Aynı kısımdan 50 GB’lik paketi sorunsuzca efektif edebilirken, sadece 80 GB paket için böyle bir ...

Turkcell 10 GB paket yükledim 15 dakika önce gelmedi ne zaman gelecek. Turkcell 10 GB paket yükledim 15 dakika önce gelmedi, ne zaman gelecek? Turkcell 10 GB paket yükledim 15 dakika önce gelmedi ne zaman gelecek. Turkcell 10 GB paket yükledim 15 dakika önce gelmedi ne zaman gelecek Turkcell 10 GB p...

Turkcell hattımın yüksek faturalarından bıktığım için faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten sonra dakika veya paket yüklemek istedim, fakat dört kez denememe rağmen her seferinde hata mesajı aldım. Bu yüzden yapmam gereken telefon görüşmesini yapamıyorum. Koskoca Turkcell internet sitesi nasıl çalı...

27.07.2025 tarihinde saat: 00:49:43 de 0536**64 08 03 numaralı Turkcell numarasına internet paketi yükledim. Hizmet bedeli hesabımdan kesildi fakat paket yüklenmedi. İşlem dekontunu resim olarak ekledim. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.
Turkcell'in sizin cebinizden haberiniz olmadan paket tanımlaması yapması, 25 senelik bir kullanıcıyım. 26 GB internet paketim 24.07.2025 saat 24:00'te yenileniyor ve Turkcell firması otomatik olarak bir GB yükleme yapıyor. Ben ise paketimi kullanmıyorum. Aradan 6 saat geçtikten sonra hesap yenileniy...

Turkcell Superbox ürünüm ile alakalı hizmet alamamam ve buna ek olarak, dünyanın en yavaş internetine 4 defa ek paket yüklenmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Toplamda 1 ayda 700 GB internet kullandığıma beni inandırmaya çalışmaları inanılmaz. 700 GB interneti nasıl kullanabilirim, bu akıl ve mantık iş...

Turkcell uygulamasından paket ve tl yüklenmiyor. Aylardır aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin bulduğu çözüm ise ''Tarayıcınızdan Turkcell'e girip tl yükleyin, tekrar bizi arayın paketinizi yükleyelim'' diyorlar. Uygulamayı sildim yeniden yükledim ama değişen bir şey yok. Çalışıyorum acil ar...

Ben Turkcell'den taahhüdüm bittiği için zamanında faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, tamamen geçtiniz, faturasız hatta geçişiniz tamamlandı diye bilgi verildi. Fakat geçiş işlemi yapılmamış. Neden yanlış bilgi veriliyor, anlamış değilim. Ben de paket yüklemeye çalışıyorum, ...