to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve bir öğrenciyim. Bilgisayar ile ilgili bir bölümde okuyorum ve derslerim, ödevlerim için internete ciddi anlamda ihtiyacım var. Şu an hattıma her ay 450 TL ödüyorum ve sadece 15 GB internet kullanabiliyorum. Buna karşın GNÇ’li olarak aynı ücrete 50 GB internetli tarifeler olduğunu görüyorum ve bu paketlerden birine geçirilmek için talepte bulundum.
Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ayrıntılı şekilde anlattım. Öğrenci olduğumu, internete çok ihtiyacım olduğunu, hem ihtiyacımı karşılayacak hem de faturamı ödeyebileceğim, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi net olarak ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, dalga geçer gibi bir üslupla “Öğrenciysen öğrencisin, 800 TL verirsen o paketi yaparız, gördüklerin yeni gelen müşteriler için” şeklinde ifadeler kullandı. Uzun süredir hattını kullandığım bir operatörden, mevcut bir müşteri olarak böyle alaycı, katı ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell’in, yıllardır hattını kullanan bir öğrenci müşterisine bu kadar umursamaz yaklaşmasını kabul etmiyorum. Aynı ücreti ödemeye devam ederek, GNÇ’li yeni müşterilere sunulanlara benzer, daha yüksek internet içeren bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Öğrenci olarak ihtiyacım olan interneti karşılayabileceğim, bütçemi zorlamayacak, makul ve kullanışlı bir pakete tanımlama yapılmasını talep ediyorum.
Son 3 aydır Turkcell faturalı hattımda (053******47) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Gnç+50 tarifesini kullanmama rağmen, aylık 850 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum ve internetim sürekli yetmediği için her ay ek paket almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen bana önerilen yeni tarifelerin fiyatl...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Genç 50GB paketini kullanıyorum. Ancak son dönemdeki paket fiyat artışları ve ek ücretlendirmeler makul sınırların çok üzerinde seyretmeye başladı. Son faturamda 950 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım. Aynı hizmeti sunan diğer operatörlerle kıy...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...
Yaklaşık 2-3 ay önce Turkcell tarafından arandım ve hattımın süresinin dolmak üzere olduğu, istersem yeni bir kampanyaya geçebileceğim söylendi. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtince, müşteri temsilcisi bana GNC Favorim 50 GB yıllık abonelik kampanyasını 400 TL’ye sunup, yanında 1 yıllı...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay 435 TL civarında fatura öderken, bu ay taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam 09.10.2025 tarihinde 800 TL olarak geldi. Ayrıca, güncel paket fiyatlarının çok yüksek olmasının yanı sıra, verilen internet GB’ları da oldukça az. Benz...
Yorumlar