to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Taksit İçin Gereksiz Tahsilat Araması
Turkcell hattım üzerinden bir çocuk saati satın aldım. Cihazın ilk taksiti faturama yansımıştır. Ben de faturamı, cihaz taksiti dahil olmak üzere, son ödeme tarihi içinde 7 Temmuz tarihinde olan cihazın taksitini 2 Temmuzda eksiksiz olarak ödedim.
Buna rağmen bugün hattı kullanan kişi, gecikmiş cihaz taksiti bulunduğu gerekçesiyle tahsilat birimi tarafından aranmıştır.
Bunun üzerine Turkcell Tahsilat Birimi ile görüştüm. Görüşmede görevli, ödemenin sistemlerinde göründüğünü ve taksitin ödendiğini teyit etti. Kendilerine, ödeme sistemde görünüyorsa tahsilat amacıyla arama yapan birimin de bu bilgiye ulaşabilmesi gerektiğini, bu nedenle gerekli notun düşülmesini talep ettim. Ancak bana, arayan birimin farklı olduğu ve tekrar aranırsam durumu kendilerine anlatmam gerektiği söylendi.
Bu açıklama tarafımca kabul edilebilir değildir. Aynı şirkete bağlı birimlerin birbirleriyle güncel ödeme bilgilerini paylaşamaması nedeniyle, ödemesi zamanında yapılmış bir borç için aranmak hem gereksiz rahatsızlığa hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Ödemesi yapılmış bir taksit için neden tahsilat araması yapıldığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, sistemleriniz arasındaki bilgi paylaşımı sorunlarının giderilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş ve bilgi verilmemiştir. Bu kadar kurumsal bir firma olup nasıl amatörce çalışmayı başarıyorsunuz anlamış değilim. Bu kadar çalışanınız var ama hepsi birbirinden habersiz amatörce iş yapıyorlar. Tarafıma arama sağlamadınız, bilgi vermediniz. Üstü kapalı yazı yazıp söz de çözümlenmiş gibi şikayeti kapatıyorsunuz. Hara-m zı- kim olsun zaten, para veriyoruz ama paramızla rezil oluyoruz. Yıl olmuş 2026 5g geçerken milyonlar bayılıp reklam yaptınız bas bas bağırdınız. Aldığımız hizmetin karşılığı bu mu? Memnuniyetsizlik, iletişimsizlik. La-net gelsin sizin gibi firmaya
Turkcell hattım üzerinden bir çocuk saati satın aldım, taksiti zamanında ödedim ancak tahsilat birimi beni aradı. Ödeme sistemde görünüyor fakat birimler arasında bilgi paylaşımı yok; bu yüzden gereksiz rahatsızlık yaşadım. Özür ve yazılı açıklama talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı olumsuz.
