to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, hatta belki de şu an itibarıyla bitmiş olmasına rağmen, taahhüt sürecimle i...lgili olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Numaramın sonu 8781 olan mobil hattım için yaklaşık bir haftadır Turkcell tarafından defalarca aranıyordum. Her aradıklarında sundukları
"Bilgi için teşekkürler"
26/0K-THD/90 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma, geçmiş dönem kampanyama i...lişkin ücretlendirme düzeltmesi sebebiyle 60,01 TL alacağım olduğu belirtil
Turkcell abonesi olarak sadece kendi adıma kayıtlı olan bireysel hattımı kullanıyorum, herhangi bir Superbox hizmetim bu...lunmuyor. Buna rağmen eski çalıştığım şirkete ait olduğunu bildiğim Superbox hattının bilgilendirme ve işlem SMS’leri uzun süredir benim kişisel numarama gönderiliyor. Kasım–Aralı
23.10.2026 tarihinde saat 10:25’te, Turkcell hattıma “Haktan Hukuk Bürosu” adına geldiği belirtilen, soruşturma evraklar...ımın işleme alındığını söyleyen ve 0312 711 02 52 numaralı telefonu aramamı isteyen bir SMS aldım. Mesaj, Google tarafından da spam olarak işaretlenmiş durumdadır. Hattım bireysel
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiyim ve yaşadığım son olay nedeniyle son derece öfkeliyim. Hattım 1,5 gün önce hiçbir ...uyarı almadan aniden kapandı. Sebep olarak da BTK kuralları gereği şirket kapandığı için hattımı bireysele çevirmem gerektiği söylendi. Bu nedenle evime 40 dakika mesafedeki Turkc
Turkcell Superbox aboneliğimi, cihazın tarafıma ulaştığı hafta sabit internet hizmeti bağlanacağı bilgisi verildiği için... iptal ettim. Aboneliğimin iptalinin ardından birkaç gün sonra bana SMS gönderilerek Superbox modemini Yurtiçi Kargo ile iade etmem gerektiği, belirtilen süre içinde iade etmemem h
Turkcell’e numara taşıma sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıma...dan önce, işim gereği sürekli mobil imza kullandığım için özellikle mobil imzalı sim kart talep ettim. Bana önce Turkcell’e normal sim kartla geçiş yapılacağı, daha sonra talep ede
Turkcell mobil hattım için yaklaşık 1 aydır yedek sim kart talebinde bulunu...yorum ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden bu işlemi sonuçlandıram
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’nde yaklaşık bir aydır Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. ...Bölgede 5g hizmeti verildiği söylenmesine rağmen, 4.5G’den bile daha düşük hızlarda internet alabiliyorum ve genel olarak sinyal kalitesi oldukça zayıf. Turkcell’e bu durumla ilgi
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Her yıl olduğu gibi bu yıl da paket taahhüt sürem bitiyormuş gibi kur...umsal müşteri temsilciniz tarafından arandım. Bana, güncel fiyatlar üzerinden hizmet bedelimin artacağı söylenerek yeni paket onayıma sunuldu. Ben de herhangi bir değişiklik talebi
Turkcell hattımı iPhone se 2020 cihazımda e‑sim’e geçirdikten sonra hattımın güvenliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamay...a başladım. Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu süreçte dün, WhatsApp hesabımdan kendiliğinden çıkış yaptırıldığını fark ettim ve hemen ardından Discord adlı uygulamadan SMS ile gü
Turkcell’den Superbox başvurumu 19 Ekim’de yaptım, 22 Ekim’de modemim teslim edildi ve kurulumum yapıldı. Ancak kurulumd...an bu yana gün içinde sürekli olarak internet performansı yetersiz, bağlantı stabil değil ve çoğu zaman “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyoru
Turkcell hattımı Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi 1867. Cadde No:1 adresindeki işyerimde kullanıyorum. Yaklaşık alt...ı haftadır bu adreste ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı yerde baz istasyonu sinyali dört veya beş çizgi seviyesindeyken, şu an hattım genelde bir ya da iki çizgi çekiyor
Turkcell’den eczanemde kullanmak üzere yeni Superbox hattı satın aldım. Bu hattı SGK sistemine bağlanarak eczane işlemle...rini yapabilmek için kullanacağımı, bu nedenle statik IP’ye acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Bayide bana statik IP’nin hemen tanımlanacağı söylendi ancak verilen hiçbir
Turkcell faturalı hattımı kendi üzerime almak için Başakşehir Metrokent şubesine gittim. Devir işlemi yapılmasını bekler...ken, 10 Ekim tarihinde hattımın yanlışlıkla iptal edildiğini daha sonra öğrendim. O günden beri hattımı geri alamıyor ve kullanamıyorum. Turkcell çağrı merkezi ve Başakşehir Metro
Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Başta Turkcell’in sunduğu paketleri beğenmediğim halde, ileride bana özel... kampanya ve paket teklifleri çıkacağını düşünerek numara taşıma işlemini tamamladım. Ancak Turkcell uygulamasında hattıma tanımlı paket seçenekleri son derece sınırlı ve ihtiyaçla
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve kontratımın bitmesine 1 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma ...uygun bir tarife teklifi sunulmuyor. 60 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir paket kullanıyordum, artık daha düşük kullanımda, daha makul bir pakete geçmek istiyorum. Be
23.10.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım, aynı gün içinde bu geçişi iptal etmek istediğimi T...urkcell’e ilettim. Ancak buna rağmen numara taşıma talebimin “işleniyor” statüsünde olduğu ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söyleniyor. Numaramın son 4 hanesi 0323’tür. Müşteri hi
22/10/2026 tarihinden beri Türk Telekom’da kayıtlı bireysel hattımı Turkcell’e taşımaya çalışıyorum ancak Turkcell siste...minde sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Ekranda “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. İ
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Turkcell faturasız hattımla 1 aydır İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’nde neredeyse ...hiç çekim alamıyorum. Bulunduğum adreste hat sürekli çekmiyor, bu nedenle ne arama yapabiliyorum ne de gelen çağrıları alabiliyorum. Yaşadığım bu çekim sorunu günün her saati ve s
Turkcell faturalı hattıma, 22.10.2026 tarihinde saat 13.26 civarında “yasal uyarı” başlıklı bir SMS ulaştı. Mesajda T. C.... Kimlik numaramla işlem yapıldığı belirtilerek, bana ait olmayan ve sadece bazı hanesi görünen bir telefon numarası için SIM kart değişikliği yapıldığı bilgisi yer alıyordu. Bu nu
Google Pay üzerinden yıllar önce başlatmış olduğum Turkcell TV Plus üyeliğimi, müşteri hizmetlerinden destek alarak ipta...l ettirdim. Ardından yine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle TV Plus uygulaması üzerinden yeni bir üyelik oluşturmam istendi. Bu süreçte yıllık ücretin 2.000 TL civarı yerine 1
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum faturalı hattıma tanımlı 1 yıl süreli taahhüdüm 24.10.2026 tarihinde sona er...ecekken, 20.10.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve taşıma işlemi 23.10.2026 tarihinde tamamlandı. Taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma c
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
