to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox 150GB paketimi Huawei modem ile kullanıyorum. Son 3 gündür akıl almaz bir kota sorunu yaşıyorum ve art...ık tamamen tüketilmiş durumdayım. 150GB paketim hiçbir mantıklı kullanım açıklaması olmayacak şekilde 13 gün içinde bitti, buna rağmen teknik arıza kaydı bile açılmadı, müşteri tem
Turkcell ana sayfasında Turkcell’e geçiş yapanlara ilk üç ay için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 175 TL olduğ...u kampanyayı görerek bu kampanyaya istinaden yeni geçiş başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım gün Gaziantep Şahinbey Karataş Lapis AVM önü Turkcell bayisine gittim ve benden 175 TL üc
Turkcell faturalı hattımı senelerdir çift hatlı telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Eski cihazımda bu hattın pin... kodunu defalarca girdim, telefonu her seferinde normal şekilde açtım. Bugün yeni bir cihaz aldım ve bu cihaza sim kartımı takıp pin kodunu girdiğimde kabul etmedi. Başka cihazlard
IMEI kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra hattı...mı hiç kullanamaz oldum. 02.01.2025 tarihinde numara taşıma işlemi yapıldı ve o andan itibaren hat hiç çalışmadı. 0537********91 numaralı faturalı hattım için verilen Turkcell SIM
Turkcell hattım için mobil imza hizmeti almak üzere 01.01.2026 tarihinde işlem yaptım ve ödemem alındı, ancak buna rağme...n mobil imza hizmetim hâlâ açılmadı. İşleme ait hat numaram 05*********dir. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni arayacaklarını söylediler fak
Turkcell hattım yaklaşık 1 ay boyunca tamamen kapalıydı, hiçbir şekilde şebeke alamadım. Dün kontrol ettiğimde hattım te...krar gelmiş gibi göründü; ancak bu kez yalnızca Wi‑Fi açıkken arama ve SMS kullanabiliyorum, mobil veri veya Wi‑Fi kapalıyken şebeke tamamen gidiyor ve hattım kullanılamaz hâle gel
0530*****13 numaralı, geçmişte bir süre tarafıma ait olan eski telefon hattımla ilgili olarak Turkcell nezdinde mağduriy...et yaşamaktayım. Bu hatta ait, 2014 yılına dayanan ve icra sürecine giren 279 TL tutarındaki borç, ilgili dönemde tamamen ödenmiş ve icra dosyası resmi olarak kapatılmıştır. Nitek
Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır hem fahiş diyebileceğim derecede yüksek fiyatlandırma hem de ne...redeyse hiç çekmeyen, sürekli bağlantı sorunu yaşatan bir hizmetle karşı karşıyayım. Hem hız çok düşük hem de internet çoğu zaman doğru düzgün kullanılmayacak kadar dengesiz. Bu s
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 90 GB internet paketim var; bunun 60 GB’ı sosyal medya kullanımı için (F...acebook, Instagram, YouTube, TikTok vb.), kalan 30 GB ise normal internet olarak tanımlı. Ancak aylardır internet kullanımımda sosyal medya paketim hiç devreye girmiyor, tüm kullan
30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’daki iki numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, başvurum ertesi gün onaylandı ve ...02.01.2026 günü saat 06.23’te numara taşıma işleminin gerçekleşeceği bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi. Bu geçiş için her iki hattımda da daha sonra kurumsal tarifeye geçireceğim
"Çok teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025, Kasım 2025 ve Aralık 2025 aylarına... ait detaylı fatura dökümlerime bir türlü ulaşamıyorum. Tek faturaya geçiş
31.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih’te, Turkcell üzerinden online olarak yeni tarife ve yeni numara başvurusu yaptım. Ba...şvurum sonucunda 0530*****34 numaralı hat için sim kartımın Paket Taxi firması aracılığıyla aynı gün hızlı teslimat ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesin
Turkcell faturasız hattım 21 Aralık’tan beri kapalı ve müşteri hizmetleri hattımın 1 yıl boyunca açılmayacağını söylüyor.... Bu numara benim iş hattım ve müşterilerimle tek iletişim kanalım olduğu için yaşadığım mağduriyet gerçekten çok büyük. 1 yıl boyunca müşterilerimin bana ulaşamayacak olması kabul
"Ertesi günü halledildi"
Turkcell Superbox 1 TB 4.5G paketine İzmir Karabağlar’daki adresim için 27 ...Aralık tarihinde başvuru oluşturdum. O günden bu yana kurulum için saha eki
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım genelde 500 TL civarında geliyordu. Ancak kısa süre önce ...önce yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura ödedim, ardından tekrar 1.022,50 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Kısa süre içinde üst üste bu şekilde yüksek tut
Turkcell faturalı hattımda Aralık 2025 dönemi için uygulamada yaklaşık 185 TL tutarında fatura görünüyor. Hattım daha ön...ce kapatılmıştı ve tarafıma “1 takvim yılında ilk hat kapama ücretsizdir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, buna rağmen faturamın yüksek çıkması nedeniyle haksız bir ücretlendirme o
Turkcell hattı olan iş telefonum bir süredir bilinmeyen bir sebeple spam numara olarak görünmekte. Bu numarayı işletmemd...e hem aramalar hem de WhatsApp üzerinden iletişim için aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerim aramalarım
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylend...i. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara
Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptım çünkü her yerde çekim gücünün çok iyi olduğu söyleniyordu. Çekim gücünden memn...unum; ancak daha ilk aydan, hatta “akıllı fatura” tanımlı olmadığı için hattıma iznim ve onayım olmadan defalarca internet paketi yüklenmiş ve fatura tutarım 812 TL’ye çıkarılmıştı
Yaklaşık 7 yıldır Superbox kullanıcıyım. Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini kullanıyorum. 26.12.2025 tarihinde 12 f...atura dönemi taahhütlü olarak yenileme kontratı yaptım. Sözleşmede, tüm vergiler dahil aylık indirimli paket bedeli 1.125 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Ocak ayına ait Supe
30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yapmak için Kadıköy Rıhtım şubesine gittim. Numara taşıma ve e-si...m işlemi için bana bir adet QR kod gösterildi, bu kodun fotoğrafını çekmem söylendi. Hattım kullanıma açıldığına dair mesaj geldikten sonra bu QR kodu okutarak işlemi tamamlayabile
"Tamam çözüldü teşekkürler"
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımda numaramı değiştirdikten sonra hesabımdaki yaklaşık 5.000 TL bakiyemin silindiğ...ini fark ettim. Hat aynı, sadece numara değişikliği yapıldı; bu işlemden sonra bakiyemin sıfırlandığını görüyorum. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım anca
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve 01.01.2026 tarihinde saat 12:37’de hattımın kullanıma açılacağ...ına dair SMS aldım. Ancak hattı telefona taktığım anda cihazımda “servis yok” uyarısı çıkmaya başladı ve o andan itibaren hattımı kendi telefonumda hiç kullanamıyorum. İPhone 16 P
31.12.2025'de Turkcell hattıma 3570 numaralı kısa mesaj hattından “Lidio Pass kart saklama hizmetimiz mevzuat değişikliğ...i nedeniyle 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketimiz Lidio Ödeme Hizmetleri a. Ş. Çatısı altında devam edecektir…” şeklinde bir SMS ulaştı. Lidio ile bugüne kadar herhan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100