to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 19.12.2025 tarihinde kızımın Türk Telekom faturasız hattını Turkcell faturalıya taşımak... için başvuru yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kart tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp, sim kartı bayiden teslim almak istediğimi belir
Turkcell bireysel faturasız hattımda, iznim ve bilgim dışında bir numaraya çağrı yönlendirme tanımlı olduğunu fark ettim.... Çağrı yönlendirme bölümünde 0539 ile başlayan 0539*****27 numarası kayıtlı görünüyor ve bu numarayı hiçbir şekilde silemiyorum, yönlendirmeyi kapatamıyorum. Bu durumun ne zamand
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Teşekkürler"
Turkcell numara taşıma kapsamında faturalı hat başvurusu yaptım, hattım Kur...yenet tarafından teslim edilecekti. 23.12.2025 tarihinde hattımın İzmir Öde
29.12.2025 tarihinde saat 16:10’da Turkcell hattıma, Lidio adına gönderilmiş bir SMS aldım. Bu SMS’te “Lidio Pass kart s...aklama hizmetimiz mevzuat değişikliği nedeniyle 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketimiz Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edecektir. Yeni hizmet sözleşme
29.12.2025 tarihinde Turkcell hattıma gelen bir SMS ile, “cinsel istismar suçu” gibi ağır bir iddia üzerinden hakkımda d...osya açılacağı, savcılığa ve karakola verileceğim söylenerek korkutulmaya çalışıldım. Mesajda avukat Sena doğan ismi kullanılarak WhatsApp üzerinden iletişime geçmem istenmiş ve ve
24 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hat kullanıyorum. Geçiş yaptığım günden bu yana Gümüşhane Merkez’de,... gün içinde bulunduğum her yerde 4.5G hizmetinden yararlanamıyorum. Telefon ayarlarından 4.5G’yi seçtiğimde, beni arayan kişiler bana ulaşamıyor, yalnızca 3G moduna alınca hat çeki
23 Aralık tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru numaram 19068818285 olmasına r...ağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hat hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı. Hat Kuryenet aracılığıyla gönderilecekti ancak evde olmama rağmen b
Turkcell faturasız hattımı uzun süre kullanmadığım için kapandığını öğrendim. Bu hattı yıllar önce İstanbul Zeytinburnu ...Bulvar üzerindeki bir Turkcell bayisinden, kendi T. C. Kimlik numaram üzerine, ücretini ödeyerek satın almıştım. 28.12.2025 tarihinde İstanbul Historya AVM’deki Turkcell bayisine g
Faturalı hattımı 18 Aralık tarihinde Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, ancak aradan 11 gün geçmesine ...rağmen mevcut operatörüm olan Turkcell tarafından numara taşıma işlemim onaylanmadı. Bu süre boyunca hattımın taşınmasını bekliyorum ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Bugün Tu
Numara taşıma işlemi ile Turkcell’e geçiş yaptım. Belirtilen geçiş tarihinden sonra yeni sim kartımı telefona taktım anc...ak bir türlü şebeke gelmedi ve hattım aktifleşmedi. Turkcell çözüm merkezini aradığımda aktivasyon işleminin tamamlandığı söylendi fakat buna rağmen hattım hâlâ açılmadı ve 1 gün
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafında...n bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil
"Teşekkürler"
16 Aralık’ta internet üzerinden Turkcell’e faturalı hat taşımak için başvur...dum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sim kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden
Turkcell bünyesindeki GNC uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve aylarca... biriktirdiğim puanlarla 500 TL’lik Migros Yemek indirim kodu ve 500 TL’lik
"Sorunum çözüldü, teşekkürler"
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımla umre için Suudi Arabistan’a geldiğimde, hattıma gelen bir aramayı açtığım ilk gün, tarafıma “...400 TL karşılığında bir gün boyunca kalan kullanımlarımı kullanabileceğim” şeklinde bir SMS geldi ve bu hizmet benim onayım olmadan, habersiz bir şekilde hatta aktif edildi. İlk gü
"Düzeltme için teşekkür"
24 Aralık 2024 tarihinde numara taşıma ile Turkcell’e geçtim. 1 yıl boyunca aylık 160 TL olarak bilgilendirildiğim, yakl...aşık 10 GB içeren bir tarifeyi kullandım. Engelli ve emekli olduğum için bu ücreti özellikle bütçeme göre ayarlamıştım. Ancak 1 yıl dolmasına yakın bir dönemde, herhangi bir fiyat
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bir problem yaşıyorum. Telefonla görüşme yaptığım ...süre boyunca başka biri beni aradığında karşı tarafa sürekli meşgul çalıyor ve çağrı bana hiç düşmüyor. Bu nedenle arandığımdan haberdar olamıyorum. Telefon ayarlarında arama yönl
Turkcell üzerinden iPhone 15 marka cep telefonu satın aldım. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma... teslim edilmedi. Kargo takipte ürünün Kuryenet’te beklediği görünüyor ancak herhangi bir hareket olmuyor. Fatura ve tüm işlemler kesilmesine rağmen ürünü kullanamıyor olmam büyük
Turkcell’e numara taşıma işlemim kapsamında 19060227914 numaralı talebim için yeni sim kartımın aynı gün içinde bana ula...ştırılacağına dair Turkcell tarafından 23.12.2025 tarihinde SMS aldım. Mesajda, sim kartımın dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak tüm gün Kocaeli Körfez’deki adresimde olma
"İlginize teşekkür ediyorum, sorunum çözüldü, iyi çalışmalar diliyorum"
24.12.2025 tarihinde Turkcell hattıma ait taahhüdüm bitiyordu. Taahhüdümün ...sona ermesine 6 gün kala, 18.12.2025’te numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Nu
Turkcell’den yeni bir faturasız hat satın aldım ve hattı hiç kullanmadığım, kimseye de numaramı vermediğim halde kısa sü...re içinde farklı numaralardan aramalar ve mesajlar gelmeye başladı. Sıfır hat almama rağmen böyle bir durum yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bugün 532 müşteri hizmetlerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100