to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom müşterisiyken numaramı Turkcell’e taşıdım. Turkcell hattım aktif olduktan yaklaşık 15 gün sonra Vodafone ha...t sahiplerinin beni arayamadığını fark ettim. 26 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 12 gündür Vodafone kullanan hiç kimse hattım üzerinden bana ulaşamıyor. Hattım bireysel faturalı yapboz
Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öder...ken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır.
0553***75 numaralı Turkcell hattım için “Mega Dolu 60 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanmaktayım. Hattıma ait taahhüt/söz...leşme bitiş tarihi 09.03.2026’dır. Taahhüdümün sona erdiği 09.03.2026 tarihinde saat 09:45–10:05 arasında Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek aracılığıyla müşteri temsilcis
"Turkcell tarafından aranarak sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell hattımı Türk Telekom’dan tekrar Turkcell’e taşımak istedim, ancak hoş geldin aramalarına cevap vermediğim gerek...çesiyle işlemlerim “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş ve numara taşıma talebim engellenmiştir. Şu an hattımı Turkcell’e taşımama izin verilmiyor. 06.03.2026 tarihinde başvuru
Turkcell dijital operatör uygulamasından, kendi telefonumdaki uygulamayı kullanarak 83 yaşındaki babamın 0535*****09 num...aralı hattının faturasını ödemek istedim. 426,90 TL olan fatura tutarını karta yatırdım, ancak uygulama üzerinden ödeme yaparken bu tutar karttan iki kez çekildi. Buna rağmen babam
"Biraz ipe un sererek başlamış olan süreç talebimiz doğrultusunda çözüme kavuşturuldunu için firmaya teşekkür ederim."
%97 engelli raporum bulunan bir vatandaş olarak Turkcell faturalı hattı kul...lanıyorum. Turkcell’in internet sayfalarında, engelli indirimi tanımlanması
"İadem yansıdı süreç prosedürler gereği uzun olması rahatsız etsede mağdur olmadım"
3 Mart 2026 tarihinde saat 23.00 sularında, Turkcell hattıma ait 536***1038... numaralı fatura borcumu ödemek için internet bankacılığı üzerinden otomati
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattım bugün itibarıyla aktif görünüyor olmasına rağmen, hatta “sim yok” şekli...nde hata almaya devam ediyorum. Evdeyken sadece mobil interneti kısmen kullanabiliyorum ancak arama yapamıyor, arama alamıyor ve SMS gönderip alamıyorum. Yani hattımı normal bir şe
Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetini yaklaşık bir yıl boyunca kullandım ve bu süre boyunca neredeyse her gün arıza kaydı... açmak zorunda kaldım. Sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeler sonucunda bana cayma bedeli olmadan iptal hakkı verildiği
Turkcell faturalı hattıma ait 538***5408 numaralı hat üzerinde, üç aylık fatura ödemesini geciktirdiğim için tarafıma fe...shedileceğine dair SMS bildirimleri gönderilmiş; ancak hat kapalı olduğu için bu SMS’lerden hiçbir şekilde haberim olmadı. 6 Mart gecesi saat 01:00 civarında hattım feshedilmiş ve
Türk Telekom kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra daha uygun fiyatlı ve daha iyi çekim gücüne sahip olduğu için... yaklaşık bir hafta önce numaramı Turkcell’e taşımak istedim. Online başvuru yaparken sistem hata verdiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve hiç bilmediğim, bana ait olmayan 5077***
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihin...de Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş
2 Mart 2026 tarihinde iki cep telefonu hattım için diğer operatörden Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Sim ka...rtlarımın teslimatı için Turkcell, “Paket Taxi” adlı firmayla çalışmış. Ertesi gün içinde teslim edilmesi gereken sim kartlarım, bugün 7 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Yıllar önce kullanmayı bıraktığım ve 2021 yılında iptal işlemini yaptığım Turkcell VINN mobil internet hattıma ait ödeme...lerin, otomatik ödeme talimatım açık kaldığı için hâlen hesabımdan çekildiğini bugün fark ettim. 0531*****04 numaralı hatta ait 04.07.2025 tarihli 6888392937 numaralı fatura için 4
Turkcell kullanıcısı olarak İzmir ili Menderes ilçesi Kemalpaşa Mahallesi 130. Sokak civarında uzun süredir ciddi mobil ...internet çekim problemi yaşamaktayım. 2025 Kasım ayında Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri bulunduğum bölgede mobil internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da bağlantı olmasına rağme
Yaklaşık 8 aydır karavanımda Turkcell Superbox hizmetini kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, bugün yaptı...ğım görüşmede müşteri temsilciniz mevzuatın değiştiğini, bu nedenle ilk kayıt yapılan lokasyon dışında artık ürünü kullanamayacağımı belirtti. Ürünü alırken böyle bir kısıtlama ola
27 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden online satış kanalıyla satın alıp kendi adıma bireysel faturalı olarak açtırdı...ğım 5304****10 numaralı hattı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Ancak hattın önceki kullanıcısına ait banka kayıtları ve Gratis gibi kurumlardaki üyelikler hâlâ bu hat üzerinden akti
"Şikayet yayınlandıktan 1 gün sonra aradılar. Çok ilgili ve Hızlı reaksiyon gösterdiler. Tarafıma ücret iadesi 2 gün içinde yapıldı. Teşekkür ediyorum."
3 Mart tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım, o günden beri hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Numaramın son 4 h...anesi 3499 olan hatta SMS alamıyorum ve özellikle Vodafone aboneleri beni aradığında hattım kapalıymış gibi ulaşılamıyor. Ancak hatta herhangi bir kapama durumu yok, sadece bu şeki
"Merhaba Vodafone müşteri hizmetlerini aradım Müşteri temsilcisi Büşra hanım sorunumu çözdü teşekkür ederim."
Turkcell kullanıcısı olarak her paket yenilemede bize sunulan teklifler neden çok pahalı oluyor? Devamlı numaramı taşıya...lım, niye müşterinize yardımcı olmuyorsunuz? Bu konuyla ilgili birçok kullanıcı aynı düşünüyor, fakat sizler ısrarla kendi müşterilerinizi duymazdan geliyorsunuz.
Turkcell faturalı hattıma ödeme yapmadığım için SMS ile bilgilendirme yapıldı ve borcumu ödemezsem arama, internet ve SM...S hizmetlerimin kısıtlanacağı söylendi. Şu anda hattım tamamen kısıtlı durumda, arama, SMS ve internet hizmetlerimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür hattım kapalı.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır Şanlıurfa Halfeti Hilali köyü Bozok mezrasında telefonumda intern...et neredeyse hiç çekmiyor. İnterneti ne arama ne de uygulamalar için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet çekim gücünün zayıf olduğunu gösteren ekran görün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100