to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde saat 19:15 civarında, taşınabilir modemimin içinde kullandığım 5363****74 numaralı Turkcell hattımın kalan internet miktarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca, dört farklı kadın temsilci sürekli olarak birbirlerine aktardı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonunda yine bir yere aktarılıp uzun süre bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Turkcell uygulamasında da bu numaram görünmediği için uygulama üzerinden de bilgi alamadım.
Taşınabilir modem içinde kullanılan bir hattın kullanım detaylarını öğrenmek bu kadar zor olmamalı. Müşteri hizmetlerinden daha kalifiye, işini bilen personel alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
İstanbul Pangaltı Ergenekon Caddesi’indeki Turkcell bayisine dün saat 15.00 civarında 3 adet data sim kartı almak için gittim. Her bir hat 1.250 TL olmak üzere toplam tutarın 3.750 TL olduğunu söylediler. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde ise benden 3.900 TL talep ettiler. Aradaki 150 TL’lik farkın nedenini sorduğumda, kasadaki hanımefendi kredi kartıyla ödediğim için bu farkı aldıklarını söyledi.
Bu uygulamanın yasal olmadığını belirttim ancak herhangi bir cevap alamadım, bu durum da bu işlemin sık sık yapıldığı izlenimini verdi. Hatlara acil ihtiyacım olduğu için mecburen ödemeyi yaparak işlemi tamamladım.
Turkcell’den, kredi kartı kullanımından dolayı benden tahsil edilen fazladan 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayinin bu hukuka aykırı uygulaması hakkında incelenerek gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell'e 25 Kasım 2024'te numara taşıma talebinde bulundum, ancak henüz hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili operatöre bağlandım, 35 dakika sonrasında cevap verildi ama maalesef sudan bahanelerle yardımcı olunmadı. Daha sonrasında en az dört defa aradım, yine maalesef cevap vere...
10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...
Turkcell firması üzerinden 19.07.2024 tarihinde saat 18.43'te paketimin kalan kullanımı ile ilgili bilgilendirme mesajı aldım ve kalan internetim 5324 MB'dır. Fakat akabinde aynı gün saat 19.08'de ise paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Türkiye'de 25 dakika içerisinde 5 GB'ı aşkın b...
19 Ekim 2025 saat 07:45 civarında, Turkcell mobil internet hattımda ilave olarak aldığım 3 GB internet paketi yaklaşık 10 dakika içinde beklenmedik şekilde tamamen tükendi. Bu süre zarfında arka planda çalışan herhangi bir uygulama yoktu ve olağan dışı bir kullanım yapmadım. Konu ile ilgili olarak ...
Turkcell operatörüne 3358 ile biten numaramı taşıdım ve 15.06.2025 tarihinde numaramın aktifleşeceğine dair mesaj almama rağmen hattımı kullanamıyorum. Telefon üzerinden iş yaptığım için maddi kayıplarım ve prestij kaybım oluştu. 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen henüz net bir dönüş alamadı...
Yorumlar