Turkcell müşteri hizmetleri beni arasın

Turkcell Gnç uygulaması üzerinden düzenlenen iPhone çekilişine katıldım ve bu kampanyada 64 hak kazandım. Çekilişin 10 H...aziran’da sonuçlarının açıklanacağı söylendi, ancak belirtilen tarih geldiği halde hiçbir yerde sonuçlar yayımlanmadı. Sonuçları görebilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

0505*****66 numaralı Turkcell faturalı hattım için 07.06.2026 tarihinde “Dolu Dolu 20 GB” paketimi 450 TL karşılığında y...eniledim. Aradan yalnızca bir gün geçtikten sonra, 08.06.2026 tarihinde 0505*****65 numaralı diğer hattım için aynı paketi yenilemek istediğimde ise aynı tarifenin 400 TL olarak ka...

Yeni Turkcell hattıma geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 1 gündür Turkcell Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama re...ferans kodu gönderildi diyor ancak telefona herhangi bir kod gelmiyor, bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyor ve Turkcell’in sunduğu kampanya ve hediyelerden faydalanamıyorum. ...

Turkcell’den bugün “2025/İK-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 5355****89 numaralı hattınız için tarifenizin paket ücret...i sebebiyle hattınıza 37,44792 TL yüklenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda hattıma bakiye yüklendiği yazmasına rağmen, hattımda herhangi bir bakiye artışı yok. Ayrıca bu numa...

Turkcell Dolu Pro 20 GB tarifemde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell uygulamasına girdiğimde, tarafıma 45...0 TL olarak bir yenileme teklifi gösterildi. Bu teklifi değerlendirmek üzere beklerken, birkaç gün sonra tekrar kontrol ettiğimde aynı paketin fiyatının bu kez 500 TL’ye yükseltild...

Turkcell faturalı hattım Adana Sarıçam bölgesinde 5g’ye geçtiğim andan itibaren sorun yaşamaya başladı. Telefonu 5g’ye a...lınca mobil internetim sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni geçildiği için böyle olduğu söylendi ancak sorun uzun ...

0532********74 numaralı, Ankara Etimesgut’ta kayıtlı faturalı hattım için Turkcell ile yaptığım taahhüt kapsamında aylık... faturam 250,51 TL olması gerekirken, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde faturalarım sırasıyla 557,20 TL ve 528,45 TL olarak kesilmiştir. Taahhütlü tarifemde böyle bir artış bek...

Vodafone faturalı hattan Turkcell’e geçmek için önce 3 ay geçerli kontrolü hatta geçiş yaptım. Yaklaşık 2 ay sonra, 28.0...5.2026 tarihinde Turkcell’de 1000 dakika ve 20 GB internet içeren, aylık 400 TL’lik faturalı hatta geçiş yaptım. Bu işlemi online olarak gerçekleştirdim. Ancak 29.05.2026 tarihind...

Turkcell hattıma son iki gündür bana ait olmayan bir numarayla ilgili borç mesajları geliyor. Mesajlarda sürekli borcunu...zu ödeyin şeklinde uyarılar yer alıyor ancak söz konusu hat ve borç bana ait değil. Bu mesajları eşim gördüğü için numarayı aradık ve telefona bir bayan çıktı, bunun üzerine evde ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura taahhüdüm bitmesine rağmen geçen ay 1700 TL civarı bir fatura çıktı ve bu a...y da yine 1700–1800 TL arası bir fatura geleceği söyleniyor. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Turkcell ...

Turkcell faturalı hattım kapalı olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen üzerime icra dosyası gözüküyor. Yak...laşık 6 aydır bu durum devam ediyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Dosya numaram 2025/79575’tir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana avukatın numara...

18.05.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve mobil imza için gerekli onay aramasını...n yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala herhangi bir arama yapılmadı. Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı i...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut paketimin bitimine ...üç gün kala mobil uygulamaya girip paket yenilemek istediğimde, paket fiyat...

Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. ...Kontrat dönemimin bitmesine çok az kalmışken birkaç gün önce hattıma “Dolu Yıldız 10 GB” isimli, aylık 270 TL’lik bir paket önerisi çıktı. Bu teklifi hattıma tanımlamaya çalıştığım...

Turkcell mobil hattımın kontratının bitmesine henüz 10 gün olmasına rağmen, bunun farkında olan ve uygulama üzerinden de... düzenli olarak takip eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen her gün sabah saatlerinde, özellikle 09.30 civarında Turkcell çalışanları tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. ...

Turkcell tarafından sözleşme sürem bitince arandım ve bana yeni bir kampanya önerildi. Telefonda, her şey dahil olmak üz...ere ve fatura aşım bedeli de içinde olacak şekilde, bir yıl boyunca aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlarla onay verdim. Özellikle “her şey dahil, aşım olmayacak” d...

Turkcell Biz+ aboneliğim kapsamında her ay “marka faydaları” bölümünden bir... ürün seçme hakkım bulunuyor. İki farklı ayda Kahve Dünyası faydasını seçti...

Turkcell hattım için daha önce e-sim kullanıyordum, telefonumu değiştireceğim ve yeni telefonumda e-sim özelliği olmadığ...ı için fiziki sim kart talep ettim. Gönderdikleri sim kartı telefona taktığımda kart hiç açılmadı, sinyal gelmedi ve hattım tamamen kapandı. Sorunla ilgili olarak 8 Mayıs’tan itib...

Turkcell kontörlü hattımı Ordu ili Kabadüz ilçesi Bakacak mevkisinde kullanıyorum ve bu bölgede mobil internetim hiçbir ...zaman çekmiyor. Hattım çekiyor gibi görünse de internete bağlanamıyor, bu nedenle günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi sağlayamıyorum. Bu durum bölgeye her gelişimde aynı şekilde d...

24.04.2026 tarihinde Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş döneminde, kullanmadığım h...alde Mayıs ayına ait paket ücreti tarafıma yansıtıldı ve 1.061,50 TL fazla ödeme çıkartıldı. Normalde hattımın paket süresi 22 Nisan’da bitiyordu, buna rağmen Mayıs ayı için de ücr...

2023 yılında Kocaeli’de bir Turkcell hattı aldım, bir süre kullandıktan sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Aradan yaklaşı...k iki yıl geçtikten sonra, hiçbir şekilde telefon, SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan iş yerime haciz gelmiş ve 10 TL gibi düşük bir tutar için kesinti yapılmış olduğunu öğr...

Turkcell üzerinde bilgim ve iznim olmadan adıma hat açıldığını Aralık 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden fark ettim. Bu h...attın açılışı sırasında kesinlikle benim atmış olduğum bir imza yok; imzam kullanılmadan ve onayım olmadan işlem yapılmış. Adana ilinde açıldığı görülen bu izinsiz hattın numarası ...

Turkcell hattım için 5G’ye geçiş yapıldığı söylenerek bana hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye internetim bitmem...esine rağmen Nisan ayı faturama paket aşımı yapıldığı gerekçesiyle 1.187 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hediye internet var denmesine rağmen, sanki normal paketimi aşmışı...