Aylık 1300 TL Faturada Mobil İnternet Hızı Kabusa Dönüştü

Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımda kabul edilemez düzeyde hız problemleri yaşıyorum. Şikayeti açarken hız testi yükleyip yükleyemeyeceğimi sordu sistem, internet sitesine giremiyorum ki yükleyeyim :).
Son 1 haftadır internetim neredeyse her yerde aşırı yavaş ve internet üzerinden hiçbir şey yapamaz durumdayım.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her bağlandığım temsilci hattımı resetleyip bazı işlemler yaptığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ancak aynı sorun hiç düzelmeden devam etti. Sürekli aynı işlemlerin tekrarlanmasına rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilemedi.

Aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödüyorum ve bu faturanın yüksek olmasının ana sebebi internet paketi. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen interneti kullanamıyor olmam hem haklarıma hem de tüketici olarak iyi niyetime açıkça aykırıdır.

Turkcell’den mobil internet hızımın acilen normale döndürülmesini, sorunun teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımda gerekli indirim veya iade düzenlemelerinin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.