Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell migros

435 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in sunduğu çeşitli servis ve kampanyalara yönelik 113 şikayetin analizi, sorunların ezici bir çoğunluğunun Migros hediye çekleri ve bayi hizmet kalitesi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %70'inde, kazanılan ödüllerin tanımlanmaması veya geçersiz kod hataları nedeniyle kampanya faydasının sağlanamadığı görülmektedir. Bayi kaynaklı yanlış bilgilendirmeler ve faturalandırma hataları şikayetlerin %13'ünü oluştururken, SIM kart teslimat süreçlerindeki aksaklıklar da belirgin bir sorun olarak öne çıkmaktadır.

Turkcell Migros Kampanya ve Kod Sorunları

  • Tanımlanmayan hediye çekleri: Numara taşıma veya TL yükleme sonrası hak kazanılan 200-300 TL'lik çeklerin SMS veya uygulama üzerinden iletilmediği, müşteri hizmetlerinin ise çözüm sunamadığı görülmektedir.
  • Geçersiz veya hatalı kodlar: Tanımlanan kodların Migros Sanal Market veya Yemek uygulamalarında "bir hata oluştu" veya "geçersiz kod" uyarısı vermesi, kullanıcıların ödüllerini kullanamamasına yol açmaktadır.
  • Stok ve limit yetersizliği: "Haftanın Sürprizi" veya GNÇ kampanyalarında, hediyelerin aktif görünmesine rağmen giriş yapıldığı anda "stoklar tükenmiştir" uyarısı alınması sistematik bir sorun olarak raporlanmaktadır.

Turkcell Bayi Hizmet Kalitesi ve Yanlış Bilgilendirme

  • Personel tutum ve davranışları: Özellikle Beylikdüzü ve Antalya 5M Migros bayilerinde personelin saygısız, ilgisiz ve küçümseyici tavırları nedeniyle müşterilerin işlem yapmadan mağazadan ayrıldığı belirtilmektedir.
  • Operasyonel hatalar ve yanlış yönlendirmeler: Cayma bedeli çıkmayacağı sözü verilmesi, e-Devlet onaylarının personelce verilmesi veya cihaz satışlarında ekstra ücretlerin/sigortaların gizlenmesi gibi ciddi süreç hataları yaşanmaktadır.

Turkcell Faturalandırma ve Aktivasyon Süreçleri

  • Cayma bedeli ve fatura itirazları: Numara taşıma sonrası yanlış bilgilendirme nedeniyle beklenmedik cayma bedelleri yansıtılması veya taahhüt edilen fiyatların faturaya farklı yansıması temel şikayet konusudur.
  • SIM kart teslimat ve kurulum aksaklıkları: Kurye ile gönderilen SIM kartların teslim edilmemesi, yanlış adrese yönlendirilmesi veya Superbox kurulum randevularının bilgi verilmeden iptal edilmesi süreçleri aksatmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (118/118)
45/100
Çözüm Başarısı
118Cevaplanan Şikayet
29Çözülen Şikayet
3sa 30dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%40,7
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%14,8
  • Para-ücret iade edildi%11,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7,4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,7
  • Diğer%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Hediye çeki tanımlaması yapıldı. Teşekkür ederim.

  • Açıklama için teşekkürler artık daha dikkatliyim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

200 TL Migros Hediye Çeki Kullanılamıyor, Turkcell Yanıltıyor

24 Mart 19:52199

Turkcell hattıma, Turkcell’den gelen “tl yükleyin, 200 TL Migros hediye çeki kazanın” içerikli bildirim üzerine yalnızca...

3

Migros Yemeksepeti 200 TL İndirim Kodu Alınamıyor

24 Mart 18:27130

Turkcell gnç uygulamasında yer alan 200 TL Migros – Yemeksepeti indirim kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak indir...

Geciken Sim Kartı Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyetim

23 Mart 11:28216

Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için 12'sinde online başvuru yaptım ve 30 GB internet, 3000 dakika içeren 600 TL...

1

Turkcell 200 TL Migros Çeki Kullanılamıyor, Yeniden Tanımlama Talebi

28 Şubat 17:35260

Turkcell’in “200 TL ve üzeri yüklemeye 200 TL’lik Migros çeki” kampanyasından yararlanmak için 25 Şubat tarihinde fatura...

Turkcell Genç Ödül Kampanyasında Bot Kullanımına Karşı Şikayet

28 Şubat 01:02309

Uzun süredir Turkcell gnç uygulamasındaki ödül kampanyalarında ciddi bir kötüye kullanım olduğunu gözlemliyorum. Hepsibu...

Turkcell'den Vaad Edilen Migros Hediye Çeki Verilmedi

27 Şubat 20:37452

16 Şubat tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulamasında hattıma özel olarak görünen “Fırsat 20 GB Mega İndirim” paket...

Turkcell Mağazasında Saygısız Personel Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23 Şubat 01:20438

02.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü 5M Migros içindeki Turkcell mağazasına, anneannemin üzerin...

1

Migros Çeki Verilmemesi Ve Kampanya Bilgilendirmesindeki Çelişki

20 Şubat 13:29225

Turkcell’in “200 TL ve üzeri yüklemeye 200 TL Migros çeki” kampanyasını görerek 19.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması...

Yanıltıcı Reklam: 250 TL Migros Çeki Gelmedi

12 Şubat 16:36282

12.02.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulamasında “paketinizi yükseltin, 250 TL Migros hediye çeki tanımlayalım” şeklind...

1

Turkcell SIM Swap Şüphesi Ve Yetkisiz Siparişler

7 Şubat 10:14293

Turkcell hattımı benim dışımda üçüncü kişilerin kullandığından ve hatta SIM swap yapılmış olabileceğinden ciddi şekilde ...

1

Turkcell Kampanya Kodları Çalışmıyor Yıldızlarım Boşa Gitti

31 Ocak 13:28659

Turkcell GNC uygulamasındaki Galaxy Yıldızları Topla Hediye Kazan kampanyasında, Xiaomi Redmi Note 13 telefonumla 35 yıl...

Turkcell Bayisinde 21.30’da Kasa Kapanışı Tutarsızlığı

28 Ocak 22:51429

28.01.2026 tarihinde saat 21.20 civarında Denizli Forum Çamlık Migros içindeki Turkcell bayisine hat işlemi için gittim....

1

Turkcell Uygulamasında Migros Dijital Kodu Alımında Teknik Hata

19 Ocak 12:49439

19.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Türkcell uygulaması üzerinden Migros 150 TL dijital kod kampanyasından faydala...

5
Çözüldü

Aktif Faturalı Kullanıma Rağmen 200 TL Migros Çeki Tanımlanmadı

13 Ocak 22:07840

"Sistemde eksik iletilen hediye çeki tarafıma gönderildi. Keşke saatlerce müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda kalmasaydık. Şikayetvar.com aracılığıyla hızlıca sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş y...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör