Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Yakınca Mahallesi Filistin Caddesi üzerinde bulunan toplu konut bölgesinde ikamet etmekteyim. Bölgede yaklaşık 3000 adet TOKİ konutu bulunmakta olup, büyük kısmı tamamlanmış, kalan kısmı ise tamamlanma aşamasındadır. Ayrıca çevrede yoğun şekilde özel konut inşaatları devam etmekte ve nüfus her geçen gün artmaktadır.
İkamet ettiğim bina deprem sonrası inşa edilmiş, perdeli sistemli yeni bir yapı olup, site içerisinde yaklaşık 1000 daire bulunmaktadır. Bu ölçekte yoğun yerleşimin bulunduğu, il merkezine bağlı ve yoğun nüfuslu bir bölgede yaşamamıza rağmen Turkcell şebekesi sağlıklı bir hizmet sunamamaktadır.
Şahsıma ait 5 adet Turkcell hattı bulunmasına rağmen, ikamet ettiğim daire içerisinde 5G bir yana, 4.5G ve 3G hizmeti dahi sağlıklı şekilde alınamamakta, çoğu zaman 2G sinyal bile çekmemektedir. Bu nedenle iletişimimizi çoğu zaman yalnızca Wi‑Fi arama (VoWiFi) üzerinden sağlamak zorunda kalıyoruz. Bu durum, sunulan hizmetin gereği gibi verilmediğini açıkça göstermektedir.
Site içerisinde yapılan görüşmelerde çok sayıda Turkcell kullanıcısının aynı sorunu yaşadığı anlaşılmıştır. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerine yapılan başvurular sonuçsuz kalmış, herhangi bir teknik çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Türkiye genelinde güçlü altyapıya sahip olduğu ifade edilen bir operatörün, Malatya il merkezinde, bu kadar yoğun nüfuslu bir bölgede temel haberleşme hizmetini dahi verememesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Mevcut durumda açıkça ayıplı ve eksik hizmet söz konusudur ve haberleşme hakkımız fiilen kısıtlanmaktadır.
Yukarıdaki nedenlerle, Malatya ili Yeşilyurt ilçesi Yakınca Mahallesi Filistin Caddesi ve çevresindeki şebeke yetersizliğinin acilen yerinde incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu yatırımlarının yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Adres: Malatya ili, Yeşilyurt ilçesi, Yakınca Mahallesi, Filistin Caddesi No: 42/9
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar