to read complaints and reviews, or file yours. 
Yasal temsilcisi olduğum, otomatik ödemede olan oğlumun akıllı saati için kullandığımız hat aylık tutarı 81,50 TL iken bu ay 321,50 TL çekim yapılmış.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde kontratınız bitti bu yüzden bu tutar oldu şeklinde cevap verildi.
1- yasal temsilciye bir telefon mesaj gönderilmeden neye göre bu tutar yapılabilirler? (mesajı 8 yaşındaki çocuğun akıllı saatine göndermişler, akıllı saatlere mesaj gelmiyor :/ )
2-taahhüttü biten hatta kullanım bedeli doğrultusunda bir ücret oluşması gerekmiyor mu? Yaz sezonu kapalı kullanımı sıfır olan bir hatta 321,50 TL neye göre yansıtılıyor ( arama yok, internet kullanımı yok) yeni bir taahhüt anlaşması varmış gibi standart bir ücret olarak 321,50 TL mi belirlendi?
Temsilcileriniz ayrı bir bilgisizlik içinde hazır metin okuyarak cevap veriyorlar.
321,50 TL değerindeki sıfır kullanım yapılan hattaki ödemeyi ret ediyorum.
Bu kadar bilgisiz, rızasız iş yapılmaz.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da yapacağım.
7 yaşındaki oğlumun okul için kullandığı ve sadece ebeveynlerin arayabildiği akıllı saati bulunmaktadır. Saatin içerisindeki hat Turkcell'e aittir. Bu ikinci kez başıma geliyor. Taahhüdüm dolmuş ve bu sefer bana 522 TL'lik bir fatura çıkarmışlar. Daha önceki bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak...
Turkcell'deki 1 yıllık taahhüdümün son ayı içerisinde, sözleşme bitim tarihine yaklaşık 20 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Geçiş işleminden önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım sorgulamada, tarafıma 11. Ayda olmam sebebiyle cayma bedelinin yalnızca 50 TL olduğu ...
Turkcell çocuk akıllı saat tarifesinde her yıl mağdur oluyoruz. Bu hat, çocuk akıllı saatinde kullanıldığı için SMS ve dışarıdan farklı arama kabul edilmiyor. Geçen yıl da aynı mağduriyeti yaşadık ve bunu bizzat bildirdim, lütfen tarafıma her yıl dönüş yapılsın diye. Ne mail adresime ne de iletişim ...
Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...
Çocuğumun akıllı saati için aldığım numaranın bu ayki faturası, her ay 65 TL gelen faturaya kıyasla bu ay 174 TL'ye çıkmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği söylendi. Kendilerine hiçbir bilgi verilmediğini söylediğimde, akıllı saatte kullanı...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 933 
eSIM 1.137 
Fatura 17.870 
Faturalı Paketler 3.309 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.155 Hat Aktivasyonu 537 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 728 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.629 
Hız Testi 264 
İnternet 10.596 
Kampanya 1.360 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 573 
Mobil Ödeme 938 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.222 
Pin Kodu 27 Platinum 1.125 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.326 
Sim Kart 2.573 
Superbox 3.986 
Şebeke 2.874 
Taahhüt 1.421 
Tarife Değişikliği 1.262 
TL Yükle 250 
Upcall 78 
Vınn 79 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar