to read complaints and reviews, or file yours. 
0 50***94 ** ** numaralı GSM hattıyla Turkcell'den iletişim hizmeti almaktayım. Kullandığım pakette 10 GB mobil internet mevcut. Bu sabah saat 08:00 sularında operatörün uygulaması üzerinde kontrol ettiğimde 6 GB'tan fazla internet hakkım varken, yine bugün saat 11:14'te operatörden gelen mesajda 2 GB'tan az internetim kaldığı bildirildi. 532 numaralı çağrı merkeziyle görüştüğümde bana 1 saat içerisinde 4 GB'lık internet kullandığımın görüntülendiği söylendi. Ben 10 GB'ı bir ayda rahat kullanırken, 1 saatte böyle bir kullanım yapmam mümkün değil. Kamu personeliyim ve iddia edilen saat aralığında telefonum ekranı kapalı olarak masamda beklemekteydi. Operatör çalışanının belirttiği gibi bir kullanım kesinlikle yapmadım. Ancak ısrarla 1 saat gibi bir sürede 4 GB'a yakın internet kullandığımı söylemeye devam ettiler. Konuyla ilgili yetkili biriyle görüşmek istediğimde de zorluk çıkardılar. Israr edince 3 saat içerisinde aranacağım söylendi. Yarım saat sonra da 532'den arandım fakat telefonun çalmasıyla kapanması bir oldu. Ayrıca müşteriyle ilgilenilmediğini hissettim. Konuyu BTK'ya şikayet ettim. Ayrıca bu durum son bir yıl içinde ikinci kez yaşanıyor. İlkinde sesimizi çıkarmadık, belki yanlış bir şey yapmışızdır diye düşündük, ancak bu kadarı fazla. Telefon ekranı kapalı halde masada dururken yaklaşık 5 GB internetimin eksildiğini fark ettim. Sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Turkcell internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 günde 60 GB internetim bitti. Evde ve işte sürekli Wi-Fi kullanmama, ev–iş arası sadece 15 dakika yolculuk yapmama rağmen bu kadar kısa sürede internet paketimin bitmesi mantıklı değil. İnternetim biter bitmez, yani 9. günde hemen şikayet k...
Sabah telefonuma gelen 19 mesaj ile Turkcell hattımdan saat 04:00 itibari ile 2 GB paketimden ve 8 adet 1 GB ek paket ile internet kullandığımı öğrendim. Telefonum Wi-Fi'ye bağlı olduğu ve oluşabilecek herhangi bir kopma sonucu kullanabileceğim uygulamalar, güncellemeler ve internet geçmişime baktığ...
Dün gece uyumadan önce Turkcell mobil uygulamadan 10GB ek internet yükledim. Yüklememe dair onay mesajı aldım ve uygulamada da 10GB ek internetin yüklendiğini gördüm ve uyudum. Hotspot'um kapalı, evde benden başkası yok ve güncellemelerin sadece Wİ-Fİ'ye bağlandığımda yapılıyor ve çevremde Wi-Fi olm...
4 yıldır GSM operatörü olarak Turkcell kullanıyorum ve çok memnunum ancak büyük bir mağduriyet yaşadım. Paketimin 20 GB internet hakkı paketimin yenilendiğinin 2. Gününde 1 saat içinde, ben mesai saatleri içerisinde iken bittiğini ve 10 defa üst üste 1 GB ek internet paketi tanımladığını interneti k...
Araç Takip 89 
Askercell 411 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.979 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.762 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.586 
Hız Testi 261 
İnternet 10.643 
Kampanya 1.414 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.339 
Pin Kodu 28 Platinum 1.114 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.595 
Superbox 3.995 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.283 
Yorumlar