Kayaoğlu Köyünde Turkcell Baz İstasyonu Kapasite Yetersizliği Nedeniyle Kesinti
Kastamonu ili Azdavay ilçesi Kayaoğlu köyünde kurulu bulunan Turkcell baz istasyonuyla ilgili uzun süredir ciddi iletişim sorunları yaşıyoruz. Görüşmeler 5–6 dakikayı geçtiğinde kendiliğinden kesiliyor, katılımcı sayısı arttığında bağlantı tamamen kopuyor. Bu durum baz istasyonunun kurulduğu 2021 yılından beri devam ediyor.
Özellikle akşam ve gece geç saatlerde kullanıcı sayısı azaldığında bağlantının bir miktar düzeldiği görülüyor. Yoğunluk azaldığında kısmen iyileşme olması, sorunun büyük ölçüde kapasite yetersizliğinden kaynaklandığını gösteriyor. Aynı şekilde mobil internet erişiminde de ciddi aksaklıklar bulunuyor; bağlantı çoğu zaman hiç kurulamadığı ya da çok düşük hızlarda çalıştığı için sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Bu sorunlar sadece Kayaoğlu köyünü değil, çevredeki yaklaşık 20 köyü de olumsuz etkiliyor. Bölgede uzaktan eğitime katılmak, ödev ve araştırma yapmak zorunda olan öğrenciler başta olmak üzere, sürekli iletişim halinde olması gereken herkes bu durumdan etkileniyor. Ne telefon görüşmeleri ne de internet bağlantısı güvenilir bir şekilde sürdürülebiliyor.
Turkcell’den, Kayaoğlu ve çevre köylerdeki bu baz istasyonu probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kapasite ve altyapının bölgedeki ihtiyacı karşılayacak şekilde artırılmasını ve kesinti ile kopmaların kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Bölgedeki herkesin temel iletişim hizmetlerinden kesintisiz ve makul kaliteyle yararlanabilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

















