Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayaoğlu Köyünde Turkcell Baz İstasyonu Kapasite Yetersizliği Nedeniyle Kesinti

29

Kastamonu ili Azdavay ilçesi Kayaoğlu köyünde kurulu bulunan Turkcell baz istasyonuyla ilgili uzun süredir ciddi iletişim sorunları yaşıyoruz. Görüşmeler 5–6 dakikayı geçtiğinde kendiliğinden kesiliyor, katılımcı sayısı arttığında bağlantı tamamen kopuyor. Bu durum baz istasyonunun kurulduğu 2021 yılından beri devam ediyor.

Özellikle akşam ve gece geç saatlerde kullanıcı sayısı azaldığında bağlantının bir miktar düzeldiği görülüyor. Yoğunluk azaldığında kısmen iyileşme olması, sorunun büyük ölçüde kapasite yetersizliğinden kaynaklandığını gösteriyor. Aynı şekilde mobil internet erişiminde de ciddi aksaklıklar bulunuyor; bağlantı çoğu zaman hiç kurulamadığı ya da çok düşük hızlarda çalıştığı için sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Bu sorunlar sadece Kayaoğlu köyünü değil, çevredeki yaklaşık 20 köyü de olumsuz etkiliyor. Bölgede uzaktan eğitime katılmak, ödev ve araştırma yapmak zorunda olan öğrenciler başta olmak üzere, sürekli iletişim halinde olması gereken herkes bu durumdan etkileniyor. Ne telefon görüşmeleri ne de internet bağlantısı güvenilir bir şekilde sürdürülebiliyor.

Turkcell’den, Kayaoğlu ve çevre köylerdeki bu baz istasyonu probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kapasite ve altyapının bölgedeki ihtiyacı karşılayacak şekilde artırılmasını ve kesinti ile kopmaların kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Bölgedeki herkesin temel iletişim hizmetlerinden kesintisiz ve makul kaliteyle yararlanabilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

19 Temmuz 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Temmuz 13:00

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

22 Temmuz 12:12

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kuyumcu Köyünde 5 Yıllık Çekim Ve İnternet Eksikliği Çözülmedi

202

Turkcell hattımı Çorum Laçin’e bağlı Kuyumcu köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır köyde ne düzgün telefon görüşmesi...

Kaman Hamit Köyünde Sürekli Kapsama Sorunu Ve Yavaş İnternet

67

Turkcell hattımda yıllardır Kırşehir ili Kaman ilçesi Hamit Köyü’nde ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Köy içinde telefonl...

Kaman Hamit Köyünde Sürekli Kapsama Sorunu Ve Yavaş İnternet

Kastamonu Abana Bölgesinde Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi

64

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldan fazladır Kastamonu Abana bölgesinde ciddi şebeke ...

Diyadin Fatih Mahallesinde Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu Uzun Süreli Mağduriyet

290

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla Ağrı ili Diyadin ilçesi merkez Fatih Mahallesi’nde ciddi internet çekim sorunu yaşı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell İnternette Sorun Olması

Turkcellİnternette Sorun Olması

Profil fotoğrafı
Emrah
Turkcell Satın Aldığım İnternet Paketlerinin Tanımlanmaması

Turkcell SatınAldığım İnternet Paketlerinin Tanımlanmaması

Profil fotoğrafı
Osman
Turkcell İnternet Sorunu, LTE Yazıp Hiçbir Siteye Bağlanmıyor

Turkcell İnternetSorunu, LTE Yazıp Hiçbir Siteye Bağlanmıyor

Profil fotoğrafı
Osman
Turkcell'de Hat Çok Yavaş Ve Çekmiyor

Turkcell'de HatÇok Yavaş Ve Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Rabia
Turkcell Çözülemeyen İnternet Bağlantısı Sorunu!

TurkcellÇözülemeyen İnternet Bağlantısı Sorunu!

Profil fotoğrafı
Murat

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri