to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim"
Turkcell abonesi olarak hattımı akıllı saat tarifesine geçirmek istedim. Tu...rkcell çocuk saatimde kullanmak üzere olan 0531 *** ** 89 numaralı hattımı,
"Thank you"
Yaklaşık 3 gün önce Turkcell’den çocuk saati için bir hat satın aldım. Bu h...attı TCL mt42 akıllı saatimde kullanmak istememe rağmen bir türlü verim ala
"Turkcell ailesine hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ederim. Aynı gün içinde numaramızı değiştirerek sorunumuzu çözdüler."
08.10.2026 tarihinde Hilltown Karşıyaka Turkcell mağazasından çocuğum için ...akıllı çocuk saati hattı olarak yeni bir numaralı SIM kart satın aldım. Hat
Turkcell’de üzerime kayıtlı üç adet faturalı hattım varken, faturalarım 500 TL civarındayken bir anda 1.000 TL gelmeye b...aşladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “devlet vergisi” olduğunu söylediler. Bu durumdan sonra Türk Telekom’a geçiş yaptım, ancak ne Turkcell’den ne de avukattan herhang
Yaklaşık 2 sene önce Turkcell üzerinden oğlumun Milky marka akıllı saati için sadece akıllı saatlerde kullanılabilen çoc...uk tarifesi aldık. 2025 yılı Kasım ayında sözleşme bitince, hat sahibi olan eşim Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı hem akıllı saatte hem de cep telefonunda kullanılabile
Turkcell’de kızıma ait akıllı çocuk saati hattının taahhüdünü kısa süre önce yeniledim. Ardından saat bozulduğu için 22....09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu hattın akıllı saat hattından normal telefonda kullanılabilen hatta çevrilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattı telefon hattı
25.08.2026 tarihinde (fatura tarihi 25.08.2026) Turkcell Yunuseli bayisinden bir cep telefonu ve Xee Kids markalı sim ka...rtlı akıllı çocuk saati satın aldım ve toplam 25.429,33 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sonrasında eşimin adına düzenlenen faturaya baktığımda tutarın 19.400 TL olduğunu gördüm. Arada
Turkcell’in “Çocuğum Güvende Çocuk Hattı” hizmeti kapsamında yaklaşık iki yıl önce on yaşındaki kızıma çocuk hattı aldım.... Hattın gelen ve giden arama ayarlarında kısıtlama işlemlerini eksiksiz şekilde yapmama rağmen, belirli bir süre sonra farklı numaralardan çağrı gelebildiğini fark ettim. Bu durum
Turkcell’e ait TCL48X model akıllı çocuk saatimde kullandığım faturalı hat için yazıyorum. Bu hat 5 yaşındaki çocuğuma a...it bir akıllı saat üzerinde takılı ve hattın yüksek fatura üretmesini engellemek amacıyla tamamen iyi niyetle Avrupa Gezgin Paketi satın aldım. Ancak bu paketin Kuzey Kıbrıs Türk C
Turkcell Askercell hattımı, askerlik görevim bittikten sonra normal hatta çevirmek istedim. Zeytinburnu 58. Bulvar şubes...inde görevli tarafından bilerek yanlış yönlendirilerek faturalı hatta geçirildim. Daha sonra bu geçişin zorunlu olmadığını öğrenince iptal için talep oluşturdum. Oluşturduğum tale
Turkcell iletişimimden şikayetçiyim. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim, 12 yıldır aynı evde oturuyorum ve 3 aydır e...vimde farklı odalarda çekim oluyor, ama diğer odada olmuyor. Çocuk odasında telefon çekiyor, balkonda çekmiyor, salonda çekmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; "telefonunuzun hatt
Turkcell’in çocuk akıllı saat hattı için kullandığımız Akıllı Saat Çocuk Paketi’nin taahhüdü bittikten sonra, hiçbir bil...gilendirme yapılmadan bu ay faturama fahiş bir bedel yansıtıldı. İki çocuğum için ayrı ayrı kullanılan bu paketlerde, bu ay her bir hat için 422 TL ücret çıkarıldı ve toplamda bekl
Çocuklarımın ilkokula giderken 2022 yılında kol saatleri için açtırmış olduğumuz Turkcell hatlarına, beraber yurt dışınd...a iken kullanıldı bahanesiyle ücret yansıtılmış. Çocuklar saatlerini hiç kullanmadılar takmadılar bile. Yansıtılan bu ücretler tamamen müşteriyi bilgisiz bırakarak aldatmaya yöneli
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve son 1 yıldır özellikle internet kullanımı ve faturalarla ilgili ciddi sıkıntıl...ar yaşamaya başladım. 15 GB internet paketim yeterli olmadığı için yaklaşık 2 ay önce Suadiye şubesine giderek 30 GB’lik pakete geçtim. Ancak bu geçiş sırasında ne sözlü ne de yazı
Uzun süredir Turkcell çocuk hattı kullanıyoruz. Bu hat yaklaşık 4 yıldır açık ve hattın kullanıcısı olan çocuğum çoğunlu...kla kol saatinden hattı kullanıyor, telefonu ise çok aktif kullanmıyor. Hatta tanımlı veli ve irtibat numarası olarak benim numaram kayıtlı olmasına rağmen, taahhüt süresi bitmeden
Turkcell hattım, TCL mt46X akıllı çocuk saati kampanyası 5 GB paketi ile birlikte, 9 yaşındaki kızım Fatima Betül N*****...’ın kullandığı çocuk saatinde bulunmaktadır. Bu hat için her ay yaklaşık 137 TL sabit fatura geliyorken, 10.07.2026 fatura dönemine ait faturam 2.636,90 TL olarak kesilmiştir. Fatu
9 yaşındaki oğlum için Turkcell çocuk paketi aldım, hattı aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Konuşma esn...asında sürekli ses geri geliyor, karşı tarafı net duyamıyoruz ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu anlattığımda, telefondan
Turkcell faturalı hattım için ikiz sim kart talebimde müşteri hizmetlerinin bilgisizliği nedeniyle bir aydır çözüm alamı...yorum. Bir cep telefonum ve bir de akıllı çocuk saatim var. Her defasında sim kartı telefondan çıkarıp saate takmak zorunda kalıyorum, bu da günlük kullanımda ciddi aksaklık yaratı
Van’ın Gürpınar ilçesi Yalınca Mahallesi Duav Köyü’nde yıllardır çok ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Köyümüzde Turkce...ll baz istasyonu bulunmadığı için cep telefonu ile iletişim kuramıyoruz. Ne arama yapabiliyor ne de internet hizmetlerinden faydalanabiliyoruz. Bu durum, özellikle acil durumlarda
"Şikayetimin ertesi günüydü sanırım beni aradılar. Aynı gün problem çözüldü. Çok teşekkür ediyorum."
Turkcell’den Balıkesir Altıeylül, Anafartalar Caddesi üzerindeki Mortal İşh...anı Turkcell mağazasından aldığım mavi renkli TCL Connect mt42 akıllı çocuk
Turkcell'den 8 yaşındaki kızıma akıllı çocuk saati için bir sim kart aldım. Aradan 1 yıl kadar süre sonra akıllı saat bo...zulunca hattı normal telefon hattına çevirdik. Kızımın telefonuna bir çok erkekten WhatsApp mesaj ve arama geldi. Her seferinde yanlış numara olarak belirttik. En son bir aramada a
"Pelin ve gulsen hanıma ilgi alaka ve destekleri için çok teşekkür ederim istediğim vakitte geri dönüş yapıp sabırla dinleyip sorunumu dinleyip yardımcı oldular çözüme ulaştık teşekkür ederim."
Kızımın hattına almış olduğum Turkcell çocuk saati tarifesinin taah. Suresi... mart ayında dolmuş fakat sim kart normal telefon takılınca tarife bozulduğ
Turkcell’den İstanbul Vega AVM Media Markt şubesinden, Şebnem Delibalta adına oğluma çocuk hattı aldım. Hattı yaklaşık 6... aydır kullanıyoruz. Öncesinde bu hattı akıllı saatte kullandığımız için fark etmemişiz ancak telefonu taktıktan sonra çocuğun hattına sürekli bilinmeyen numaralardan aramalar ve m
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında PUBG oyununa iki kez mobil ödeme yapılmış olduğunu faturamda gördüm.... Toplam 320 TL tutarında bu işlem, telefon hattını kullanan çocuğumun yanlışlıkla onayı ile gerçekleşmiş. Herhangi bir şifre girme, ek onay alma gibi güvenlik adımı olmadan bu kada
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell, bireysel ve kurumsal müşterilere mobil iletişim, sabit internet ve dijital teknoloji çözümleri sunan bir telekomünikasyon operatörüdür.
Turkcell hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
