İzinsiz Apple Kesintileri Ve Turkcell'den Geri Ödeme Talebi

Bahar

22 Nisan 00:38

22.04.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, Apple adı altında üç kez 341 TL olmak üzere toplam 1.023 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Tarafımdan hiçbir şekilde herhangi bir abonelik başlatılmamış, onay verilmemiş ve bu yönde bir satın alma işlemi gerçekleştirilmemiş olmasına rağmen bu tutarlar faturama eklenmiştir. Hat tamamen benim adıma kayıtlıdır ve bu işlemler bilgim ve açık onayım dışında gerçekleşmiştir.

Turkcell müşteri hizmetleri ve Apple ile yaptığım görüşmelerde ise talebim olumsuz karşılanmış, yapılan kesintilerle ilgili tatmin edici bir açıklama tarafıma sunulmamıştır. Hangi hizmet veya abonelik gerekçe gösterilerek bu tutarların alındığı tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

İznim dışında gerçekleştirilen bu kesintilerin tamamının, toplam 1.023 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında ivedilikle ve yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Turkcell

22 Nisan 00:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arama Bekletme Özelliği Çalışmıyor, Acil Durumlarda Mağduriyet Yaşıyorum

Sadık

Turkcell

10 Temmuz 2025 17:10

4.235

Geçtiğimiz ay Turkcell'e geçiş yaptım ancak tüm denemelerime rağmen aramayı beklet özelliğini aktif edemedim. Telefonumda arama bekletme aktif ve *43# de yaptım, hepsi aktif görünüyor ancak ben telefonda konuşurken üçüncü bir kişi aradığında "Aradığınız abone şu anda meşgul" sesli mesajıyla karşılaş...

1 Yorum

Faturada Gizli Ekstra Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yahya

Turkcell

18 Haziran 2025 22:15

3.435

Konu: Paket Ücreti Harici Ekstra Ücretler hakkında Şikayet Merhaba, Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, yalnızca “Genç Avantaj 10 GB” paketi için ayda 230 TL ödeme yapacağım belirtilmiş olmasına rağmen, faturama çeşitli kalemler adı altında ekstra ücretler yansıtıldığını gördüm. Fa...

faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Tarafından Alacağımın Gecikmeli Ve Bilgilendirmesiz Olarak Ödenmemesi

Hasan

Turkcell

29 Kasım 2025 16:12

441

Turkcell tarafından geçmiş dönem fatura küsuratlarından doğan 135 TL tutarında alacağım olduğu tarafıma bildirilmiştir. Şirketin talebi üzerine IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın söz konusu ödeme hattıma/hesabıma yatırılmamıştır. İlgili h...