Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili İnternet Hizmetine Çözüm Talebi

Uzun süredir Göknet 16 Mbps internet kullanıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşayıp buraya şikayet yazmıştım, o zaman bilerek internet hızımı düşük verip bana modem satmaya çalıştıklarını düşünmüştüm. Şikayetten sonra hızımı düzeltmişlerdi. Modemimi yeni aldım, kablolarım da tamamen yenilendi, ev içi tesisatta bir problem yok.

20, 21 ve 22 Nisan tarihlerinde akşam özellikle saat 12–1 civarına doğru internetim ya tamamen gidiyor ya da hız o kadar düşüyor ki sayfalar çok geç açılıyor. Son 2–3 gündür bu durum sürekli tekrar ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genelde “modeminiz bozuk” diyerek yeni bir şeyler satmaya çalıştıkları için bu kez aramadım; çünkü modemim yeni ve daha önce de aynı şekilde davranıp şikayet sonrası hızı düzeltmişlerdi.

Artık bu durumdan çok sıkıldım ve Göknet’ten benden aldığı ücretin karşılığında internet hizmetini düzgün, kesintisiz ve olması gereken hızda vermesini istiyorum. Özellikle akşam saatlerinde yaşadığım hız düşüşü ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve bana sürekli yeni modem satmaya çalışmaktan vazgeçilmesini talep ediyorum.